→ swallow919: 噓標題，不是只有台鐵的問題，颱風突然加速很難防吧 10/06 01:37
→ forcetrain: 這年頭,放馬後炮很容易,也不用負責 10/06 02:09
→ wcc960: 台鐵是鐵路業者，了不起就開放車站或車廂讓你過夜 10/06 02:16
→ countryair: 把鐵路業當航空業來看…也不想想票價差多少 10/06 02:41
→ Harrychou: 印象中日本那邊也只是公告停駛,沒有協助鐵路以外的事 10/06 07:10
→ Harrychou: 乘客碰到停駛就只能自己找旅館住 10/06 07:11
推 enternal: 鐵路服務海哦~要不要電話關心睡得好不好?要不要早餐服 10/06 07:16
→ enternal: 務? 10/06 07:16
→ ueiueiuei: 這年頭人手一機，不會用? 10/06 07:20
推 edoyasuhiko: 便當局附設旅館？ 10/06 07:21
→ shruggg: 三貂嶺都關水門了還不算特別巨大?? 10/06 07:45
→ chadhsieh: 對付奧客的方法就是 早早停駛 晚晚復駛 掰 10/06 07:51
推 mbmax323: 台鐵自找的，不早點全面停駛，寧願事後花更大的成本來 10/06 07:55
→ mbmax323: 補救，又還是被罵到臭頭 10/06 07:55
→ h22112603: 台鐵不就是怕旅客無去處 才安排把旅客乘原車南下嗎…台 10/06 08:13
→ h22112603: 鐵大可把車丟在彰化叫大家自己想辦法吧 10/06 08:13
→ chobibobo: 真是離譜的要求。 10/06 08:15
推 Killercat: 這倒是算滿合理的要求，基本的資訊提供是可以再加強點 10/06 09:10
→ Killercat: 現在問題就在於你不知道留彰化要住哪，回南部要住哪 10/06 09:10
→ Killercat: 才會心急意亂，我想提供個旅館資訊跟單一窗口 10/06 09:10
→ Killercat: 應該算是一個還算合理的應急措施 10/06 09:10
→ Killercat: 不要求一定要安排過夜什麼的，但是多提供點資訊讓人參 10/06 09:11
→ Killercat: 考以及有點考慮的時間，不至於人在異鄉搞到很panic 10/06 09:11
→ Killercat: 讓人安心並不是一定要直接提供服務，至少讓人不驚慌 10/06 09:11
→ Killercat: 失措來講，也許台鐵可以考慮一下 10/06 09:13
→ Killercat: 找旅館住自然是自己的是，不過好歹講一下哪裡能住 10/06 09:13
→ Killercat: 除了第三點有點困難以外 我想前兩點應該都還是能做到的 10/06 09:14
→ fufufugogogo: 看台鐵自己的定位 是運輸業還是服務業? 10/06 09:22
→ fufufugogogo: 要有旅館住宿轉乘資訊的單一窗口 服務臺是要搞多大? 10/06 09:23
→ fufufugogogo: 本業 不就賣賣便當而已? 10/06 09:24
推 biglarge: 妳為什麼不原車南下返回台台南？ 就不會有這些問題了 10/06 09:25
→ chobibobo: 個人不覺得所謂驚慌失措需要台鐵負責，颱風不是當天 10/06 09:26
→ chobibobo: 才公告會來，旅行或返鄉的行程應該要自己掌握及修正， 10/06 09:27
→ Killercat: 不是，隨時跟旅館合作提供個名單即可 10/06 09:27
→ Killercat: 需要的時候就貼上去，其實這樣就很夠了 10/06 09:28
→ chobibobo: 雙鐵在颱風天來襲時有可能減班或停駛不是頭一遭發生， 10/06 09:28
→ Killercat: 另外為什麼你覺得原車南下的人都是「返回」台南呢? 10/06 09:28
→ Killercat: 裡面一定也有不少根本只是去台南玩的吧? 10/06 09:28
