Re: [新聞] 哪招？給車廂標示建議 乘客控竟遭車長趕下車

[kneesntoes (are)]

我是9/28 513次的列車長，謹於當天的狀況說明如下：
    當天我於楊梅開車後開始驗票，驗到3車時，許小姐與她的同行者就跟我抱怨車子外
面沒有「車號」，以及車子停錯位置，使他們走錯車廂的事。由於我剛整備完列車，我很
清楚車廂號碼都是完整的，但當天513次的確多加掛了一個要迴送的機車頭，所以導致客
車廂與月台上的車序標示有些許的落差，所以我這樣跟他們解釋。他們仍堅持沒有看到列
車上所謂的「車號」，於是我在車子到達湖口站時請他們查看車身，確實1～8車的車廂號
碼都是完整的，當時跟我下車的是一位先生，他仍不滿地站在月台上大聲咆哮：「可是沒
有寫513啊！」湖口站月台人員面面相覷，不知道該怎麼辦，當時湖口開車時間已經超過
，為了不影響時程，告知車站運轉人員開車了：「開吧開吧，沒關係。」因為維持運轉本
是車長之職責。


513是車次，並非車號，而且旅客跟我反應時所給我的資訊（走錯車廂）與車次並不相關
，怎麼最後扯上了一起？而且許小姐聲稱自己搭台鐵很久了，怎麼忽然忘記了折疊門莒光
號外面本來就沒有寫車次？



這2位旅客不知道為什麼對於我寬慰月台人員的話「開吧開吧」非常不滿，說我態度不佳
（？）很激動地說：「我要拍照！」我只好說：「那你們拍吧！」我以為他們是要拍車子
，於是繼續驗票工作。後來我驗到5車時，有人在我身後大吼：「列車長！」我回頭看，
那名先生手持ㄧ個巨大的單眼相機向我爆衝過來，情緒失控，口中ㄧ邊大吼：「車子有沒
有寫513？！有沒有寫？！」我本能性地閃躲，請他自重，他ㄧ邊咆哮一邊向我逼進，幾
乎要碰到我，而且無法制止，他以他的身體威逼著我，不讓我進行勤務，口中仍ㄧ直質問
相同的問題，經過了一陣追逐，後來我被逼退到5車的廁所，我只好打電話向竹北站求救
，在廁所內還聽見有人用力拍門的聲音。


車子到竹北站後，竹北站人員護送我回車長室，並幫我聯絡新竹路警。在竹北=新竹間，
我向同車的餐旅人員和清潔人員交代此事，剛好坐在ㄧ車熱心的陳先生聽到我們的對話，
向我問了該2位旅客的座位，並向3車走去，我趕緊跟著陳先生後頭也去了3車。陳先生很
有禮貌地問2位旅客怎麼了？為什麼那麼生氣？這2位旅客還是情緒非常激動，一邊罵單眼
一邊咻咻咻地按快門，陳先生和我覺得2位旅客無法溝通，只得轉身離去。（陳先生即新
聞中的彪形大漢）


我很抱歉讓陳先生卷入我的工作糾紛中，這是我不夠成熟的地方。


後來到達新竹站，路警上車協調，2位旅客開始跟路警告狀我態度多不好，還有車次沒寫
的事情（不是車號嗎？終於發現自己剛剛都沒提到「車次」2字了嗎？）由於該旅客具有
攻擊性，且影響本人執行勤務，妨礙車廂秩序及安寧，故本人依旅客運送契約第六條第一
項公共秩序（一直在車廂追逐車長，大聲咆哮）

，第五項騷擾他人（今天您對車上任何ㄧ人這樣追逐和拍攝我都會將您交給路警）
第十項乗車安全（車長的工作是維護全列車之運轉，您阻礙車長執行勤務，將其他旅客之
安全權益置於何處？）

