[新聞] 高鐵員工遭旅客暴力攻擊 去年至少15起

[allenqazwsx ()]

高鐵員工遭旅客暴力攻擊　去年至少15起

春節疏運即將來臨，但在協助旅客欣喜返鄉團圓之時，卻也是高鐵員工的夢魘。台灣高鐵
企業工會今表示，高鐵員工遭受旅客口頭、肢體暴力衝撞的「不法侵害職災案件」，2018
年有15件通報。而2019年1月，就有3起重大的暴力事件，同仁遭到旅客肢體攻擊，包含以
拳頭毆打軀幹、反折手指導致骨折、大力撞擊胸口與肩膀等。工會呼籲公司正視第一線同
仁受辱受暴的職安問題。

高鐵工會表示，已多次要求高鐵公司正視「不法侵害之職業災害」的問題，除了事後依法
通報、給予職災相關協助之外，高鐵公司更應該主動的事前預防，積極設想如何阻止旅客
脫序行為的發生。針對已向同仁施暴的旅客，公司應規劃拒載措施，並向社會大眾加強宣
導、對施暴旅客採取法律行動作為立場宣示等，勿讓同仁時時暴露在風險之中。

工會主張，應成立「不法侵害專案小組」處理相關問題。然而公司代表態度消極，表示服
務業遇到奧客在所難免，只能請同仁多擔待，無需成立專案小組。

工會更沉痛呼籲高鐵公司，將心比心，旅客的拳頭打在基層員工的身上，受辱的是全體公
司同仁。請公司積極設想如何提供我們一個安全安心的工作環境，勿再以「服務業難免如
此」的態度敷衍員工。高鐵公司驕傲自稱「優質服務」，然而只要存在忍辱受暴的員工，
「優質服務」便只是自欺的假象。(甘芝萁/台北報導)

https://tw.appledaily.com/new/realtime/20190131/1511250/

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.73.104
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1548986958.A.7EE.html
推 zxcc79: 反觀
推 happy89128: 合鐵：旅客絕對是對的
推 small28: 反觀
→ ES699AP: 合鐵穿背心可以擋雕魚喔！
→ mingchaoliu: 直接當成恐怖份子送辦算了
推 theclgy2001: 我台鐵黑 但旅客暴力鐵路警察要好好管
推 abcd19901990: 穿紅背心高喊我愛台鐵便可刀槍不入
推 SmileEMU800: 義和團逆
推 tr291161: 言語攻擊也算嗎？
推 aitt: 瘋豬哥型的旅客也是個不定時炸彈.高鐵每個女服務員都綁馬尾
→ aitt: 萬一被那種人拉扯馬尾或是肢體騷擾.那也是很麻煩的
推 toast520520: 被打的都不是高層  說得當然輕鬆
推 insanee: 台鐵：感動服務
推 geesegeese: 高鐵是準航空等級的大眾運輸，鐵路法該修了
→ geesegeese: 高速公路與一般公路管理方式也不一樣