→ Killercat: 我想貼個鄰近旅館名單+車廂解說情況 這樣就很讚了 10/06 09:29
→ chobibobo: 自己要賭交通不受影響趕在最後時間上車，是要賭人品嗎 10/06 09:29
→ Killercat: 給旅客「有時間選擇」就不太會驚慌失措了，至少都有退 10/06 09:29
→ Killercat: 誒，這個就不能怪旅客了，想趁還能回去就回去是人性吧 10/06 09:30
→ Killercat: 當然也不能怪台鐵到彰化就沒辦法開下去 10/06 09:31
→ Killercat: 我不認為驚慌失措台鐵要「負責」，但是這些經驗可以 10/06 09:31
→ Killercat: 讓台鐵下次做得更好一點，而且不見得會花太多力氣 10/06 09:32
→ chobibobo: 自己無法隨機應變、沒有備案，所有事都要別人準備好， 10/06 09:32
→ Killercat: 請問高鐵三點以後班次說停駛，所以你拿三點票你去是不 10/06 09:33
→ Killercat: 去？這種旁觀者式的事後諸葛真的不是很厚道 10/06 09:33
→ chobibobo: 這幾年任何交通運具都這樣被要求，自己都沒有責任？ 10/06 09:33
→ Killercat: 大多數旅客的資訊都只有「鐵路最後一班車時刻」，可沒 10/06 09:34
→ Killercat: 有「有可能在中間被迫折返」啊 10/06 09:34
→ Killercat: 唉，「被要求」不會被無限上綱到「台鐵要負責照顧」 10/06 09:34
→ chobibobo: 事後諸葛？颱風消息很早就公佈了吧。 10/06 09:35
→ Killercat: 至少旅客說的123三點，12都是「下次知道，可以很輕易 10/06 09:35
→ Killercat: 得做到」的吧? 10/06 09:35
推 Killercat: 雖然我覺得標題下很爛，不過至少內容還算ok 不算很奧 10/06 09:38
→ Killercat: 要是這列列車被迫停在三貂嶺..... 10/06 09:39
推 gacktz: 阿是都沒有手機能自己查喔，車站都忙翻了還要照顧旅客 10/06 09:42
→ chobibobo: 是沒有說奧，只是有點無限上綱。不是說台鐵一定對，但 10/06 09:45
→ chobibobo: 類似這種只要求運輸端的情形很不能接受。 10/06 09:48
推 enternal: 拿3點的票可去可不去,只要陸警發佈皆可原價退票 10/06 10:21
→ enternal: 的確颱風消息很早公佈,提早因應就不會有爭議~ 10/06 10:22
→ enternal: 手機上網很方便,台鐵也不是旅服中心,人力資源都不夠了 10/06 10:23
→ enternal: 目前覺得台鐵應先針對疏運及即時資訊加強改善才是王道~ 10/06 10:25
推 coolptt: 提供轉乘資訊和鄰近住宿資訊不難吧？這次風災是警惕，下 10/06 10:28
→ coolptt: 次如果半夜電車線又掉，台鐵就沒藉口了 10/06 10:28
推 enternal: 那應該建議地方政府觀光局可在車站設點,就有住宿資訊了~ 10/06 10:30
→ Akulamaru: 去要求旅館應該趕快派人到車站喊這裡有房間好了？XD 10/06 10:33
→ badpat: 以客為尊在台鐵只是高層說給別人和屬下聽的口號，遇到狀況 10/06 11:02
→ badpat: 就原形畢露，在他們腦子裡只考慮自己的官途。 10/06 11:02
→ Killercat: 我倒覺得這不能說台鐵錯啥 單純就是沒經驗不知道而已 10/06 11:37
→ Killercat: 大家都是盡最大努力在做事,只是看以後能不能更順利點 10/06 11:38
推 mackywei: 以後逢陸警發布一概退票停駛好了？ 10/06 11:48
推 enternal: 停駛狀況難以掌控下,台鐵也盡力了,但也不能強人所難~ 10/06 12:02
→ enternal: 台鐵連即時狀況都顧不了了,哪還顧得了每個乘客的下一步~ 10/06 12:04
