[新聞] 「補票券」免排隊！ 上高鐵才知沒賣學

[moon790625 (moon)]

2016/11/20 18:09
TVBS新聞
記者 柳采葳 李偉華 報導

高鐵又發生票務糾紛！何同學排高鐵自動售票機準備買票，站務人員主動給「補票券」，
要他先上車，何同學上車才知道，學生票只能臨櫃販售，拿補票券的他被迫多花722元買
全票，憤而投訴。這種補票劵通常在末班車發車前，站務員主動發送，原本是怕乘客趕不
上車的一番美意，因為只賣全票打了折扣。

搭乘高鐵明明可以有5折優惠，但是這位何同學卻被迫附了全額票。

何同學：「有一個高鐵站務人員很好心的拿了這一張待補票券給我，請我直接進去，我就
拿了學生證跟信用卡給他要補票，他說『你拿了這個券就是全票喔』。」

記者柳采葳：「當實何先生在這邊排隊要買票，但是高鐵站務人員走過來，直接把這張補
票券拿給他，叫他直接上車就可以了，上車之後站務人員來補票，而這時候何先生拿出學
生證，表明有5折優惠，但是站務人員告訴他，如果是拿這張補票券的話就只能付全額票
。」

當下他非常傻眼，驗票人員堅持就算有學生證，拿了補票券也是成人票1445元，沒有5折
讓他多附了722元。

何同學：「就覺得真的就是有種受騙的感覺，我說可是我當時進來，他拿這張券給我的時
候沒有講任何話耶，他就回我一句他就說『你在趕時間我要怎麼跟你講』。」

票務閘口總是擠滿排隊人潮，要買都得等，一開始何同學覺得實在好貼心，不知道高鐵哪
時候開始先上車後補票的服務。

高鐵站務人員：「晚上10點16分那班才能給你補票券。」

詳細詢問高鐵人員，才知道臨時的補票券是只有末班車才有，為了讓要搭車的民眾都能坐
上去，其他班次都一定要先買票。想讓所有乘客都趕得上車，高鐵的補票服務立意良善，
但如果事前能在多講一句優惠不適用，就可以少掉許多糾紛。

