Re: [新聞] 台北車站人力荒 「成逃票天堂」

[BABYINCAR (一覺不醒青年)]

以自己短時間(短於半年)在台北站賣票的經驗 那時還是上一代售票系統
其實售票窗口少還不是問題
最重要的問題是旅行社大量取票
他們也跟旅客一樣是六張六張的買
但是量非常大 一個櫃台有時甚至整個下午在處理那些票
而且又不是團體票 所以沒法去後面團體票窗口處理
有時候旅客看到有個人長期(大概30分鐘)霸著窗口不走
那就是那些旅行社來取票了 好幾次都有人過來罵說為何這個人一直霸著窗口

我個人是非常討厭賣這些旅行社票 所以每次看到他的時候我就會關窗口去尿尿
等他們去其他櫃台時再繼續賣
還在那邊的時候也有投書說能否專開一個窗口處理這些旅行社 但是也被敷衍掉
因為即使窗口少 但是只要有在動旅客就不會說話 就像地下一樓
窗口也往往只有三個甚至更少 但是流動的很快 就沒有人有意見
但一樓窗口 第一個是老殘優先窗口 二三四才是普通窗口 有沒有開到五我忘記了
反正後面的窗口都沒有設備 也不可能開窗
假設2號窗口在處理旅行社 就等於只剩下3跟4 如果又剛好碰到4-5點用餐時間
就剩2個 如果又碰到很難搞的也罷著窗口 就剩1個
好幾排的人只有兩個甚至一個 是我也會生氣

至於剪收票跟賣票跟月台嚮導不是一起的
所以賣票的不會去站剪收票
月台嚮導也不會來賣票 但會不會站剪收票我不知道

我是離開票務好久了
只是現在去板橋或樹林這些同樣是大站的車站
就覺得當時真的選錯了 不過員級的本來也就不會在那邊久留
就算我沒考走 也是過兩周就要去跑車了

總而言之 最該處理的是旅行社為何能夠訂到非常大量的票
他們的身分字號哪來的
不過因為這問題可能只會出現在台北站 所以也不會有人在乎吧
至於現在有沒有這個問題 我不知道
我現在偶爾買票取票 我都是去板橋或樹林站不太需要等
何必非要跑這個要等很久的

至於服務台 我做過兩次吧 恩 我寧可去賣票 月台嚮導跟剪票我是沒做過

※ 引述《Xkang (一日台大人 終生台大人)》之銘言：
: 首都車站鬧人力荒。台鐵產業工會昨舉行記者會，指台鐵台北站人力現在僅一六一名，距
: 應有的二一五人少了五十四人。因人力不足，十二個售票窗口往往只能開啟四個，導致有
: 剪收票口人員無法妥善服務旅客，曾多次被旅客罵到哭。
: 台鐵局昨回應表示，已調撥廿一名人力至台北站，也已要求台北站應視需求，機動調整人
: 力配置。昨天上午記者會進行的同時，平時大多只開四個的售票窗口，上午開了六個。另
: 針對台北站說明告示不足，致旅客排錯隊、搭錯車，已要求台北站檢視及改善，並在尖峰
: 時間增加站員，以走動式服務提供諮詢。
: 台鐵產業工會理事長、任職台北站服務中心的王傑說，一直有跟台鐵反映人力問題，經向
: 台鐵調相關資料，發現二○○八年台北站有一八八名員工，二○一九減至一六一人，台鐵
: 還告訴他們「現在是人力最足的時候」。台北站整年進站人數高達四千四百多萬人次，若
: 要因應一例一休替班人員計畫，應補足到二一五人。
: 王傑還說，台北站雖設有十二個售票窗口，卻因人力不足，通常一個時段只能開啟四個售
: 票窗口，交接時間甚至只能開兩個窗口，旅客常大排長龍，因此遭客訴。今年統計至十月
: 底，台北站接獲客訴三五二件，是鄰近一等車站的三點五倍。
: 他說，最常投訴內容包含窗口不足、賣錯車票、自動售票機故障、標示公告不明等，顯然
: 現有人力與實際旅客需求不符，「員工都沒有時間上廁所和吃飯」。
: 劉姓剪收票口人員說，地下三樓捷運正對面就是台鐵入口，剪收票人員除了協助旅客進站
: ，還要幫助買愛心票的旅客，如引導至月台、幫忙他們買票等。因人力不足，會有票口沒
: 人剪票的狀況，「成為有心逃票者天堂」。她自己則是心力交瘁、力不從心，尤其是假日
: 、周五最崩潰。
: 陪同開記者會的立委許永明說，台鐵局過去十年買車花五百多億元，台北站人力問題卻無
: 法改善。台鐵應確實增加人手。
: https://reurl.cc/5gEnxR
: 不正乘車天國!?

