[新聞] 怒！屏東土石流封住學生返校路 台鐵退費

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怒！屏東土石流封住學生返校路 台鐵退費竟索手續費


2018-08-24 10:40

〔記者蔡宗憲／屏東報導〕全台大雨不斷，台26線竹坑路段不堪山區雨勢，嚴重土石流阻
斷多處路段，目前南北雙向封閉，恆春半島幾乎成了孤島，預計中午過後才能搶通，未停
止上班上課衍生不少狀況，除了有上班民眾通行受阻被要求自己請假；恆春3名就讀花蓮
東華大學學生，無法在上午11點準時到枋寮火車站搭車，但台鐵卻強調退票需手續費，讓
學生及家長大怒「台鐵腦袋僵化嗎？天災竟不能退票？」


台26線6.5K竹坑路段因土石流阻斷，楓港段人員及機具動員搶修，因多處路段被土石中斷
，楓港工務段粗估中午12點才有辦法通車；持續的山區雨勢，有造成楓港橋暫時封閉，到
處都有積水情況，南下北上恆春半島寸步難行。

看到這樣的道路狀況，3名東華大學學生看著手上11點34分的車票嘆息，學生家人桑小姐
表示，一早就為了要準時搭車不斷詢問路況，從公路單位得知中午前難以搶通的消息，致
電台鐵詢問，竟得到「台鐵停駛才能退票」的冷酷答案。

蘇太太指出，台鐵人員堅持要退票一定要手續費，或是延後搭其他列車站票到花蓮，但這
不是「錢」的問題，而是站票要近5個小時，帶著大小包行李的女學生恐難以負荷，而且
土石流造成道路不通已經是「天災」，台鐵僵化的邏輯實在令人氣惱。


此外，一名要前往恆春上班的民眾，早上因為土石流阻路塞在車陣中，無法準時上班，卻
得到公司回應「因為今天未宣布停班課，恐怕得自己請假」，氣的他大罵屏縣府及公司實
在太殘忍，只能希望老天爺的雨快停。



http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2529516  自由


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推 gfd012b: 不是錢的問題那為什麼要對手續費計較？
推 Pringles0309: 所以土石流是台鐵造成的？
推 geesegeese: 台鐵不意外，明文規定的自己都不知
推 ken5566: 只有停駛,颱風天才有免手續費吧~我記得是這樣
→ aahome: 因為當天退票手續費很高...
推 t7101271328: 不是去年也有類似的事情 後來台鐵是以特殊案件處理？
→ Cascadia: 可以討論台鐵規定不夠彈性
推 wincentt: 第1線員工只是依章辦事~不然會背上圖利之名
→ wincentt: 彈性~只有局長或處長等高層說了算
→ wincentt: 當然要白紙黑字出公文或發電報為證
→ Cascadia: 像高鐵這次公告只要起訖點停班課就比照颱風退票程序。
推 loveasst: 最高20塊錢
推 wincentt: 樓上屏東和花蓮可沒有停班課
→ a88152660: 這種跟船班或班機延誤搭不上車類似 要自己提出佐證
→ Cascadia: 所以台鐵必須有其他策略因應這種雨很大卻沒停班課的狀況
→ Cascadia: 這種台鐵自己都沒把握車開得出去的天氣，實在沒道理還要
→ Cascadia: 收手續費
推 Cascadia: 不對，按照台鐵公告，並非停駛才能免手續費退票。
推 Cascadia: "旅客預定乘車班次因受豪雨影響，致列車停駛、未及搭乘
→ a88152660: 南迴沒影響吧 是旅客居住地交通中斷的問題
→ Cascadia: ，得自乘車日起一年內..." #1RVzJPvA
→ Cascadia: 只是這句話很怪，怎麼會因為班次受影響而未及搭乘(列車
→ Cascadia: 只會誤點不會提早吧)
推 azcooper: 不爽不要搭
→ azcooper: 你可以改搭飛機
→ atb: 最近新聞標題都要加這些情緒性的字眼，看了真煩
推 gn03052560: 他未及搭乘是因為他本來要搭A班次接B班次 但A班次受影
→ gn03052560: 響停開導致無法接到B班次 這類的情形
→ gn03052560: 不過我認為還是有討論空間就是了...
→ styyu1281: 就算要專案處理也是上面才能決定，不然基層一不小心可
→ styyu1281: 能就gg了
推 awin519: 這次情況比較特殊吧 因為沒有颱風警報
推 jasonpig: 路都斷了這個有討論空間吧
推 gfd012b: 去車站的路斷了關台鐵什麼事情
→ visualbasic: 退費合理 但是剩站票還要靠腰是怎樣 去司機旁邊幫忙
→ visualbasic: 喊歐萊嗎
推 IanLi: 所以以後路途上出問題也要台鐵負擔喔，根本無限上綱
推 jasonpig: 但是台鐵高額退票手續費本來用意就是阻止有人惡意退票，
→ jasonpig: 這種因為天災而無法搭車的應該不符合當初設計的理由
推 jasonpig: 而且唯一道路中斷也不是旅客可以預見的，要旅客付擔惡意
→ jasonpig: 退票的高額手續費也不盡公平
→ a88152660: 你要給我證明啊 證明你住在那然後路斷了才能事後退票
→ a88152660: 車開了就是要專案退票 你總得拿些能說服會計處的證明
噓 ixthdfl: 規定旅客說了算，旅客說什麼照做就對了
推 jasonpig: 恆春路斷不是昨天就上新聞了
推 truffaut: 只有獅子鄉有停
推 Xkang: 台鐵負面新聞居多
推 lc536894: 退費合理 但是剩站票還要靠腰是怎樣+1
推 tr283005: 如果他搭的是飛機還能退嗎？ 高鐵呢？
推 everymoment: 按照公告應是比照颱風
→ hinajian: 台鐵負面新聞居多（X    新聞都是負面的居多（O
→ a88152660: 有新聞佐證也ok 可是事後專案退票還是要收手續費
推 handsome8888: 專案退票不用手續費吧？
→ a88152660: 105年的公文說要欸 還是有更新的我沒注意到
→ a88152660: 不扣手續費我記得只有因身體因素中斷旅程退還未乘區間
→ a88152660: 也不是退全額
→ rerun: 天災!  我們也要有同情台鐵的心啊!
推 zxcc79: 專案要扣手續費啊，就像重複購票