http://news.tvbs.com.tw/life/687806


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※ 編輯: moon790625 (218.173.10.36), 11/21/2016 05:05:58
※ 編輯: moon790625 (218.173.10.36), 11/21/2016 05:11:06
→ iueeng: 有些國道客運 如果沒事先買票 過了半夜十一點也只賣原價票
→ iueeng: 不賣學生票 (提早先買學生票可上車 或買整本回數票)
→ iueeng: 原價$170 學生票$105 回數票10次1100/本 回數40次4000/本
→ liech: 自動售票機不能買學生票，況且前三分鐘也無法販售當班次對
→ liech: 號座，到底有什麼好憤而投訴
→ itsawar99: 其實就應該是讓他去排自售機然後搭不到車
→ luther0583: 原來有這東西
→ fp7317: 自動售票機買學生票？
推 milkteafood: 讓他搭不到車就好 面對鯛魚多做多錯啦QAQ
推 aisme21:   好心被雷親
→ aaagang: 這種小家子氣的新聞才會造成奧客
推 seven120609: 被補票剛剛好而已
→ arock823: 旅客也沒說他是優惠票啊......
推 c733614: 原來自動售票機可以買學生票啊
推 hicker: 只有我覺得發給[補票券]是問題來源嗎??
→ h22112603: 如果不發沒趕上車 就變成投訴站務員售票過慢害他沒趕上
→ h22112603: 車?
→ awin519: 不要給補票券 乘客自己提早到就好 給了產生一堆問題
→ chewie: 大學生又沒穿制服 誰看的出來是不是學生...
→ coolfish1103: 就不應該發補票券，發來自找麻煩。
推 vicky23615: 好心幫你趕末班車還要被投訴 要不然不要搭 自己想辦法
→ vicky23615: 回去
推 kutkin: 沒趕上車同學就認了  你發這個  他多付錢補票當然不高興
推 revolvera: 現在搭車都不用預先查好票價跟時刻的 昨天在南港又看
→ revolvera: 到最後一分鐘才進站要搭車的
→ kutkin: 自動售票機可以取票吧
→ MakotoHaruka: 就不要補票券就好，省得麻煩
→ hicker: 補票券用於當日末班車是可以 但也僅限於末班車才能發
→ hicker: 這樣應該最簡單
→ hicker: 現在這問題就是因為 非末班車發補票券所衍生的票務問題
推 chiipark: 補票券只有末班車才會給，出自於讓旅客能夠儘快在最後三
→ chiipark: 分鐘能夠搭到車而已，自動售票機可以領事先訂好的學生
→ chiipark: 票，但無法在機器購買
推 sqr: 推4樓 自動售票機不能買學生優惠票
→ hicker: 學生優惠票要依證件購買 所以必須人工售票
推 hank850503: 進去再補學生票是哪邊作業有困難嗎？發生這種問題高鐵
→ hank850503: 本來就沒盡告知的責任，雖然沒有違反規定但是就是造
→ hank850503: 成旅客不便啊= =  要不就不要給這種東西這樣沒搭上車
→ hank850503: 就完全是旅客的問題啦
→ hicker: 應該說所有的身分別優惠票都要到窗口驗證件購票
→ hicker: 本來就不該給補票券(末班車除外)
→ rail02000: 目前晚上5折的台北-左營只有333和295次，如果是295的確
→ rail02000: 是末班車
→ MakotoHaruka: 取消補票券啦，趕不上車旅客自己的事
→ josephhtc: 早個十分鐘到來買票會很困難嗎 自己晚來幫助你趕車還要
→ josephhtc: 怪高鐵 真是一尾台灣高級鯛
→ domoto0101: 講了之後，乖乖買學生票，結果來不及上車再來怪高鐵
推 trtc: 實在不該發補票券的…排隊搭不到，是他家的事
推 sixteen: 既然售票機只可以取而不行購學生票，那合理判斷在售票機
→ sixteen: 前會拿補票卷的就是非有學生票需求的人吧？支持補票卷措
→ sixteen: 施取消
推 kutkin: 取消是高鐵公司少賺了
推 kutkin: 這位學生有投訴售票過慢嗎?  這些都是腦補
→ rs7135: 給方便當隨便
推 misson: 早點到就沒問題的
→ misson: 既然要五折票的話
推 Lukechao: 三寶，結案
推 TaiwanXDman: 補票券我有買過 那次原本差點搭不上車 好險好險
推 wonderverge: 讓他沒趕上車就好了，多付錢是台灣人的死穴
推 Chungli28: 取消學生票吧
→ kuter: 他自己趕不上車就不會上新聞了不是嗎
→ kuter: 叫人家早到 跟這篇沒關係吧www
推 curmathew: 至少有溝通問題，沒有讓該民眾有充分資訊決定要不要排
→ curmathew: 隊買學生票，還是進去補全票吧...感覺是顯而易見的溝通
→ curmathew: 問題，怎麼樓上一堆人都忽略這點直接說不爽去排隊...
→ schula: 完了...閘門以後ㄧ定ㄧ堆趕車的
推 acxlily706: 不懂補票券的用處是什麼就去搭車？這個人也是滿有趣！
推 c733614: 問題是在排自動售票機的不都是要買全票的人？
推 tom80114: 取消吧 台灣鯛太多不適合搞這種服務
推 sqr: 問題是他排隊的地方買不到學生優惠票
推 jcwgary:  還真多替高鐵護航的 支持學生！！！
→ jcwgary: 還奧客咧 講得好像高鐵都沒錯一樣 呵呵
→ Metro123Star: 補票券只能買全票，為何要這麼規定？
推 penny31029: 在只能買全票的地方提供全票的"補票券"，結果竟然被
→ penny31029: 要買學生票的人投訴?
推 ht5201: 的確是趕時間怎麼跟你講XD
→ u99030: 現在學生票不是可以在高鐵官網訂購了嗎？所以其實也不限
→ u99030: 制臨櫃了，為什麼在車上持證件卻不受理呢？
→ b10213046: 既然要發使補票成正規選擇 就該有分票種
推 yuinghoooo: 為什麼不能補學生，不是五折也要原本85折吧