[新聞] 用App訂台鐵票 疑手機系統更新票券消失

[Jossi (Jossi Wu)]

民眾用App訂台鐵票 疑手機系統更新票券消失

公視新聞 2020年6月23日
溫嘉楷 花蓮報導

花蓮有一位民眾使用手機訂端午節火車票，但疑似手機系統更新後電子票券消失，他拿著
手機交易記錄去花蓮站希望換取實體車票卻遭拒，被要求重新買票。

拿出手機打開台鐵訂票App，家住花蓮的柯先生投訴台鐵訂票系統有大問題，因為只要手
機更新後訂好的五張電子票通通不見，就算提供交易記錄台鐵也不能換成實體票券，必須
重買車票。

柯先生不滿表示：「我說我沒有動它啊，(台鐵花蓮站值班站長)他說不用考慮，一定是你
把它刪掉的，我說你們上面沒有任何的刪除鍵，他說不用講，就是你刪的。」

台鐵花蓮站表示，為了防止有心人一邊截圖盜用電子票券給他人使用，一邊又去窗口退票
，所以依照規定電子票券退票必須要等到該列車行駛完後，確認訂位無人搭乘才可退票。

花蓮站長林德香表示：「現行的規定就是，只要你沒有辦法出示你的電子票的話，那我們
就是必須要重新再購買一張，然後再事後來辦理專案退票。」

民眾則是對台鐵的訂票系統看法很兩極，大多不知道手機更新後電子票券會不見，尤其是
老人家根本不會使用。有花蓮民眾表示：「還是會使用吧，因為還是有它的便利性。」；
「小孩子會啦，現在小孩子，像我們老了，不會使用啊。」

台鐵強調，使用電子訂票系統最好還是將相關票券截圖存檔，至於是否能設置查詢區或雲
端資料庫，事關隱私與可能產生非法盜用，還需再研議。

https://news.pts.org.tw/article/484207

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.21.120.43 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1592893459.A.301.html
推 c255120: 台鐵訂這規定 還是實體票比較有保障
噓 R101: 額，所以官方建議我們截圖？
噓 ttnakafzcm: 使用規定不是說不能截圖使用嗎......
噓 temu2015: 台鐵缺錢嘛…… 你知道的
推 WongTakashi: 台鐵局不會覺得自己講的跟花蓮站長講的有衝突嗎XDDD
→ zxcc79: 有矛盾不意外阿
噓 ThrivinIvory: 中華電信到底在搞啥
噓 physbook: 所以到底能不能截圖
噓 physbook: 查詢區又會事關什麼隱私呢？
→ tananadishow: 要用手機票券的 還是當天再取票吧
→ ckroy: 這才是我們熟悉的臺鐵
※ 編輯: Jossi (211.21.120.43 臺灣), 06/23/2020 16:24:38
推 qmaper: 截圖存檔是證明自己有買  跟使用截圖去搭車不一樣
→ qmaper: 我買電子票也都會先截圖 方便看
→ countryair: 截圖等於只是把訂位代號紀錄下來而已
→ a88152660: https://news.pts.org.tw/article/484294
→ a88152660: 馬上就轉彎惹
→ zong780405: 臺鐵就是廢阿，高鐵也一樣。
→ zong780405: 要我們截圖結果還鎖截圖功能。
→ zong780405: 這不是自打嘴巴?
推 ThrivinIvory: 怎麼改印 上次就是顯示取票了印不出來啊
→ a88152660: 我猜就是直接用換票的方式換出實體票吧
→ a88152660: 實際上客服和中華電信那都查得到票號 有了票號就能換出
→ a88152660: 實體票 只是上頭不給查而已
推 QF2200DA: 學半套 遇到問題就退 台鐵自強運動進行式
推 elephantkey: 上禮拜我先生也遇到一樣的手機自動更新後車票消失，
→ elephantkey: 之後我們到台鐵票口去詢問，服務小姐好心的幫我們處
→ elephantkey: 理，並且給我們實體票券。目前看來台鐵做法似乎沒有
→ elephantkey: 統一……
推 sky1991916: 不是可以重新下載車票嗎
推 WongTakashi: 上一個案例前幾天而已 重新下載卻顯示已領取完畢
噓 b734123000: 台鐵果然只顧本業，爛死了
→ birdy590: 電子票是存手機還是存帳號的差別吧
推 ertie913: 我的app也是一樣問題，今天去車站解決方式是請站務人員
→ ertie913: 致電台鐵客服，然後客服確認個人資料後會提供一組N開頭
→ ertie913: 的號碼(非訂票代碼)，之後站務會給實體車票。