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想退票卻被台鐵要求拿實體票 家屬怒 :「爬回事故車廂找?」 新頭殼newtalk | 陳佩君 台北市報導 發布 2021.04.08 | 15:35 台鐵太魯閣出軌事故釀成多人傷亡,民進黨立委陳瑩今天 (8日) 爆料,有名生還旅客想要退當天的回程票,台鐵卻要他拿實體票辦理,但車票就是掉在出軌現場,讓家屬氣得表示,「難道是要爬回事故車廂找嗎?」 立法院交通委員會今天邀請行政院公共工程委員會、交通部、國家運輸安全調查委員會就「0402太魯閣號鐵道事件突顯工程之發包、監造、施工等作業安全管理之權責釐清及後續改善處置」進行專題報告,並備質詢。 陳瑩下午質詢時表示,一家三代同堂的民眾回家掃墓,卻遇到出軌事件,4歲女兒走了,還有一位姊妹也走了,活著的人都受傷了,家屬寫簡訊給她,告訴她台鐵至今的處理態度不敢恭維,想跟台鐵退回程車票,但台鐵要他們拿實體車票去辦,票就是遺留在事故現場,「難道要家屬爬回事故車廂找回來嗎?」 陳瑩轉述說,台鐵至今對家屬關懷僅派站長發慰問金,其他具體措施沒提到,主管來蒐集意見想法要呈報彙整,但人都還沒出殯,都還沒對策;另外旅客也反映,記者媒體報導一而再再而三,將傷痛敘述鉅細靡遺,不顧家屬表態,散佈在網路、媒體,對家屬是重傷害。 陳瑩指出,她過去反對普悠瑪賣站票,因傾斜式列車站得很不舒服,且列出速度快,她沉痛呼籲,台鐵要徹底改變,百年累積的陋習,變得壯大無比,雖從國民黨時代開始累積,但民進黨執政要概括承受,希望這些人不要白白犧牲。 台鐵副局長朱來順回應,目前確認有122名站票,但死者身分很難確定,一般訂票比較容易找得到,站票資料沒有在台鐵訂票資料內,要一個一個核對,警方也在幫忙;交通部次長王國材也說,目前無法辨識站票乘客有哪些,50名罹難者有49名身份名字已確認,座位都在比對,最後站票若確認比較危險,會檢討措施。 https://newtalk.tw/news/view/2021-04-08/560664 ----- Sent from JPTT on my iPhone --
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WARgame723 : 實說我覺得intel不換腳位良心多了08/23 08:13
SungHyun : 1樓中肯!08/23 08:18
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panzerbug: 話說居然有人會想退票......我的話應 42.72.135.51 04/08 18:12
panzerbug: 該都在忙後事吧,沒空想幾百塊 42.72.135.51 04/08 18:12
hn9480412: 文中是寫生還者啊 114.137.76.255 04/08 18:12
panzerbug: 喔喔,我累了 42.72.135.51 04/08 18:13
Osman5566: 有人在意小錢正常,不過這要專案退票了 223.138.69.83 04/08 18:14
alex640107: 就退錢給他們吧…用專案報上去111.250.231.172 04/08 18:45
NaoSensei: 但退票這件事情也很無奈,如果沒有實 111.82.192.240 04/08 18:45
NaoSensei: 體票,怎麼證明來退票的人是當班車的 111.82.192.240 04/08 18:45
NaoSensei: 旅客?有人冒充怎麼辦 111.82.192.240 04/08 18:45
alex640107: 不過我蠻意外的,陳瑩居然說她當初反111.250.231.172 04/08 18:46
alex640107: 對站票……111.250.231.172 04/08 18:46
alex640107: 冒充就冒充啊,這個鍋台鐵背不起111.250.231.172 04/08 18:46
a88152660: 蒐集資料報上去就好啦 沒出過社會喔 118.170.238.94 04/08 18:47
alex640107: 所以才說要用專案讓營業科去決定111.250.231.172 04/08 18:47
geesegeese: 果然是公務員的作法 223.139.133.18 04/08 19:14
geesegeese: 台鐵到底有沒有能營運的人才? 223.139.133.18 04/08 19:15
ultratimes: 推台鐵的做法,不要實體票大家都冒充 220.142.0.29 04/08 19:18
chinaeatshit: 事故發生時應該清點過人數 不管是 114.136.89.239 04/08 19:48
chinaeatshit: 送醫或是現場等待救援 都會有基本 114.136.89.239 04/08 19:48
chinaeatshit: 資料留存 比照一下就能抓是不是冒 114.136.89.239 04/08 19:48
