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報導者 文 嚴文廷 攝影 吳逸驊 2018.10.26 http://bit.ly/2yBpLPb 台鐵普悠瑪在宜蘭縣新馬站前發生出軌翻車意外,造成18人死亡、190人傷悲劇。從《報 導者》獨家披載事故前53分鐘示警的「兩通簡訊」、到後來被公布的43分鐘通聯紀錄,都 顯示6432車次普悠瑪列車從發車就狀況百出、卻未及時更換列車,事後台鐵不斷被爆出內 部管理、列車維護、安全系統弊端,台鐵局長鹿潔身請辭下台。 系統性積弊和機密連環爆,台鐵對內下封口令,更意圖把責任導向司機員個人問題。基層 司機對同僚身陷風暴、高層卻未伸援感到激憤,兩位行駛普悠瑪列車平均有5年經驗的司 機員,在台鐵內部風聲鶴唳氣氛下,仍接受《報導者》專訪,揭露台鐵司機員每次出車都 彷彿「走鋼索」,故障、趕路、關閉ATP,都是「列車司機面對的日常」。 小M(化名),進台鐵10幾年、駕駛普悠瑪有6年時間,在北部的機務段服務,是普悠瑪引 進後前幾批受訓的先鋒。阿忠(化名)年資比小M少,進台鐵後就幾乎專職駕駛普悠瑪資 歷大約5年。傍晚時分,兩人分別完成出車任務後,在一家速食店接受《報導者》記者訪 談。「不能拍照、不能攝影哦!」兩人再三交代,雖然有滿腹心酸想代表所有台鐵司機員 訴說,但對台鐵現下「封口」的肅殺氣氛仍感畏懼。 不到萬不得已,絕不可能換車 平日主要以駕駛「推拉式自強號」(註)為主的小M,也擔任普悠瑪與太魯閣號駕駛執勤上 百次。他劈頭就說,除非真的遇到列車動力全失,「否則台鐵的文化就是:能開就盡量開 ,非到萬不得已,絕不輕言換車;故障是常態,除非完全不能動,否則換車幾乎不可能。 」他半自嘲、半無奈地形容:「每個人出車都在比『誰的八字重』。」 「待料」,是他每次出車前檢查時,在維修簿上最常見到的兩個大字。什麼是「待料」? 小M解釋,「就是有故障、卻沒有零件可以更換,只能等待維修。」有時是廣播故障、有 時是廁所壞掉、有時車門打不開,「這些都還算是小case,我還碰過幾次就像這次出事的 6432班次遇到的動力不足、主風泵氣壓不足,駕駛時車子跑不快,沿路慢分。」 駕駛「待料」的列車,許多台鐵的司機都已習以為常,「但有一次真的讓我開到背脊全濕 !」小M提起來仍心猶餘悸。 小M描述,「我那天出車時,已經知道這台普悠瑪4顆主風泵有2顆時好時壞,當天雖然反 映給檢修員,但在沒有編組可以替換的前提下,上級還是要求我硬著頭皮把車開出去,因 此我就開著一台『抱病』的普悠瑪一路開到目的地,沿途就像這次的6432次的事故一樣, 因為傾斜角度不足,導致列車無法順暢的出力,煞煞停停一路提心吊膽,腦海中不斷盤算 ,如果車子真的『死』在半路上,我該怎麼辦?」整路他都在極度緊張的狀態下駕駛,抵 達終點站時整個背脊全濕。 「我是運氣好,才能讓『半殘』的普悠瑪撐到終點,」小M說。 聽起小M描述這段驚險過程,一旁的阿忠立即補充:「主風泵就像是人的心臟,普悠瑪左 傾、右傾都需要高壓來控制,一旦壓力不足就是會限制車子的動力來控制速度,這幾乎是 每個普悠瑪司機員都會遇到的狀況,而且,有幾台車就是經常性故障。」阿忠雖然年資較 淺卻是駕駛普悠瑪的主力,台鐵師傅級經常帶領徒弟練習,對於普悠瑪上的動力原理相當 熟悉。 只要慢分,就會頻接趕路電話怕客訴 故障頻繁、零件又總在「待料」。小M和阿忠說,基層的檢修員也很無奈,沒料可修只能 讓列車維持最低限度的安全,通常只要冷氣可吹、電力穩定,跑慢一點還可以接受,頂多 就是慢分,但換車幾乎不太可能。阿忠說,只要比時刻表慢幾分鐘,這趟車沿途肯定會接 到一堆調度員的電話,時時提醒「已經慢了幾分、幾分,要盡量趕一下,避免超過45分鐘 的台鐵晚點賠償標準。」 「他們(高層)就只擔心賠錢啦!」兩人說。司機的風險和乘客的安全,沒人管,「但旅 客抱怨(誤點)聲量大小,遠比什麼都重要。」 只要列車一開始誤點,車上的對講機就會響起,電話那頭的調度員劈頭就罵:「你知道誤 點幾分嗎?到底出了什麼問題!」