推 zx881027: 我當天175還不是路修好後就開到高雄了 10/06 12:08
→ mackywei: 媒體喜歡把自自己當Hate板.... 10/06 12:45
推 trtc: 我跟你說為什麼台鐵不提供附近的住宿資訊吧，推測是避免 10/06 13:06
→ trtc: 圖利(你有提供A旅社資訊，為什麼沒有提供B旅社？) 10/06 13:08
→ trtc: 然後去住了之後有糾紛，台鐵要不要負責？(我聽你台鐵提供 10/06 13:09
→ trtc: 的資訊來住宿結果住了出問題了，你台鐵不用負責嗎？) 10/06 13:09
→ zxcc79: 阿 樓上標準公務人員怕死嘴臉啦(鯛民指 10/06 13:11
推 trtc: 之前就有發生過車站好意幫旅客叫計程車，結果車資談不攏 10/06 13:16
→ trtc: 站方公親變事主，兩邊都不諒解的案例…也不要怪公務人員 10/06 13:17
→ trtc: 怕事不作為，遇到一個鯛魚，一整天上班心情就毀了 10/06 13:18
→ ewing112233: 知道有颱風為何要回去 10/06 15:45
推 tf010714: 高層沒擔當決斷停駛 苦的就是基層跟旅客 10/06 15:58
推 aprendes: 旅館開在車站附近應該是一般人的生活經驗常識吧 10/06 16:59
推 iris1219: 台鐵也要跨足觀光業喔？管吃管住？ 10/06 22:06
推 tyytt: 講風涼話應該在異地的颱風天被丟包一次體會一下 10/06 23:03
推 Chukuang: 樓上，明知道颱風天無法預期狀況很多，愛賭是自己要學會 10/07 01:08
→ zxcc79: 好恐怖的改天你就不要怎麼樣的詛咒文哦，我好怕怎麼辦 10/07 01:08
→ Chukuang: 為自己負責，近年來很多人思維都是自己估算錯誤直接無視 10/07 01:08
→ Chukuang: 都已經這麼大的人，是媽寶嗎？總要有人為你負責？ 10/07 01:09
→ zxcc79: 本魯提早一天週六滾蛋了，爽爽在家看颱風新聞，沒被丟到欸 10/07 01:09
→ zxcc79: 需要附上票根證明提早歸途壯士斷腕嗎 10/07 01:10
→ Chukuang: 講難聽臺鐵跟你的契約關係就只是盡可能平安將你送達而已 10/07 01:11
→ Chukuang: 遇到這種狀況，又非是臺鐵因素導致，人家既然無過失，又 10/07 01:12
→ Chukuang: 何來對你負責後續的道理 10/07 01:12
→ zxcc79: 大概就是看著波卡打XX，一年後法拉利姐抱小孩找你當老爸的 10/07 01:17
→ zxcc79: 概念 10/07 01:17
→ tyytt: 這個作者錯在中秋搶票的時候沒預測到颱風，錯在認為未停駛 10/07 05:10
→ tyytt: 的列車會抵達目的地，錯在手上握有車票卻沒提早擠回去，錯 10/07 05:10
→ tyytt: 在沒有在任何地方被丟包都能瞬間摸透周邊的能力 10/07 05:10
→ tyytt: 講真的，台鐵沒有停駛該列車，最後卻是半途而歸，你要說是 10/07 05:16
→ tyytt: 乘客估算錯誤，怎不說是台鐵估算錯誤 10/07 05:16
→ tyytt: z大，人家連假是六日一，你星期六就滾蛋所以呢？先知？好 10/07 05:30
→ tyytt: 棒棒？ 10/07 05:30
→ tyytt: 而且C大，作者從頭到尾沒有說要台鐵負責，也看不出有媽寶 10/07 05:42
→ tyytt: 情節，是在憤慨什麼？作者只是希望台鐵能在這種特殊狀況提 10/07 05:42
→ tyytt: 供更多資訊，這樣有很錯嗎？ 10/07 05:42
→ tyytt: 照你所謂契約論，台鐵的確沒必要管乘客死活啊，反正沒到目 10/07 05:46
→ tyytt: 的地大不了退費罷了，剛好也就符合了本文的標題了 10/07 05:46
→ zxcc79: 放六日一不是廢話 早就猜到颱風來會影響直接提早走 10/07 07:29
