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新竹五峰下雪封路搭不了火車 台鐵:檢附封路證明可退票 另類雪害!家住新竹縣五峰鄉一位姚姓女子,原本預定今晚6時許從台北板橋出發,乘坐 台鐵普悠瑪到台東探望親戚,沒想到山區下大雪使得路面結冰,上山與下山道路從早上7 點實施交通管制,導致她無法下山。姚小姐指出,當下她立即打電話給台鐵退票,卻說這 「並非天災」無法退票。對此台鐵回覆,只要姚小姐檢附交通管制證明,都可以寄信向台 鐵申請退票。 姚小姐指出,五峰山區今天清晨開始下起大雪,主要道路從早上7點就開始進行封山交通 管制,導致她無法下山,也沒辦法在今晚間6點前趕到板橋搭乘普悠瑪列車。她接獲封路 消息後,立即致電向台鐵客服說明,但台鐵人員卻指出「這並非天災因素,只能算是天氣 影響」,無法協助退票,讓她相當無奈。 「我們又不是來玩的,我們就住在這」,姚小姐說,自己住在五峰山區,目前道路積雪已 達10公分,雖然沒下起大風雪,但因路面結冰、影響安全仍進行封路管制,由於自己沒有 其他交通工具可下山,無奈才向台鐵退票。 對此台鐵指出,台鐵針對颱風、4級地震以上災害,都可以申請退票免收手續費,但由於 下雪封路情況比較特殊,在退票規則上沒有明訂,不過民眾遇到下雪封路等情況,可以將 基本資料以及車票正本、影本,再檢附上封路管制證明,如公路總局、地方政府或是相關 政府機關的封路公告印製下來,再寄給台鐵公司進行退票程序,台鐵人員會在2周內進行 退票,若無法退票也會另行通知,民眾若覺得權益受損還可以繼續申訴。(突發中心黃羿 馨/新竹報導) https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180205/1292597/ 冷門的專案退票條款 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.27.74 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1517831462.A.D2F.html
forcetrain: 會吵有糖吃 02/05 19:55
IanLi: 為民服務好棒棒 02/05 19:57
Wtrmln0708: 真的是慈善機構 02/05 20:18
visualbasic: 可以去去看個醫生也能退過期車票 02/05 20:28
Metro123Star: 封路管制又不是民眾能自己控制的,只是這賠償不應 02/05 21:00
Metro123Star: 台鐵出 02/05 21:01
phyllia: 沒有要特別的賠,只是要退票 02/05 21:39
phyllia: 像蘭嶼也有機場關場不及赴台東搭車,而遠端先電話退票 02/05 21:41
phyllia: 的例子。先打電話去報票號,過幾天再拿票去台東拿錢 02/05 21:42
zxcc79: 靠腰 那票不回來 售票台不就自己吞 02/05 22:06
duodeviginti: 只是退票而已 合理要求 02/05 22:25
a88152660: 比較常見的樣態是離島船班延誤或班機延誤導致無法乘車 02/05 22:33
a88152660: 可是也要檢附船公司或航空公司開的證明才行 02/05 22:34
access: 規則別寫死就好了,台鐵誤點不退票都能寫因天災因素了 02/05 23:06
access: 看不出來這位民眾因天災因素到不了車站為何不能退 02/05 23:06
access: 只是台灣下雪情況少見,但這是民眾的問題嗎? 02/05 23:07
access: 颱風可以,下雪不能,明顯不合理 02/05 23:07
a88152660: 所以才是專案退票啊 只是舉證也要民眾自己來 02/05 23:09
access: 樓上,我那段話只是在回應一樓那種言論 02/05 23:10
access: 講的好像這民眾是刁民奧客似的 02/05 23:10
bigmorr: 就是比較特例的退票而已 只是台鐵會因此而修正規定嗎...? 02/06 01:04
kimchimars: 噓一樓 02/06 01:23
muching: 看某些網民的回應,真覺得台灣很有潛在發展法西斯的國家 02/06 02:52
papayapa2: 有些都是員工阿 你看他們那麼悲憤就知道 02/06 08:35
how1229: 退票不是要臨櫃嗎??遠端退票也是高科技 02/06 10:40
mstar: 噓前四樓 02/06 11:11
railwaytaiwa: 我覺得下雪封路這件事台鐵專案處理很好呀,當事人 02/06 11:38
railwaytaiwa: 知道有趕不上列車的可能事先聯絡台鐵,總比台東站 02/06 11:38
railwaytaiwa: 那次吵鬧後專案退票好多。 02/06 11:38
railwaytaiwa: 重點是天候因素不及甚至無法乘車,跟平常日自己購 02/06 11:40
railwaytaiwa: 票後No Show是不同的 02/06 11:40
klementhsu: 前四樓真棒 02/06 12:09
ultratimes: 不能搭,這是您個人的問題 02/06 14:29
ecpoem: 請樓上告訴大家如何預知路面結冰封路 02/06 15:19
saikyoci: 那又為什麼前往KIX的跨海大橋因為天候而封鎖 機票就不 02/06 15:23
saikyoci: 能退? 一樣也無法預知呀 台鐵就活該被欺負? 02/06 15:23
visualbasic: http://i.imgur.com/6MLGgNF.jpg 類似專案退票乙之五 02/06 15:23
visualbasic: 條款有甚麼問題嗎?又不是針對新聞內叫他去看醫生 02/06 15:23
ecpoem: 有的機票是不能退的,所以才會有不便險出現 02/06 15:53
ecpoem: 臺鐵當然也可以玩這種票,但誘因要夠強(例如很便宜)且要 02/06 15:54
ecpoem: 克服刁民和民代 02/06 15:54
acergame5: 要搭車不會提早幾天下山嗎 怪台鐵囉 02/06 19:03
com3: 台鐵米 又出動囉 02/06 20:12
com3: 照這種想法那台鐵員工過勞干旅客屁事 不爽不要做 02/06 20:13
com3: 尊重是互相的 02/06 20:14
MiaoXin: 出動又如何?這次照章辦事也能罵? 02/07 06:59
arisisu: 有些人真是不會將心比心,坐個火車要提早下山,住哪 02/12 07:42