回報列車動力出問題,緊接著機車調度員、運轉副主任 陸續來電,連機務段的檢查員都會打來,「你在車上忙著了解哪邊出問題時,還要一邊應 付響個不停的電話,」阿忠邊描述邊用手比畫。 火速衝160公尺來回,事後還要寫報告 看到這次6432次新馬站事故被揭露的43分鐘通聯紀錄中,尤姓司機員不斷應付調度員的質 疑與指揮,又要面對故障不斷的列車,手忙腳亂下到底有沒有辦法專心開車?兩人完全可 以理解那個情境,那也是他們經常遇到的。「我想大家都心裡有數,這是什麼狀況,」阿 忠說,「事發後我們司機員私下討論,幾乎大家都覺得有分心開車導致延誤煞車的結論, 只是納悶為何開到這麼快?」 尤其,通聯紀錄中調度員三度要求尤姓司機員趕快「探頭」觀察車側的警示燈,.讓尤姓 司機直喊:「不要看!太危險!」更要求列車長幫忙看。阿忠解釋,但遇到故障時,列車 長根本不知道配電盤中的開關在哪裡?所以,還是得由司機員去看,趁著進站停穩後的幾 分鐘內趕緊離開駕駛室。「我有時得在兩分鐘的停站時間內,快速從車頭的第八車衝到第 四車(註),以每節車廂有20公尺來算,就是要跑80公尺,重開後再火速衝回駕駛室,來 回160公尺誒!然後氣喘吁吁的面對電話響個不停,一接起來就質疑你為什麼擅自離開, 這就是現實很殘酷的地方,」小M激動地描述,那簡直比百米衝刺還緊張。 「而且合計誤點超過10分鐘,回去等著你的就是『寫報告』。」小M面露無奈,即使像他 一樣老道的司機員也對寫報告這件事感受到強烈壓力。也有司機員明明是列車出問題,但 最後歸咎於司機員臨場不會復位,「專業職能不足因此被懲處」,影響當年度的考績。 所以台鐵高層說「上線車不故障、故障車不上線」,阿忠不客氣的批評:「這些都是騙肖 ㄟ。」 ATP故障拒開,竟遭罵「領這麼多錢當什麼司機員!」 普悠瑪號列車自動保護系統(Automatic Train Protection,簡稱ATP)關閉,被認為極 可能這次新馬站失速翻覆的主因。小M主動提到外界關心的ATP,「大家都知道為了趕點 關掉ATP是非常危險的事,沒有人會為了準點冒著生命危險,但是ATP常常故障是大家都知 道的事,重開後都能恢復運作。」 按照台鐵的ATP使用規範,「發現異常必須重開兩次,無效的時候要通報停用,車站會轉 告調度員,並在下一個機務段增派一名助理陪同駕駛。」但通常按照操作規範通報後,只 會得到這樣的回答:「沒有人,請你自己小心!」 「規範只是寫好看的,曾經就有司機員堅持不開車,結果回去馬上被檢討,」阿忠說,主 管還因此痛罵:「ATP關掉就不會開,領這麼多錢當什麼司機員!」 兩人都說,這些現象毫不誇張,這就是台鐵文化,車壞了就是當路障,能撐盡量撐,過去 或許運氣好都跨過危險,「只是,6432車次比較倒楣。」 阿忠越講越無奈,說實在的,趕準點沒人會感謝你,「但如果出事就像尤姓司機員一樣成 了高層卸責的對象,『有功沒賞、打破要賠』,這樣還有誰願意為台鐵賣命?這次高層真 的太過分,基層司機員沒人看得下去!」 他們憤怒地想讓社會大眾知道,台鐵列車故障率高,每次都是在冒險開車。小M擅長駕駛 PP車,深深覺得「普悠瑪還算新,已經是其中相對較好的車種咧!」 一張電聯車證照竟然可以開6種車 小M和阿忠都認為,台鐵還有一個「世界無敵」的現況,很多司機員都覺得不可思議:「 我們一張電聯車證照竟然可以開6種不同的電聯車,包括500型、600型、700型、800型、 太魯閣號與普悠瑪號,很奇特吧!這些車種有韓國製、日本製,太魯閣與普悠瑪還是分別 是不同日本車廠製造,所有的按鈕都不太一樣,為什麼可以通用?」 他們倆在台鐵資歷一個10幾年、一個5年多,因為駕駛普悠瑪和太魯閣都有加給,月薪大 約有7萬元,平均每5天、休1天,待遇可能相較其他工作好一點。但除了專業、這是用「 命運」在開車。 阿忠說:「有房貸、車貸還有妻小要養,這份薪水還算不錯,比起社會平均薪資算是高一 點,但『跳槽沒本事、退休沒資格』,所以只能乖乖繼續開車。」但其實很多同事一份薪 水仍無法養活一家大小,太太可能都要出來工作才能在台北生活,因此即使工作風險高, 還是得咬牙撐下去。 