將2位旅客請下車（解除契約之意思表示）。

這就是事情的經過，最後我想說的是，無論您多不滿意我的服務或回答，台鐵都有正式管
道可以申訴，我在車上仍要面對及負責其他百位旅客的安全和需求，我不能因爲ㄧ位旅客
而倒下，或荒廢其他的工作（特別是折疊門莒光號需要更多的心力監視和巡視），這是我
做為乗務員所遵守之最高原則，也是我寧可不被諒解之處。造成您的不便很抱歉，謝謝您
的指教。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.215.210.22
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1538930192.A.577.html
推 busgoer: 給推
推 r12899987: 推推
推 jackrock: 推
推 odn: 推推，辛苦你了～
推 R101: 推
※ 編輯: kneesntoes (49.215.210.22), 10/08/2018 00:51:49
推 ggoi: 打臉劈啪響~~~
推 lianpig5566: 辛苦了
推 jackwula9211: 給推，這才是完整的情形，辛苦了
推 pamafan: 推
推 lc536894: 洗臉啦 噁心 新聞寫得若隱若現 肯定有鬼
噓 ultratimes: 我等待旅客的講法
→ ultratimes: 做運輸業的，我只秉持旅客永遠是對的這個原則
推 AIRWAY1021: 碰到瘋子辛苦啦
推 lc536894: 當事人旅客自己咆嘯車號車次傻傻分不清還改嘴"建議"
推 jgfreedom: 沒有寫513還上車，所以旅客是碰巧搭對車嗎XD
※ 編輯: kneesntoes (49.215.210.22), 10/08/2018 01:34:03
→ wcc960: 做ptt鄉民的，我只秉持與u大所言相反者永遠是對的這個原則
→ wcc960: u大會噓也就認證原po是對的無誤
推 yuansaint: 辛苦了 希望有媒體可以平衡報導 假新聞關三天!!!!
→ yuansaint: 台灣應該要針對胡亂爆料沒有闡述事實重罰
推 Jason2011: 車長辛苦了！維護列車上乘客安全還要被反咬
推 lc536894: 媒體也是亂源 要就等兩造公佈說法
→ lc536894: 永遠都是先大力放送  澄清新聞輕輕帶過 夠種就同等放送
推 su31tak: Push
推 kenny53: 事情確實是這樣的話，乘客檢討不得？？？
推 himekami: 車廂上面都有車號而且機車頭也不能載客…
推 Stan6003: 推
推 m760112: 大概猜的出車長是誰…
推 neo999: 很怕上級最後又低頭…列車長真的很辛苦，給個牡蠣
推 zzs123344: 推妳  車長辛苦了
推 cvbacvba21: 辛苦了！！ 某U笑死人，還旅客永遠是對的勒！客人講法
→ cvbacvba21: 新聞不是報了，是要等什麼？不是先投書媒體就是對的
→ cvbacvba21: 啦！
推 j102030111: 車長辛苦了
推 tt50214tt: push
推 vhygdih: 推真相, 坦白說台鐵要改善的事情很多, 不過這絕對不是一
→ vhygdih: 個人的問題, 現在的人小事情就在那裡爆發
推 jasonb0826: 上車前不是都會看一下車廂外面的號碼！況且車廂裡面也
→ jasonb0826: 有
※ 編輯: kneesntoes (49.215.210.22), 10/08/2018 04:10:13
→ finalhope: 支持台鐵提告
推 vicsiww: 列車長辛苦了
→ finalhope: 希望大家路上遇到暴力事件可以幫忙，不要讓事情惡化
還有一點，該2位旅客曾表明他們2個是夫妻兼
同事，然而在投訴的過程中，許小姐曾和該位
先生做切割，質問我車班副主任，為什麼拍人
追人的都不是她，為什麼2人都要趕下車？而不
