推 jout3502: 那個好像是以前呼叫服務員的鈴，當時莒光號可風光了XD04/04 12:01
推 crazy203: 年代物04/04 12:04
→ moriyaorange: 那個按鈕早就沒作用了 04/04 12:04
推 zxcc79: 一樓正姊 04/04 12:07
推 jht: 5樓大帥鍋...... 04/04 12:48
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1523532782.A.6D7.html
推 Dukoff: 現在旅客自己媽寶，然後以服務之名，行媽寶之實。 04/12 19:47
推 Fattai: 還有那種拿別班次票霸佔位子的，車長來：你要幫我想辦法 04/12 19:54
→ Fattai: 啊 04/12 19:54
推 start0917: 投訴變濫訴了 一線做久了對台灣人有點失望 04/12 19:57
推 you1111: 台灣鯛魚氾濫 04/12 20:06
→ Cascadia: 這篇旅客的行為是太誇張了 但別忘了台鐵自己服務態度也 04/12 20:15
→ Cascadia: 經常很差 04/12 20:17
推 small28: 拜託，出門腦子要帶出門！ 04/12 20:34
推 visualbasic: 某樓很適合去便當局第一線晃看看，到底是便當局態度 04/12 20:35
→ visualbasic: 差佔多數、還是鯛魚出遊潮罕見 真是聖人 阿彌陀佛( 04/12 20:35
→ visualbasic: 合十) 04/12 20:35
→ visualbasic: 樓下tr你說看看要被抓到要補票錢用摔給你的旅客有多 04/12 20:37
→ visualbasic: 少 04/12 20:37
→ visualbasic: 然後你找錢是摔回去還是會說謝謝? 04/12 20:38
→ Cascadia: 雕民再多也不能合理化一些台鐵員工對正常旅客的差勁態度 04/12 20:42
→ mouse711217: 確定是正常旅客？ 04/12 20:43
→ Cascadia: (話說我上次要時刻表 窗口一語不發粗魯的放桌上 我還是 04/12 20:45
→ Cascadia: 有說謝謝喔 :) 04/12 20:45
→ Cascadia: 為甚麼格調會low到跟雕民互摔錢啊... 04/12 20:48
推 liweihau: 刁民是很多啊，但正常旅客的意見也常被打成是刁民呀 04/12 20:53
推 sophieo: 這就是職業風險之一不是嗎？調適自己的心態會比較自在 04/12 20:54
推 liweihau: 只要旅客一有意見，連合理的內容也都通通被講成是刁民。 04/12 20:57
→ liweihau: 不管台鐵服務再差，都不可以有意見，不然你就是刁民 04/12 20:57
噓 wild2012: 因為好好講 態度正常 不給壓力的投訴 不會理你 04/12 21:02
→ wild2012: 但這個明顯是無理取鬧 可以挖個洞給他跳 爽賺和解金阿! 04/12 21:03
推 liweihau: 針對不講理的刁民做批判，那很好。但是把其他正常理性 04/12 21:03
→ liweihau: 的意見也通通罵進去就沒道理了 04/12 21:03
推 visualbasic: 什麼叫正常的問題被打成鯛民？去問服務台今天6901掛 04/12 21:26
→ visualbasic: 幾節、有沒有迴送花車？ 04/12 21:26
→ visualbasic: 阿我跟你們說哦，你們那個退票不合理啦，為什麼我今 04/12 21:26
→ visualbasic: 天買的票不搭要扣兩成手續費？(下略20分鐘靠北) 04/12 21:26
→ visualbasic: 不要說旅客反應就打成鯛民。當真正鯛民變成食人魚咬 04/12 21:26
→ visualbasic: 第一線的時後、或是咬完了！腦官你TMD有沒有挺過第一 04/12 21:27
→ visualbasic: 線啦？ 04/12 21:27
→ visualbasic: 你跟我說人性本善？在便當局根本是笑話 04/12 21:27
→ visualbasic: 便當局的鯛魚是誰養出來的？因為第一線部分人員服務 04/12 21:28
→ visualbasic: 態度差，造成旅客也來互相傷害的？ 04/12 21:28
→ visualbasic: 還是便當局無能的管理階層，大小客訴不管垃圾狗屎都 04/12 21:29
→ visualbasic: 叫第一線出來抗？ 04/12 21:29
推 visualbasic: 佛系帳號非常有當腦官的潛力，到時候記得公司化之後 04/12 21:32