「現在台鐵已經在內部下令封口,我們兩個還願意站出來談台鐵司機現狀以及車輛維修妥 善率太差,並不是要打擊台鐵,而是想讓社會大眾知道,如果我們開的是百分百維修好的 列車,那誤點就是我們司機員能力不足,可是現狀不是這樣,我們肩負整車幾百人的性命 ,卻八爪章魚般忙著應付各種事務無法專心開車,如今卻要我們承擔事故的主要責任,說 什麼也無法吞下這口氣。」 搶通後沒多久,阿忠才剛剛駕駛普悠瑪通過新馬站,他說:「經過那一段路心裏都很難過 ,每天看到的同事就在這裡發生意外,甚至得背上官司,雖然這段新鋪的鐵軌比過去平穩 ,但心裡面總是有個疙瘩。」如果制度再完善一點,或許就不會發生這樣令人遺憾的事情 。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.150.246 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1540567052.A.DEF.html
chadhsieh: 你忘了講每趟車還要應付平均3-10的旅客上廁所誤按緊急 10/26 23:23
chadhsieh: 通話按鈕的次數 10/26 23:23
komachi275: 看起來主風泵是通病...難怪900又改回k牌了 10/26 23:23
chadhsieh: 1000型也是N牌風泵啊 也沒問題啊 10/26 23:24
wiiseen: 台鐵真的該砍掉重練了 10/26 23:30
glenn920: 支持罷駛 10/26 23:31
suitup: 可憐.. 10/26 23:32
Melody0614: 真的越看越替死者感到冤枉 你們死的好冤阿。明明可以 10/26 23:33
Melody0614: 不發生此事的 為什麼卻還是發生了 再多的修補 都換不 10/26 23:33
Melody0614: 回那18條命了 10/26 23:33
countryair: 恐怖的是這些事仍然持續發生中 10/26 23:37
dodorick: 配給隨車機務員,可以解決。 10/26 23:37
Melody0614: 上帝讓司機留下來只是階發台鐵噁心內幕 10/26 23:42
ttnakafzcm: 唉 看來之前沒出事真的運氣好 10/26 23:42
zxc70227: 哀 原來每天乘客跟基層人員是暴露在這樣的危險中 10/26 23:48
pecablue: 在線的電聯車還有300型和1200,所以是8種。 10/26 23:49
traystien: 唉......... 10/26 23:50
chihchingho: 不過鐵路運輸真的很安全啦 10/26 23:53
chihchingho: 虧損連連、組織老化,還能10年才出一次大事 10/26 23:54
ppttcc: 沒有自己的研發,維修能力,這問題永遠無法解決吧 10/26 23:57
b325019: 連料都沒有這不是沒研發能力的問題吧? 10/26 23:59
BalaBalaDaBa: 報導者這次的專題也太優質了吧,推 10/26 23:59
musicnini: 幫劃重點「但旅 10/27 00:02
musicnini: 客抱怨(誤點)聲量大小,遠比什麼都重要。」 10/27 00:02
musicnini: 怎麼沒人檢討客訴文化? 10/27 00:02
musicnini: 印象最深是北捷客訴的新聞,乘客說駕駛用腦波導致(攻 10/27 00:02
musicnini: 擊?)他ooxx.. 10/27 00:02
iddqd: 台鐵真的需要砍掉重練了!!! 10/27 00:02
traystien: https://udn.com/news/story/7266/3444758 10/27 00:02
gigihh: 難怪北捷偶爾就有趕旅客下車換車的,那些在台鐵這種文化下 10/27 00:03
traystien: ATP隔離後的SOP訂出來就現形了 10/27 00:03
gigihh: 應該都不算什麼了吧! 10/27 00:03
wolatas: 推好文,乾真的太可怕 10/27 00:05
b325019: 沒料怪車爛?到底是台鐵的問題還是原廠的問題啊… 10/27 00:05