是只趕一位，讓她留在車上？無論是否詭辯，
就現場狀況，我的確是只該對那位先生進行解約，
然許小姐主導了當時該位先生的意思表示，當場
也沒有表明她想留在車上，先生下車就好，而是
已然表示和先生同進退（都是她在發聲，先生附
和），實在難以得知她想分割2人行程之意。
※ 編輯: kneesntoes (49.215.210.22), 10/08/2018 05:21:23
→ finalhope: 這種人就是兩面人，以為沒有證據在記者面前就裝弱勢。
推 aas813913: 密錄器不可少，加油
推 brea: 恩，贊成開吧開吧～～
推 gfd012b: 請問車長當時有帶密錄器嗎
推 kenliu100: 推一個
推 s01044419: 腦子真的很重要 支持車長
→ ueiueiuei: 密錄器沒拿出來加台鐵上層的作風，等去道歉吧
推 catcat0327: 辛苦了…這麼久沒見，沒想到是在新聞上見到
推 imyoming: 幫高調
推 kinghunter: 加油!大部份旅客都會挺你的
噓 visualbasic: 台灣鯛民水準呵呵，不爽要投訴總有100種理由，然後坐
→ visualbasic: 等被打臉
推 cr5: 推，不是付錢的都是大爺，公共運輸之所以叫［公共］就是服務
→ cr5: 對象不只有一個人，有不滿請透過合理申訴
推 NipponKitano: 辛苦了
→ lch0819: 車班主任還是會請你寫報告，我猜
推 ES699AP: 台灣鯛處處皆是，自己殘還怪別人沒弄好害他坐錯
推 xylophone135: 好
推 nicoro: 都鬧上媒體了，嘉義車班曾主任應該會請你寫報告跟旅客致歉
→ KEYS0374: 你秘錄器有沒有在開
推 chuting1230: 推
推 j21802: 辛苦了
→ d2241400: 這個一定要轉八卦
推 Tamama56: 推
推 wadadihaga: 差點被記者帶風向
推 oshia: 辛苦了
推 crazytank: 果然是旅客問題ㄏㄏ，辛苦列車長了？
推 buslover: 果然是這樣 真的勿忘督割 勿聽信單方說法 尤其是三寶更
→ buslover: 不可信
→ crazytank: 打錯-.-辛苦列車長了！！
→ crazytank: 台鐵這邊應該不會說是旅客問題ㄏㄏ
推 ludoren: 反正最後新聞就會這樣不了了之，讓讀者誤以為台鐵有多惡
→ ludoren: 劣
推 milkteafood: 雙面鯛魚好可怕
推 iceranger: 寫報告不一定是有錯才寫，很多都只是還原事發情形而已
→ iceranger: ，至於交上去之後上面主管要如何潤稿，就要看肩膀了
推 jk189: 事實證明就是腦殘鯛民硬凹
推 jmwphy: 列車長辛苦了，支持妳
推 as74155: 有真相給推
推 z67186718: 有消息說被趕下車的是台鐵自己人的主任？頗ㄏ
推 start0917: 應該把密錄器公告給媒體
推 ivn0572: 大濕不用腦成這樣 第一篇不就是乘客說法了 眼睛是很好的
→ ivn0572: 東西 不用嗎？
推 shuanqoo: 幫高調
推 CokeCake: 推 幫高調
推 AtDe: 真像給推
推 jason820514: 幫你推 然後U大濕真的是垃圾 呵呵
推 luther0583: 列車長辛苦了！
推 doggie175: 辛苦了，遇到攻擊性三寶，接下來可能還有不相挺的主管
→ doggie175: 補刀，請台鐵支持員工好嗎！
推 michaelshiue: 列車長辛苦了!!
推 jb0110: 加油，支持妳 ! !
推 stud0361411: 推
推 c9503144: u真的是無庸置疑的垃圾 如果你也是同業的 那真的為其他
→ c9503144: 同業人員覺得很羞恥
→ c9503144: 列車長加油
→ temu2035: 某U在玩羞恥Play啦
