推 access: 話說台鐵提高手續費後，不知有無做後續研究 08/25 12:18
→ a88152660: 101年的舊公文是全額退費沒錯 可是105年就改掉了 08/25 23:02
這篇報導應該部分是有錯誤的
就是離島返台時，因「氣候不佳」航班取消
故無法搭上火車
新聞是寫「可全額退票」
可是台鐵網站上並未找到規定
（只有颱風陸上海上警報的相關規定
且這次在台東站退票以及詢問客服人員過後
若在離島因氣候不佳航班取消，無法趕上台鐵
是以「專案退票」的方式
「退八成（收取手續費兩成）」
一開始還誤會了站務人員
不過查了許多退票規定以及詢問台鐵客服以後
應該是新聞報導寫錯了
因為看到新聞時認為，這是篇還算新的新聞
我也沒有查證台鐵網站規定就相信了
希望在這回文後
能夠讓更多之後要使用到的乘客有正確的資訊
若以上訊息有誤麻煩再請大家回應，thx！
引述《Austronesian (台南人)》之銘言：
: 滯留離島 台鐵票超商可退
: https://money.udn.com/money/story/5648/3269578
: 2018-07-24 14:40聯合晚報 記者洪安怡／台北報導
: 目前進入颱風生成旺季，旅客若因台灣發布海、陸上颱風警報，導致台鐵車次取消，一
年
: 內皆可進行退票，全額退款；倘若旅客因船班或飛機停飛滯留蘭嶼、綠島等離島，也可
事
: 後出示停駛證明，一年內進行全額退費。
: 台鐵局運務處營業科長王文謙指出，當旅客滯留離島，無法搭乘台鐵時，旅客若無法取
消
: 訂票，也會影響其他旅客搭乘權益，建議旅客可多利用超商購票，倘若滯留離島時，就
可
: 直接於離島超商辦理退票，不必等到返回本島再臨櫃退票。
: 依據台鐵局官網規定指出，台灣本島發布海警期間，因列車停駛無法搭乘的旅客，可於
乘
: 車日起一年內臨櫃辦理全額退票，倘若無法確認當天是否為海警期間，仍可先退票，繳
交
: 手續費，之後再持颱風天退票證明，辦理退還退票手續費。
: 旅客由離島搭乘飛機或船隻回台灣轉乘台鐵，若剛好遇上天候不佳航班取消，無法搭上
台
: 鐵，其中又以蘭嶼、綠島轉往台鐵台東站時，最常發生此情形，台鐵局對此表示，此時
儘
: 管本島沒有發布海、陸警，台鐵也會讓旅客持船班、飛機停駛相關證明，一年內回到台
鐵
: 全額退票。
: 倘若旅客是從超商購票，並於超商進行退票時，就算符合全額退票規定，超商業者仍會
向
: 旅客收取手續費，並給予退票證明，台鐵局表示，事後旅客可持相關退票證明，回到台
鐵
: 再取回手續費，仍可全額退票。
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