gigihh: 之後新的區間車近來,那張電聯車證照又要加上一種了, 10/27 00:07
ezdoesit:轉錄至看板 Gossiping 10/27 00:07 ※ 編輯: ezdoesit (1.169.150.246), 10/27/2018 00:07:45
gigihh: 而且這次又是韓廠,但跟之前的5 600差了二十多年, 10/27 00:07
gigihh: 應該又是不同的設計了。 10/27 00:07
traystien: 沒有ATP就不會開車不該當司機好像是台鐵共識了 10/27 00:08
traystien: 但這套ATP系統韓國也有買 好像沒有聽說故障狀況 10/27 00:09
traystien: 還是也蓋掉了 10/27 00:10
gigihh: 可是atp本來就不是自動駕駛啊!沒atp還是要會看號誌開車, 10/27 00:12
gigihh: 北捷沒有自動駕駛也要手動開還要會手動對準月台。 10/27 00:12
gigihh: 飛機機師也要會手動駕駛啊! 10/27 00:13
traystien: 北捷的手動駕駛還是在保安系統防護下的... 10/27 00:14
b325019: 可是飛機就算手動駕駛也不會關保護裝置啊? 10/27 00:14
b325019: 人家北捷手動駕駛也沒關保護啊? 10/27 00:14
ttnakafzcm: QZ8501算有關保護裝置嗎??有點忘了 10/27 00:15
traystien: 防護系統不正常動車會清車進袋型軌 10/27 00:15
traystien: 收 班 後 才 限 速 開 回 機 廠 維 修 10/27 00:15
gigihh: 所以這atp本身沒有再下一階的保護功能? 10/27 00:16
traystien: 連營運時段回送出事的風險都不願意承擔 10/27 00:16
b325019: 都被關掉了有下一階有用嗎 10/27 00:17
Melody0614: 沒錢買料找人力 線頭沒插 幣案 10/27 00:17
zxc70227: 其實我覺得那個司機拒開的原因應該不是沒有ATP不會開 而 10/27 00:17
zxc70227: 是因為SOP說要雙人乘務 沒有雙人乘務他拒開 10/27 00:17
traystien: 雙人乘務不限速也不保證不出事 10/27 00:18
Akulamaru: 台鐵ATP故障是完全不能走,不關就不會動 10/27 00:19
b325019: 當需要關閉atp才能發車根本就不應該開了 10/27 00:20
Akulamaru: 而關了ATP就是無防護,所以要讓車動一定得關 10/27 00:21
traystien: 理論上兩人出錯機率相等時,照貝氏條件機率,假如兩人 10/27 00:22
traystien: 出錯是獨立事件,兩人同時出錯的機率是原激烈的平方值 10/27 00:22
traystien: 。但也要助理能糾正駕駛的錯 而且同時專心開車不是邊開 10/27 00:22
traystien: 車邊排障 10/27 00:22
vespar: 手動駕駛 但防護沒關閉阿.. 10/27 00:22
purpleboy01: 不曉得國外也是一照多用嗎 10/27 00:22
Akulamaru: 所以故障要嘛原地重開,要嘛就是關掉裸奔 10/27 00:23
jeyuli: 只能淚推 10/27 00:25
traman: 雙人乘務不如一車買兩套ATP省錢(是可行嗎 10/27 00:25
Akulamaru: 它就只是個進階版的ATS而已 10/27 00:27
lc536894: 台鐵ATP故障是完全不能走,不關就不會動+1 10/27 00:27
Akulamaru: 要在現有架構下增加防護,大概是要在TCU寫進程式 10/27 00:28
Akulamaru: ATP未開啟時最高只能加速到多少之類的? 10/27 00:29
dolphan: 推 10/27 00:29
Akulamaru: 但是只有純手動的那些舊車又要怎麼辦? 10/27 00:33