→ visualbasic: 去投履歷，你們很適合！真的...... 04/12 21:32
推 tonybbbb: 但是奧客遇到慣老闆的資方反而卻怕的要死.. 04/12 21:38
噓 coolmancf: 噁爛台鐵竟然有人敢投社論 爛就是爛 沒想到還不要臉 04/12 21:42
→ a88152660: 大概是都會的旅客比較刁吧 鄉下多數旅客都可以溝通 04/12 21:42
→ omkizo: 去一轉香港 就會覺得台灣服務業有多好 04/12 21:51
推 visualbasic: 鵝懶某樓還靠北過鯛民跟疑似歧視席地的人呢 :) 04/12 22:29
→ visualbasic: 海編想說的不要拿其他國情來類比鬼島。鬼島的案例不 04/12 22:32
→ visualbasic: 夠灑狗血嗎？付費者最大？從業人員專業性被踐踏？留 04/12 22:32
→ visualbasic: 這樣給大家去思考 04/12 22:32
推 visualbasic: 天秤兩端有公平嗎？旅客悲忘準點有很高嗎？從業人員 04/12 22:39
→ visualbasic: 要的平平安安有達成嗎？腦官要的尸位素餐有達成嗎？ 04/12 22:39
→ visualbasic: 有！ 04/12 22:39
推 QF2200DA: 鯛民和晚娘臉站務都有 以偏概全 還以為每人都一樣差 04/12 22:55
→ QF2200DA: 幾個鯛民不好 代表台鐵不好的東西都可以合理化 04/12 22:56
→ QF2200DA: 整天罵鯛民 自己要抗議勞權又怪鯛民不挺 這樣能服人嗎 04/12 22:56
→ QF2200DA: 高層不長進 豈是只有對基層? 這篇反而護航高層的不長進 04/12 22:58
→ hippo998: 台鐵的問題在於沒有骨頭的高層 04/12 23:16
噓 love581: 台鐵本身員工態度惡劣的也很多好嗎？社會上什麼人都有， 04/13 00:15
→ love581: 有必要為一小部分的渣，就放棄大部分都的好人？通篇廢文 04/13 00:15
推 f871114: 我遇到僕人那句一定告到底 04/13 00:16
推 tr291161: 求u大濕開示… 04/13 00:18
推 hinajian: 基層公務員有沒有尊嚴，是看長官有沒有GUTS 04/13 01:02
→ hinajian: 我認為這個問題有必要讓整個社會討論，但是想不到好方法 04/13 01:03
→ zxcc79: 無解，看看現在的媒體風向 04/13 01:37
→ mingchaoliu: 美國鐵路公司員工遇到不守規矩旅客可是直接板起臉來 04/13 05:03
→ mingchaoliu: ，德國DB則是一堆不懂英語服務也不怎麼樣的站員，義 04/13 05:03
→ mingchaoliu: 大利火車站售票員還會跟旅客對罵呢！說台鐵服務爛的 04/13 05:03
→ mingchaoliu: ，多去歐美坐坐當地火車吧！ 04/13 05:03
→ mingchaoliu: 即使不用出國，一堆歐美鐵路自由行旅遊BLOG也有寫 04/13 05:06
噓 tr291161: 運輸安全第一，至於服務品質是啥？我呸… 04/13 06:44
→ liweihau: 所以別人爛 我們也可以跟著爛囉 04/13 06:47
→ liweihau: 難怪台鐵永遠不會進步 04/13 06:47
→ liweihau: 而且台鐵是連守規矩的旅客也給你擺臉色看耶 04/13 06:48
→ mingchaoliu: 別人爛是別人家的事，他們當地旅客能接受就好，只是 04/13 06:57
→ mingchaoliu: 要多暸解歐美同業。 04/13 06:57
→ mingchaoliu: 有的人天生大嗓門，或長得一副壞人臉，並不是代表他 04/13 07:00
→ mingchaoliu: 態度不好，沒有禮貌 04/13 07:00
推 liweihau: 搭台鐵真辛苦，被兇了以後，還得做身家調查，以免誤會人 04/13 07:22
→ liweihau: 家QQ 04/13 07:22
推 liweihau: 別人爛是別人的事，那還提出來幹麻 XD 04/13 07:25
→ liweihau: 就別人的事啊，這篇在討論台鐵吧 04/13 07:26
→ mingchaoliu: 評論運輸事業服務好不好，不是只憑個人喜好，或是拿 04/13 07:51
→ mingchaoliu: 性質不完全相同的同業來比，而是要以相同性質同業來 04/13 07:51
→ mingchaoliu: 相比。 04/13 07:51