→ zxcc79: 也不是說給你來羨慕啦 只是有沒有危機意識而已 10/07 07:30
→ zxcc79: 杜鵑來難、澳客嘴臉 10/07 07:30
→ zxcc79: 台鐵估算錯誤的是多開那班車、颱風跑快了一點 10/07 07:31
→ zxcc79: 去翻電報為何那班車不繼續開，開去大肚溪底洗澡嗎？ 10/07 07:32
→ zxcc79: 一百種慣花錢就是大爺的嘴臉 10/07 07:32
→ tyytt: 我一點都不羨慕啊，我搭週三一早的車，搭得很舒適，連假也 10/07 10:17
→ tyytt: 過得很爽 10/07 10:17
→ tyytt: 假如這樣(叫台鐵在特殊狀況提供旅客多點協助)就要說成是奧 10/07 10:33
→ tyytt: 客，你也真夠草莓了 10/07 10:33
推 trtc: 依照台灣某些人的習性 即使今天台鐵提供了更多的資訊(如食 10/07 10:55
→ trtc: 宿等)資訊，今天一樣會有投訴台鐵的文章，只是內容就會從沒 10/07 10:56
→ trtc: 有提供住宿資訊變為"提供的住宿很差 又不是難民 幹嘛受一肚 10/07 10:57
→ trtc: 子氣？"或"台鐵搞甚麼鬼 讓我還多花一天住宿費晚一天回到家 10/07 10:58
→ trtc: 台鐵應該要負擔這個住宿費"等說法....這種狀況 之前在各種服 10/07 10:59
→ trtc: 務業都屢見不鮮 我也可以很無禮地推測 旅客就是不甘心行程被 10/07 11:00
→ trtc: 打亂 於是開始找比較好欺負的對象出氣？ 10/07 11:02
→ tyytt: 若真有如此情事，再來套「奧客」的帽子也不遲。也不該因為 10/07 12:06
→ tyytt: 少數奧客而放棄服務吧 10/07 12:06
推 trtc: 可惜的是，一個愛把事情鬧大的奧客就可以毀了想為旅客多設想 10/07 12:49
→ trtc: 多體諒的人員的善意…所以真的不要仇視為什麼路局(甚至 10/07 12:50
→ trtc: 廣義公務人員)總是"依法不行政" 10/07 12:51
→ zxcc79: 都這樣批判還要視為一般能服務的旅客?你還真慣消費者大爺 10/07 13:41
→ tyytt: 講幾句就變不能服務的旅客？那客服請先廢掉。被講幾句就受 10/07 14:04
→ tyytt: 不了，果真是草莓。台鐵都沒說什麼，你倒是喊熱喊不停。這 10/07 14:04
→ tyytt: 麼崩潰為何要貼此新聞... 10/07 14:04
→ zxcc79: 服務到小姐上床蓋棉被順便morning call 您好，278太魯閣號 10/07 14:09
→ zxcc79: 已經要開車了，請準備起床盥洗準備乘車? 這樣夠嗎 對不 10/07 14:09
→ zxcc79: 起，敝草莓的老闆沒教導需要到褓姆式的服務唷 10/07 14:09
→ zxcc79: 危機意識，備案 前面這些板友提過到臭掉的理論也一併釐清 10/07 14:10
→ zxcc79: 再談台鐵是否要服務創新吧 10/07 14:10
→ zxcc79: 台鐵不表示就等於台鐵默認?這種澳客mur mur 還要特別跳出 10/07 14:12
→ zxcc79: 來回應，你會跟路邊野狗用中文花十分鐘吵架嗎? 10/07 14:12
→ zxcc79: 貼貼新聞就等於要怎樣?先生，這樣就不用吵著誰要選總統了 10/07 14:13
→ zxcc79: 啦 10/07 14:13
→ tyytt: 自己要在腦內劇場無限上綱，才在那邊說人家奧客，也是個人 10/07 14:16
→ tyytt: 才 10/07 14:16
→ tyytt: 照你邏輯版上稱便當局的也都是不能服務的旅客，竟敢這樣批 10/07 14:18
→ tyytt: 判神聖的台鐵 10/07 14:18
→ zxcc79: 不要離題，上面的疑問推文還沒釐清，服務要做到什麼程度才 10/07 15:54
→ zxcc79: 高興? 10/07 15:54