jay121133: 傾斜角度不足會怎麼樣? 10/27 00:34
Akulamaru: 畢竟現行的設計就是考量到那些舊車沒有得裝什麼新功能 10/27 00:34
traystien: 在營運時段上線的車都有裝ATP 連DR2700都有 10/27 00:37
Michal1204: 覺得誇張 10/27 00:42
wujay: 雙人乘務就不會有分心排除故障的問題啊 10/27 00:47
traystien: 另一個人也能緊盯路況手握EB當人肉ATP我想就可以 10/27 00:51
traystien: 機械操作的車應該可以用繼電器之類的東西連鎖 10/27 00:56
whiship: 推 10/27 01:04
luckdot: 一張汽車駕照居然可以開幾百款車子 真是不可思議 10/27 01:38
traystien: 對啊 同樣是波音檔新飛機B777的駕駛資格不能開787太奇 10/27 01:41
traystien: 怪了 老美真不知變通 10/27 01:41
traystien: 怪手司機不會隨便開非習慣廠牌的車子,因為不同廠牌操 10/27 01:44
traystien: 縱桿對應的動作不一樣,越老手越會做錯 可是外觀看起來 10/27 01:44
traystien: 都一樣 10/27 01:44
s094392: 垃圾臺鐵 要怎麼才能給它制裁阿 10/27 01:52
traman: 拒搭吧 10/27 01:55
heng31029: 突然發現眼角不小心留下眼淚 10/27 02:45
mocatea: 推 10/27 02:45
Everforest: 慘 10/27 03:01
pz5202: 好可憐 10/27 06:01
rdmtb: 台鐵老問題一堆都不處理,根本拿乘客的性命開玩笑。 10/27 06:06
Aliensoul: 薪水好底 10/27 06:27
geesegeese: 工會自己不反映的 10/27 06:42
geesegeese: 出事才放砲,工會失職 10/27 06:43
sammy98: 復興航空是 就算飛機故障 駕駛不做任何事 也不會墜機 10/27 07:08
sammy98: 台鐵駕駛 與員工還有所謂的「誰的八字重」的心態,誰講就 10/27 07:11
sammy98: 辭退誰 10/27 07:11
fairwarning: 推這篇 10/27 07:33
coolptt: 工會是共犯結構 10/27 07:56
brabra: 報導者缺錢缺廣告,請業主看在這次爆料的份上捐點錢吧! 10/27 08:31
brabra: 之前的簡訊通知也是這家媒體爆的 10/27 08:32
traman: 復航不是因為機師操作失誤才掉嗎 10/27 08:45
bus668: 某人是在這邊專門護航台鐵的?某人是台鐵高層專門派來護航? 10/27 09:17
bus668: 每次不管是飛機空難還是台鐵事故,總是有高層派人在網路護 10/27 09:18
mecca: 爛到底了 10/27 09:20
mecca: 和國軍有像 看來台灣公家單位都差不多 10/27 09:21
anajal: g 大師又來了喔..不是一直靠悲司機不會開普攸瑪嗎? 10/27 09:26
anajal: 現在又怪工會不反應了喔..你又知道工會沒反應了嗎? 10/27 09:27
anajal: 明明連副段長跟副主任都分不清楚的人在那邊指著別人罵 10/27 09:28
b325019: 復航235確實是就算機師不做任何處置都不會有事,但是因為 10/27 09:35
b325019: 復航機師長期處於疲勞駕駛的狀態以及訓練不足導致機師判 10/27 09:35
b325019: 斷錯誤,空難一直秉持一個原則就是事故會發生都不是單一 10/27 09:35
b325019: 環節出錯 10/27 09:35
JeffMnO4: 這家媒體我喜歡,可惜窮學生不太能捐錢QQ 10/27 09:36
kuverymuch: 推這篇,深有同感。 10/27 09:44