chinaeatshit: 充了 除非事故發生時你人沒受傷身 114.136.89.239 04/08 19:48
chinaeatshit: 上也沒行李 自己還叫uber先跑了 114.136.89.239 04/08 19:48
shinjikayama: 我是覺得私人公司也不會直接就給啦. 114.35.182.53 04/08 20:03
shinjikayama: 不過可能會馬上請示?這個案子好像 114.35.182.53 04/08 20:03
rerun: 這麼急這退票,陳委員可以先代墊! 114.46.132.85 04/08 20:03
shinjikayama: 是直接拒絕? 114.35.182.53 04/08 20:04
rerun: 請不要為難第一線最基層的人員 114.46.132.85 04/08 20:04
rerun: 它們還沒接到處理的指示,只能照章辦事! 114.46.132.85 04/08 20:05
kutkin: 事發當時就應該造冊的 1.200.246.4 04/08 20:05
jk189: 第一線人員不懂得應變喔? 61.228.109.205 04/08 20:09
gfd012b: 沒有指示就退給她責任誰背,樓上有些人真 111.82.60.98 04/08 20:11
gfd012b: 的是腦袋有洞欸 111.82.60.98 04/08 20:11
gfd012b: 沒有指示就照退票規定 111.82.60.98 04/08 20:11
zxcvbbb: 對啦 這種就照章辦事 剩下便宜行事 1.200.187.179 04/08 20:24
zxcvbbb: 台鐵爛不是沒理由 私人公司早就想好怎 1.200.187.179 04/08 20:25
zxcvbbb: 麼做 1.200.187.179 04/08 20:25
zxcvbbb: 各大人壽早就啟動關懷 1.200.187.179 04/08 20:25
zxcvbbb: 就算沒票沒專案 跟旅客留個電話說會討論 1.200.187.179 04/08 20:26
zxcvbbb: 處理 1.200.187.179 04/08 20:26
hyde711034: 票也沒多少錢,基層人員應該有一定的 219.71.105.123 04/08 20:27
hyde711034: 權限吧,一般服務業一兩千塊都可以自 219.71.105.123 04/08 20:27
gfd012b: 樓上就是說不過人就拿其他來吵欸,遵守規 111.82.60.98 04/08 20:27
gfd012b: 定有錯嗎 111.82.60.98 04/08 20:27
hyde711034: 己決定了,又不是 Pt 工讀生 219.71.105.123 04/08 20:27
zxcvbbb: 公務員心態就公務員心態 可憐哪 整組壞 1.200.187.179 04/08 20:27
zxcvbbb: 掉 1.200.187.179 04/08 20:27
gfd012b: 被慣壞的鯛魚們 111.82.60.98 04/08 20:28
zxcvbbb: 台鐵都遵守規定就不是今天這副鳥樣 1.200.187.179 04/08 20:28
a88152660: 大概要到副站長層級才有權限 如果上頭 118.170.238.94 04/08 20:29
a88152660: 說不行錢還是要還鐵路局喔 118.170.238.94 04/08 20:29
zxcvbbb: 被台鐵弄到家破人亡要退票 還罵人鯛? 1.200.187.179 04/08 20:29
gfd012b: 就就事論事有錯嗎 111.82.60.98 04/08 20:30
zxcvbbb: 所以台鐵意思是不用退票????? 1.200.187.179 04/08 20:30
a88152660: 不過基層處理不了的問題本來就是留電話 118.170.238.94 04/08 20:30
gfd012b: 沒指示我要退票(? 你是什麼咖小 111.82.60.98 04/08 20:30
a88152660: 說會有專人處理 沒必要自己去扛責任 118.170.238.94 04/08 20:31
zxcvbbb: 就事論事來呀 所以台鐵要退票給旅客嗎? 1.200.187.179 04/08 20:31
zxcvbbb: 留電話ok呀 文中是說拿實體票 請問這種服 1.200.187.179 04/08 20:32
zxcvbbb: 務水準是在哈囉??? 1.200.187.179 04/08 20:32
gfd012b: 哇,新聞上面那種一方敘述你就信,那我就 111.82.60.98 04/08 20:33
gfd012b: 佩服你了 111.82.60.98 04/08 20:33
gfd012b: 跟你多嘴都沒用,謝謝在指教 111.82.60.98 04/08 20:34
zxcvbbb: 今天生還者旅客要退票 台鐵叫他拿實體票 1.200.187.179 04/08 20:34
zxcvbbb: 去 請問這是一間正常企業 正常人會說出 1.200.187.179 04/08 20:34