→ mingchaoliu: 當然有部分台鐵員工滿混的，三不五時突然請假不來上 04/13 08:01
→ mingchaoliu: 班，當訟棍告同事，或是把工作場所當交誼廳聊天，但 04/13 08:01
→ mingchaoliu: 私人大小企業一樣有這種員工 04/13 08:01
噓 nimama000: 從高鐵/捷運走到台鐵閘門後旅客智商會debuff87%不是常 04/13 09:04
→ nimama000: 識嗎 04/13 09:04
→ liweihau: 所以這些比較混的員工 還適合放在第一線跟旅客接觸嗎 04/13 09:20
→ liweihau: 同性質的同業 就拿北捷跟高鐵好了 為什麼同樣在台灣 04/13 09:21
→ liweihau: 人家就不會像台鐵一樣 04/13 09:21
→ liweihau: 不過這牽扯的層面就很廣了www 04/13 09:23
→ liweihau: 別人家的體系 可以自由剔除不適合放在第一線的員工 04/13 09:25
→ liweihau: 台鐵這種公營單位 應該是... 04/13 09:25
→ liweihau: 噢不對 北捷跟高鐵應也不算同性質的 04/13 09:28
→ liweihau: 但就算不同性質 也是可以比吧 都是旅客運輸業呀 04/13 09:30
→ mingchaoliu: 台鐵第一線人手不夠，但水昆兄一樣調不走，還當訟棍 04/13 09:57
→ mingchaoliu: ，又連累同事的工作，主管也很頭大 04/13 09:57
→ mingchaoliu: 服務業有句名言：「顧客是重要的，但不一定是對的！ 04/13 10:49
→ mingchaoliu: 」遇到不合乎買賣契約或不合理的可以拒絕服務。 04/13 10:49
噓 tr291161: 腦內小劇場一直開演 不累嗎？ 04/13 11:15
推 QF2200DA: 試問哪個行業是可以只強調服務不用安全第一的? 04/13 12:30
→ QF2200DA: 維護安全 就可以不用態度? 有幾個奧客 所有旅客都否定? 04/13 12:31
→ liweihau: 顧客當然不一定是對的 我上面也有說 對刁民奧客當然不用 04/13 14:34
→ liweihau: 客氣直接批判他 但問題是常把所有旅客都否定掉了 04/13 14:35
→ Akulamaru: 對員工也是啊，一句「都」就把其他認真的也一併否定掉 04/13 14:39
→ Akulamaru: 然後文章重點是什麼就沒人在意了XD 04/13 14:41
→ liweihau: 沒否定阿 確實也有認真的員工阿 04/13 14:42
→ liweihau: 我一直針對的是一些混的在講 04/13 14:43
推 sophieo: 企業工會也是你說的第一線 04/13 15:21
推 sophieo: 不要以為在台北服務台就看了世界好嗎 04/13 15:22
推 QF2200DA: 基層內鬥 基層vs旅客互捅 高層或成最大贏家 04/13 16:32
推 sophieo: 現在內部聲音只要跟產工不同，就變成勞勞相鬥我倒是忘了 04/13 17:20
推 tamama000: 舉例看看勞勞相鬥是那些案例? 04/13 20:15
→ luckdot: 真的要改民營化 04/14 09:06
→ OhmoriHarumi: 台灣人希望他人尊重自己，但是做不到自己先尊重。 04/14 10:10
→ OhmoriHarumi: 然後沒有一個澳客會覺得自己是澳客，就這樣。 04/14 10:10
推 Namilay: 回某樓，他台北站看到的的確比你世界很多啊 應該沒比台北 04/14 13:49
→ Namilay: 站觀光客更多的地方吧！ 04/14 13:49
→ Namilay: 企業工會有在現場值勤？在開玩笑吧！ 04/14 13:49
推 sophieo: 你在開玩笑嗎，你不知道企工是個組織，也是許多一線員工 04/14 14:04
→ sophieo: 的集合嗎？另外鐵路工作只有服務台的才叫做旅客服務嗎？ 04/14 14:04
→ sophieo: 你不知道又是在那個世界，說來聽聽如何 04/14 14:05
推 sophieo: 回歸原始題目，我覺得客訴是職業風險，那一線都會遇到， 04/14 14:07
→ sophieo: 如果要大做文章跟所謂公務員尊嚴連結倒也不必，以原文邏 04/14 14:07
→ sophieo: 輯看來，執勤的服務台是志工，遇到奧客就不算侵犯所謂公 04/14 14:07
→ sophieo: 務員尊嚴了是嗎 04/14 14:07
噓 darkMood: 誰來送這些人渣下地獄啊 04/15 00:39