traystien: 復興那個駕駛如果還活著 事故後業務過失致死判滿五年最 10/27 10:12
traystien: 高刑度,永遠不讓她飛我們沒意見 10/27 10:12
traystien: 但即使像這人疏失這麼明確,仍不只是追究個人,為何教 10/27 10:12
traystien: 育訓練下還會讓司機關錯發動機 而且還是不關也能安全返 10/27 10:12
traystien: 航 為何考評會讓不適格的人當主機師 復興航空在基隆河 10/27 10:12
traystien: 事故後沒有繼續擺爛推拖機師一人了事 有認真的做安全提 10/27 10:12
traystien: 升工作。 10/27 10:12
traystien: 如果復興的處理模式像台鐵一樣一句駕駛擅自關閉ATP就結 10/27 10:12
traystien: 束了。然後今日公祭明日忘記,倒閉前難保沒有第三四起 10/27 10:12
traystien: 空難 10/27 10:12
Tamama56: 看來有一堆粽子 10/27 10:16
traystien: 訂正「一句駕駛擅自關閉ATP又不注意路況超速」 10/27 10:21
sc024500: 復興那件 事後測試 就算放著不管 飛航電腦都能自行排除 10/27 11:03
sc024500: 報告也證明是訓練問題 10/27 11:03
sc024500: 因為有飛安會存在 又國際矚目調查結果 台鐵真的需要痛一 10/27 11:05
sc024500: 次 10/27 11:05
silvertiger: 大家都是體制下的犧牲者 10/27 11:14
parislove3: 本質不解決 問題就難以有改善的一天 只會嘴吸毒的外 10/27 11:53
parislove3: 行帶風向仔 目光如豆啊 10/27 11:53
wujay: 交通運輸業如果出事就再也回不到本業了 10/27 11:55
yeadean: 想請問普悠瑪司機座位有安全帶嗎? 10/27 12:41
aaagang: 公共工程就看人民誰雖了 10/27 13:35
lina7inverse: 高調 10/27 14:13
traystien: 讓不適格的人離開本業也是安全管理的作為 是主管的義務 10/27 14:14
gemboy: 其實在復興澎湖空難的調查就有指出機師訓練不確實 10/27 16:01
gemboy: 只不過還沒公佈就發生基隆河墜機 然後復興就倒閉 10/27 16:02
gemboy: 直接原因駕駛的錯無法迴避 但長久以來積弊已深的制度 10/27 16:03
gemboy: 是非常嚴重的管理問題 所以常再說制度殺人 10/27 16:05
kevin506kimo: 台鐵和國軍有像都差不多 裝部不良 一堆要修得 10/27 16:07
gemboy: 題外話 復興澎湖空難空中浩劫有有拍 有興趣估狗 10/27 16:15
gemboy: 反正台灣人就只想抓戰犯+健忘 鋒頭一過雲過風清 10/27 16:19
silver0416: 推 10/27 17:27
b325019: 222跟235空中浩劫都有拍了有興趣的可以看看 10/27 17:44
small28: 推這篇 10/27 18:24
ttnakafzcm: 找我ID就好了…… 畢竟222跟235我都有參與 10/27 19:13
b325019: tt大你文太多了啦我直接貼報告w https://goo.gl/hRWcEZ 10/27 19:53
b325019: 看看人家飛安會222調查報告怎麼做的 10/27 19:54
b325019: 這份報告就是一個很好的例子,雖然機師在降落時因為不遵 10/27 19:59
b325019: 守sop導致墜毀,不過飛安會是從公司文化、勞安、機組訓練 10/27 19:59
b325019: 、機場管制、主管單位監督等一條一條點出來並提出改善建 10/27 20:00
b325019: 議,這就是飛航事故調查的宗旨 10/27 20:00