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推 neo999: …原來看到討厭的就可以關窗尿遁？希望你不會害到現在盡
→ neo999: 心盡力賣票的站員
→ fufufugogogo: 你該討厭的是台鐵 只夠人開兩窗口 討厭旅行社幹嘛
→ The5F: 旅行社有違反規定嗎？
噓 ixthdfl: 台鐵沒旅行社營收會很慘，感謝他們都來不及了，竟然是這
→ ixthdfl: 種態度
推 fbiciamib123: 旅行社是衣食父母懂嗎
推 kutkin: 其實是台鐵應該開商務窗,東西先收下來有空再做
→ kutkin: 不然都要尖峰做，一定衝突的
推 kutkin: 以前古惑仔有個橋段 一堆人去鬧場就一人點一杯佔一桌
→ kutkin: 他們也沒違反規定，但合理嗎
推 countryair: 身為旅客 如果可以我也都去小站處理票務...
→ countryair: 板橋 萬華 松山 南港 都沒像台北那麼多人
推 zandy8551: 之前有一次颱風天 台北 板橋排一堆人 結果萬華都沒人XD
推 tchialen: 這很台鐵精神 高層不變通 基層尿遁逃
推 tr283005: 不是我要說...
→ tr283005: 旅行社也不知道用什麼方法，可以用到這麼多超熱門的票，
→ tr283005: 而且還是跟一般民眾一起搶的，我只能說厲害，而且他們規
→ tr283005: 避退票手續費的方法只能說高竿。
→ tr283005: 回歸正題，台北缺人也不是一兩天的事情了。
→ tr283005: 當初剛到台北，人多到根本看不到職代、保全、替代役，
→ tr283005: 當我離開台北的時候，居然會有讓剪收票口只開一邊，另一
→ tr283005: 邊卡票或有異常再去處理的窘境，逃票天堂完全不意外。
推 start0917: 旅行社衣食父母？
→ blence: 換成高鐵B3如果遇到排隊買票人太多會怎麼辦呢？
推 zzzz8931: 台鐵在北車的全盛時期到底有多少窗口
推 babosa633: 推
→ temu2035: 中島票房時期，一樓大廳至少快20個窗口吧
推 ultratimes: 旅行社要規避啥退票手續費啊 那本來就是成本
→ ultratimes: 就是跟客人拿的啊，那些本來就要攤提在營業成本內
→ The5F: 所以我問旅行社  是違反了什麼了規定
推 sammylee: 以後全憑本人及證件取票吧 不得代取  沒證件的就自己去
→ sammylee: 按自動售票機
→ kutkin: 照規定是本人要取票
推 kutkin: 旅行社真的有拿一疊證件來嗎
推 d2241400: 沒規定取票要拿證件，除非付款才有得說
推 gogokidd: 請問為什麼不能六張取完重新排隊？
推 kutkin: https://i.imgur.com/gyikrQO.jpg
推 newtonyd: 如果票務薪水是按張計價 保證不塞車
推 horse2819: 應該要再推廣app取票分票功能 一堆人根本不知道.. 時代
→ horse2819: 要進步啊
→ heibe: 講到台鐵員工喔！工作效率和工作態度怎樣，眾人皆知，但又
→ heibe: 不能被檢討，多檢討一些可能就被桶了，可憐的一般乘客能怎
→ heibe: 樣呢？唉...
→ temu2035: 不想做就尿遁，十分運務的工作態度
→ temu2035: 賣票都這樣敷衍了，那以後當車長做行車工作真不敢想
→ temu2035: 以後辦接駁、辦閉塞，做不來也要跑去尿尿躲起來嗎？
噓 chinnez: 5樓你工三小 ，旅行社都搶對號列車害我們一般民眾都買不
→ chinnez: 到票欸
→ chinnez: 搶區間車的票就算了 ，對號車都這樣搶票根本王八蛋
→ Hfy0920: 旅行社如果都買平常日的話是衣食父母 可是搶週五和假日就
→ Hfy0920: 不是了
→ ixthdfl: 連假自強號沒賣團體票，搶輸還要怪旅行社嗎？
噓 ixthdfl: 為什麼不去罵台鐵東部班次開這麼少？像明年選舉東部只加
→ ixthdfl: 開幾班車根本不夠，結果台鐵還把PP用在沒有急迫需求的西
→ ixthdfl: 部，害東部人都訂不到票返鄉。
噓 ttnakafzcm: 阿妳怎麼不問東部只想要TEMU不要PP  搞笑喔wwwwwww
推 j21802: 訂不到票就怪你搶輸啊，連搶票都不會就不要哭