推 blahh: 車長辛苦了...
→ blahh: 顛倒是非的言論請別放在心上
推 Metro123Star:
推 lkhtok: %%%%%%%
推 one951119: 列車長辛苦了，加油
推 small28: 起風 抓穩囉
→ fireguard119: 鯛民到處有，台灣特別多
推 utamaru: 起風搂
推 xifengpangma: 台灣鯛澳客，真的超噁的
→ mingchaoliu: 丞相，起風啦！
推 kimdaphone: 凹大濕不意外
推 q2009tai2000: 推
推 railwaytaiwa: 某位大帥就是本版反指標呵呵廠廠
推 railwaytaiwa: 推列車長，面對鯛魚辛苦了!連迴送機車頭都能說成拖
→ railwaytaiwa: 報廢車廂，這記者也……
推 ad21120903: 推列車長 辛苦了
推 badpat: 推
推 rsgarlic: 這旅客是怎樣 只是走錯車廂 還可以鬧出一堆事
→ rsgarlic: 如果坐錯車豈不是打起來了
推 cppwu: 辛苦了 遇上這種惡劣又帶風向的奧客
推 xien0220: 辛苦了
推 show1992: 辛苦了 ！
推 omkizo: 快點推爆 我笑記者不敢抄
推 JasonIn: 推
→ omkizo: 就算抄也是用懶中立的口吻去說 不敢下標「鯛民惡人先告狀
→ omkizo: 」
推 lina7inverse: 高調
推 jasonb0826: 站得住腳有證據的話，支持你要有動作回應！媒體報導
→ jasonb0826: 都把你跟那位先生馬賽克的照片放上來了，根本帶風向
推 ttcra89512: 推！
推 ednuta: 某u噓就是要推
推 noesy1123: 我看台鐵列車長執勤時也要配置類似機車族那種行車記錄
→ noesy1123: 器(查票或執勤時才開機),若遇此狀況調出來播放讓這些人
→ noesy1123: 雞嘴變鴨嘴
推 iiii22i: 辛苦了！！
推 yuxiang8706z: 推
推 cbakyle: 辛苦了，列車長
推 chu0719121: 支持公布畫面，想要認識該主任。
推 imug7: 列車長辛苦了 那位許小姐其實本身就是很有爭議性的記者
推 honeytoast: 推，辛苦了
→ imug7: 寫很多非常不正確的新聞
推 hippo998: 只能推
推 chuck750922: 推
推 JihadiHaHa: 支持列車長
推 toukowenn: 其實一開始冷處理旅客就好就也沒後面的事  雖然該兩位
→ toukowenn: 也是欠教育
推 zxcc79: 蓋 快爆了
推 zxcc79: 爆
推 Pringles0309: 所以長官還是不出來啊，車班主任功用在哪
→ temu2035: 那個車班主任怕事聞名，車長要寫報告是免不了
推 raysun0130: 推
推 trtc: 提供一個思考的方向：通常一般民眾都嘛是怕事、不想惹事。
→ trtc: 今天能讓不相干的第三人跳出來幫車長，我是覺得許小姐那方一
→ trtc: 定有做出讓路人都看不下去的事情
推 ThisIsNotKFC: 辛苦了！
推 ecbytesan: 打臉垃圾台灣鯛 呆鐵可惜的地方就是不能挑乘客 垃圾也
→ ecbytesan: 能搭車
推 Debian: 幫忙高調。
推 fluency: 不懂無理取鬧的人到底有什麼好處
推 duckling4343: 應付刁民真的辛苦了
→ tch1125: https://goo.gl/4JurwW
→ tch1125: 自己身為黴體就是要使用帶風向奧步阿 殊不知臉腫啦ㄏ
推 doggie175: 看完臉書只能說...希望記者快點把這篇貼上爆料讓大家
→ doggie175: 制裁啊！
推 Tavasa: 某u這種反串很無聊 不是很愛法來法去 現在怎麼變以客為尊
→ Tavasa: 了 你的立場呢
推 CLCleichun: 一定要推
