Re: [問題] 代P 為什麼台鐵退票不能去回都退全額?

[ProCloser (普羅克洛瑟)]

※ 引述《sinting41 (小婷)》之銘言：
: 事情是這樣的：
: 我們買了7/8台北→花蓮的團體票，7/10花蓮→台北的團體票。
: 由台鐵網站得知7/8停駛，所以7/8的票可以全額退費， 但是，打客服電話[phone]詢問得知，退7/10的票要收手續費40%...
: 我們都沒辦法去了，是要怎麼回？
: 為什麼不能一起退去回票的團體就一起全額退呢？
: 覺得很懊惱… 現在該怎麼辦？！
: 台鐵諮詢信箱也投信詢問了，但是還沒有回應。
: 台鐵客服電話也再打去確認了，還是一樣的回應，退7/10票要收手續費。
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: Sent from JPTT on my Xiaomi 2013023.

剛剛也打電話去問了 應該很多人都有一樣的問題

所以我客服順位候補第30位等了一下子

我是7/8去 7/11回 網路已經刷卡付款，客服跟我說的大意如下：

"7/8要全額退票可，但要先取票再去車站辦理刷退，

 如果直接網路退票，因為是當天車次，要收20%手續費"

"因為現在沒有來回票，所以無論如何7/11都要收手續費，

 今天是8號，你11號的車次建議直接網路退，只扣20塊，明天就扣10%了"

雖然他有回答到我問題，但口氣態度沒有說很好，又想到今天應該電話接到手軟，就算了

但台鐵這樣真的很不合理阿阿阿阿 !!!!!!

我是剛好去回程差4天所以扣20，但一堆三天內行程的就活生生要被扣10%以上了...

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1467959400.A.9F5.html
推 conk: 趕快退票吧....不然要扣10%
→ conk: 只能說以後先不要訂回程票....=.= 這樣就沒位子可坐了
→ forcetrain: 不合理也要去修改規定,不是覺得不合理就不合理
推 ilovemylife: 建議拿車票直接去車站問
推 everymoment: 直接去車站啦，客服沒做過現場當然照規定回答
→ everymoment: 但這種規章沒規定你說台鐵沒原則也好，便民也罷，都
→ everymoment: 有轉圜餘地的
→ everymoment: 反正你也是要去車站拿出來才能退，應該不差這趟
→ batatas: 不合理就反映吧
推 wont: 可以找媒體試試看 或是跑一趟民意代表的選民服務處吧
→ katysana: 客服？...聽說都一堆約聘僱的...
推 brea: 找媒體+1  明明就是這麼不合理還不趕快生辦法解決