推 j21802: 某人只會反串就繼續啊 你東部人如果連票都搶輸旅行社就不
→ j21802: 要來西部混乖乖龜東部不用返鄉
推 mattc123456c: 既然東部人只要TEMU不要PP，那就不要搶奪南部的對號
→ mattc123456c: 車
噓 fufufugogogo: 嘴臉是要有多高傲 在檢討旅客買不到票
推 tamama000: 機務真的工作態度很棒 每個月都有鬆韌不良 ATP故障 動
→ tamama000: 力不足的車在路上跑 反正會延誤都是運務不好 嘻嘻
噓 ixthdfl: 西部有高鐵、客運，而且西部對台鐵的依賴度不若東部，還
→ ixthdfl: 要跟只有台鐵的東部搶資源，不覺得很自私嗎？
噓 VVii: 噓台鐵和尿遁工作態度
噓 j21802: 連用一堆資源跟你們搶票的旅行社都能護航 買不到車票剛好
→ j21802: 而已
推 t7101271328: 東部不是沒有客運 只是有點貴啊 ㄏㄏ
推 MiaoXin: 鬆軔不良結果兩次東西拿回來查都正常，現在只能往系統方
→ MiaoXin: 向去查
→ OhmoriHarumi: 航空表示我們被徹底遺忘了。
噓 ixthdfl: 定期列車就算了，台鐵加班車應以東部為主，西線加班車台
→ ixthdfl: 北往員林還說得過去，往員林以南只好給噓了，表示安排加
→ ixthdfl: 班車時完全沒參考OD，顯然無專業性。
噓 j21802: 還在秀下限
噓 crazy203: 什麼時候會看到ix被永桶呢？
噓 ixthdfl: 參考手邊各站最新OD資料，發表意見、點出現況也不行，難
→ ixthdfl: 道這就是這個板的水準？台鐵和這個板還是繼續沉淪好了
推 mattc123456c:                                       ￣￣我呸
→ mattc123456c: 區間快可以說跟沒有一樣，你就要對號車不開入濁水
→ mattc123456c: 溪以南？南部已經沒落到百里不見人煙的程度嗎？
推 OhmoriHarumi: 有人有辦法拿到台鐵沒對外公開的資料，
→ OhmoriHarumi: 別人提供類似資料就在那邊質疑資料取得的正當性。
→ mattc123456c: ix以為自己是天龍人就可以為所欲為
→ mattc123456c: 為了花東人的選票就得罪數倍於此的南部人？
→ mattc123456c: 腦袋是個好東西，每個人都該有一個
→ OhmoriHarumi: 明明鐵道的論壇那麼多個，又何必拘泥在PTT呢？
→ OhmoriHarumi: 參考OD只會發表這種程度的意見真是浪費那些資料。
噓 ixthdfl: 原來分享官網未公告的資料是合理的，樓上的素質也不過如
→ ixthdfl: 此
推 mattc123456c: 那你去問台鐵為什麼自2001年左右就取消公布OD
推 mattc123456c: 你那種大砍南部班去加開東部班就是完全無視政治因素
→ mattc123456c: 光是讓雲林兩立委勾結台南6立委就等於全國原住民
→ mattc123456c: 加上花東(各一)立委，再夥同嘉義3立委就會擋下
→ mattc123456c: 你那個過火的無恥砍班
→ mattc123456c: 更不用說加上高雄和屏東了
→ fategg: 沒證件本來就不能取  自己不嚴格  後面就是用石頭砸自己腳
噓 zxcc79: 運務自己對規章寬容度不一本來就可笑可笑
→ zxcc79: 38樓貼的那個規定律君子不令小人，還有後門
→ a88152660: 是有人去問局裡要不要修取票規定 局給的回覆是取票要
→ a88152660: 憑身份證字號才有辦法查詢訂票紀錄 所以沒出示有身份
→ a88152660: 證字號的證件 會因為無法查詢訂票紀錄而無法取票 所以
→ a88152660: 取票出示證件是必要的  如果沒辦法出示證件 請改用其
→ a88152660: 它管道取票 然後第四代票務系統可以取電子票證 就不需
→ a88152660: 出示證件之類的 然後這是三代時給的解釋 現在多了個
→ a88152660: 取票條碼 效力如何也不得而知
推 miname: 掛個牌子尖峰時段取票限六張就解決了
噓 Metro123Star: 自己拿出OD證明啊
噓 ixthdfl: OD官方都沒提供了，最好是可以直接PO出來，難道不知道這
→ ixthdfl: 種資料只能偷偷來嗎？
推 mattc123456c: 那你永遠無法讓南部民代閉嘴