推 xylophone135: U大濕的文章不是笑笑就好了嗎
推 RealGeforce: 推～車長辛苦了，每次旅客投訴台鐵員工服務態度惡劣
→ RealGeforce: 的，9成都是旅客自己理虧腦羞成怒，卻反過來指責員工
推 good11126: 辛苦了
推 andi0524: 推。辛苦了
推 Tourguy: 列車奧客現形記
→ AI3KB24: 許小姐是媒體人喔  科科
推 Luftwaffe: 許小姐在自己臉書上討拍中
推 LewisRong: 推 標準臺灣鯛
推 shinjikayama: U大根本有問題..以後旅客要求在平交道下車給不給下
推 bemusement: 真的是車長太盡責了 讓鯛鯛抱怨兩句 講些什麼之後會
→ bemusement: 改進之類的話安撫一下就過去了 好心帶她出去看車序標
→ bemusement: 示位置讓她見笑轉生氣 划不來啊
推 seyasens: 車箱鬧場的人本來就可以依鐵路法規定請人下車
→ seyasens: 另外U大的邏輯都可說"USB3.0的滑鼠鍵盤比較快"不意外
→ seyasens: 補充：在搭機途中如果來亂的，機長有權利"逮補"乘客
推 largea: 許小姐帶風向的新聞不止這個啊嘻嘻，只是大多沒人理而已
推 trtc: 樓上大大有八卦！？
推 philip0705: 推
推 asd90267: 推你 某U扯什麼乘客永遠是對的...鄭捷也是旅客 殺人對嗎
推 largea: 她跑體育線的，在排球圈很有名，哪種有名就看你是哪邊陣營
→ largea: ，她都幫忙護航協會、還寫了一系列自以為是偵探的報導想要
→ largea: 帶風向污衊別人呢
→ AI3KB24: 報導的TVBS藍姓記者好像也有跑體育線？   該不會他們有
→ AI3KB24: 認識吧？？
推 jmangeL44: 推推 辛苦了
推 urmysun: 推I大 許小姐（？那年紀我也不知道該稱她小姐嗎xb）在排
→ urmysun: 球界很有名，說是推廣排球還會寫新聞黑球員說都是經過查
→ urmysun: 證後也不知道查證來源是哪裡，可能是夢到的吧哈哈哈
推 kutkin: 動用鐵警，這事情就是沒完沒了
→ kutkin: 你要講法，人家也真的陪你玩法了
推 heinrich: 推
→ a88152660: 是用行調求救的嗎 有沒有可能錄到甚麼
推 iddqd: 推！
推 Lxr: 被攻擊不能用叫鐵警，那這樣車長是不是得自備電擊棒？
推 iddqd: 麻煩請提供許小姐是哪一家的媒體記者？因為要去NCC檢舉許小
→ iddqd: 姐造假新聞！
推 Mimicker1123: 推！！！
推 urmysun: 更正!! 是L大 抱歉抱歉XD
推 IanLi: 還是建議學習應對與用詞，一樣的事說法不同感受不同
推 BFer: U大濕您的眼睛長去哪裡了？
推 matt78986: 推,辛苦了
推 nicoro: 真的有車長自備辣椒水、甩棍的，只是旅客看到也不敢造次
→ fbiciamib123: 仔細看都是兩位護花使者把事情搞複雜的 管他們屁事
推 YellowWolf: 推
推 b3630: 推
推 pipiblue: 跟瘋子認真會沒完沒了，解釋完當時情況就好，隨便他們
→ pipiblue: 怎麼吵。
推 cywu573: 加油！
推 small28: 推
推 Nikon1992: 原來事情的真相是如此～～～～～～～～～～～～～～～
推 mikeway: 無理取鬧嘛 還原真相幫推
推 austin0353: 當天行調有聽到，想說發生什麼事
推 kipi91718: 推
推 se2005: 推～辛苦了
→ mingchaoliu: 無線電有聽到，也可以調錄音檔吧！除非被新的覆蓋了
推 yah13305: 可以反提告這乘客嗎
→ BDG: 學某副站長戴密錄器吧
※ 編輯: kneesntoes (49.217.99.115), 10/12/2018 19:20:53