→ tyytt: 服務就照作者說的啊，提供交通及住宿資訊，這樣有刁難到值 10/07 17:09
→ tyytt: 得崩潰嗎 10/07 17:09
→ zxcc79: 手機有否?有網路否?車站出口右手邊那麼大的招牌"台灣大飯 10/07 17:26
→ zxcc79: 店"需要配眼鏡否? 10/07 17:26
→ zxcc79: 出口還有周遭地圖，客運站位置，看了否?否。因為只想到過 10/07 17:27
→ zxcc79: 中秋 10/07 17:27
→ tyytt: 別再嘴了，內文清清楚楚寫著「舉目可見的旅館早已客滿」， 10/07 20:59
→ tyytt: 到底誰該配眼鏡？ 10/07 20:59
→ zxcc79: 客滿 然後再轉頭怪車站嗎XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD 10/07 21:10
→ zxcc79: 沒有危機意識 就自作自受吧 寫這種文章被人家笑而已 10/07 21:11
→ zxcc79: 結果呢？沒一個人在罵台鐵，只有在說該小姐。噢 除了你 10/07 21:11
→ zxcc79: 是她的兒子還是老公嗎？拍拍喔 下次早點回家 不要跟颱風 10/07 21:12
→ zxcc79: 玩 ^.< 10/07 21:12
→ tyytt: 不要被打臉就崩潰好嗎？總是跟腦內小劇場自嗨= = 說出客滿 10/07 21:22
→ tyytt: 怪車站的只有你喔 10/07 21:22
→ tyytt: 這種事，講風涼話都很輕鬆的，就好像搭乘台鐵結果誤點兩小 10/07 21:24
→ tyytt: 時，然後旁人說一句台鐵日常，要搭台鐵就要有危機意識，最 10/07 21:24
→ tyytt: 好預留個三小時誤點空間 10/07 21:24
→ Chukuang: 颱風路徑跟行為連氣象局都估算不準，又為何央求臺鐵能神 10/07 22:36
→ Chukuang: 準預料，這似乎有點強人所難，如果是為責怪臺鐵估算失策 10/07 22:38
→ Chukuang: 那確實以此理論要求這些，自然覺得確實合理，另外以臺鐵 10/07 22:40
→ Chukuang: 現有人力配置現況未能改善，奢求這些不如求己最快了 10/07 22:41
→ Chukuang: 今天不像搭飛機在國外是一個完全陌生的地方，若連基本的 10/07 22:41
→ Chukuang: 能力行為都欠缺，那坦白說出門真的很危險，何況是颱風天 10/07 22:42
→ Chukuang: 出門 10/07 22:42
→ tyytt: 估算什麼的只是為了反擊你早前的言論，作者沒提，我也不在 10/07 23:26
→ tyytt: 意 10/07 23:26
→ tyytt: 作者今天也沒有怪台鐵沒開完全程，單純認為兩點可以改善： 10/07 23:30
→ tyytt: ㄧ是要折返的時候提供旅客多點資訊參考，畢竟根據時刻表當 10/07 23:30
→ tyytt: 時才六點，再北上不是沒機會，又或者因旅客回報而提醒周邊 10/07 23:30
→ tyytt: 旅社已滿 10/07 23:30
→ tyytt: 再來第二點是過夜問題，講真的除了提供車站跟協助連絡旅社 10/07 23:32
→ tyytt: ，其實也不太能幫忙 10/07 23:32
→ zxcc79: 對阿 哪裡文者會自曝其短 說了這篇要以小姐為中心 10/08 01:20
→ zxcc79: 台鐵冷漠到炸了 只會賣便當 最好要幫該小姐把屎把尿就好 10/08 01:20
→ tyytt: 樓上自己說的自己負責，不要又想扣到原作者 10/08 03:39
→ zxcc79: 是是是 台鐵冷漠炸了 對不起 不該幫台鐵護航的 10/08 04:54
→ zxcc79: 台鐵要加強褓姆式管理，幫助有需要的任何一位乘客轉乘、安 10/08 04:55
→ zxcc79: 排住宿、備案等等貼心服務，以彰運輸服務業楷模 10/08 04:55
→ zxcc79: 再次跟tyytt還有吳小姐致上十二萬分之歉意！！！ 10/08 04:56