zxcvbbb: 的話嗎 1.200.187.179 04/08 20:34
zxcvbbb: 說不過就說人嘴 說人鯛民 難怪台鐵永遠這 1.200.187.179 04/08 20:35
zxcvbbb: 個水準 1.200.187.179 04/08 20:35
gfd012b: 按照你邏輯,今天立委質詢說台鐵叫旅客吃 111.82.60.98 04/08 20:35
gfd012b: 屎你也會信 111.82.60.98 04/08 20:35
gfd012b: 沒有雙方論述我哪邊都不信 111.82.60.98 04/08 20:36
zxcvbbb: 又在無限上綱 zzzzzzzzzz 1.200.187.179 04/08 20:38
iele: 當初到底為什麼改為可賣站票 123.193.82.165 04/08 20:54
Metro123Star: 換作是區間車被撞到要怎麼檢討 45.3.82.48 04/08 20:59
Metro123Star: 站票才不是重點 45.3.82.48 04/08 20:59
opuy: 站票根本不是問題好嘛!區間車就沒站票嗎? 101.10.9.197 04/08 21:01
a41503: 好奇高鐵遇到這種事怎麼處理223.137.158.165 04/08 21:16
a41503: 開專案?還是按規定處理?223.137.158.165 04/08 21:16
cyrix0905: 站票很好阿,至少能在2小時到花蓮... 119.14.221.74 04/08 21:19
e8804282: 台鐵人員沒錯,就是照規定辦事,不過發 122.121.37.7 04/08 21:40
e8804282: 生在這種事難免被說不近人情。而且也不 122.121.37.7 04/08 21:40
e8804282: 覺得這個家屬鯛,家人都走了欸 122.121.37.7 04/08 21:40
ueiueiuei: 上面的官還沒弄,就不要搞到最後又是 39.13.71.240 04/08 21:54
ueiueiuei: 基層自己賠錢 39.13.71.240 04/08 21:54
johneypetter: 不可能連車站主管授權都沒法個案118.165.124.236 04/08 22:13
auction88: 500人算一人800也才40萬 223.140.84.223 04/08 22:13
johneypetter: 根本就是僵化到無法處理,至少先送案118.165.124.236 04/08 22:14
johneypetter: 留下聯絡方式再回覆乘客,因變不會?118.165.124.236 04/08 22:14
blence: 第一線基層沒有協助人家打台鐵專線就該被 180.218.151.4 04/08 22:15
auction88: 為了這點$ 要偽造就去啊 偽造文書追著 223.140.84.223 04/08 22:15
auction88: 你一輩子 223.140.84.223 04/08 22:15
blence: 檢討了,還推託沒上級來教怎麼做 180.218.151.4 04/08 22:15
auction88: 留下資料送案就好了 當面拒絕是討罵 223.140.84.223 04/08 22:16
hinajian: 這種就是專案處理啦 111.255.65.126 04/08 22:35
hinajian: 可是站員不給換就跳過臺鐵直接聯繫立委 111.255.65.126 04/08 22:35
hinajian: 我覺得也太急 111.255.65.126 04/08 22:36
wujet09100: 站票又不是台鐵想開放的 42.75.215.212 04/08 22:42
ededws1: 感覺應該公開說等造冊後全部統一退票 39.10.190.159 04/08 22:48
j70391740110: 寫簡訊!?阿我怎麼都不知道立委的 101.9.213.224 04/08 22:57
j70391740110: 手機,他們怎麼知道!說不定子虛烏 101.9.213.224 04/08 22:57
j70391740110: 有趁機炒話題 101.9.213.224 04/08 22:57
geesegeese: 台鐵不思改進從這點就可以看的出來 101.9.48.87 04/08 23:01
geesegeese: 官僚的典範,運輸業之恥 101.9.48.87 04/08 23:02
geesegeese: 啥叫無過失責任都不知,消基會也不管 101.9.48.87 04/08 23:02
MiaoXin: 跟錢有關的事情還不依法行政?頂多請旅 49.216.51.81 04/08 23:22
MiaoXin: 客留資料變相拖延時間。 49.216.51.81 04/08 23:22
MiaoXin: 鵝大師還知道航空業的無過失責任,失敬 49.216.51.81 04/08 23:22
MiaoXin: 失敬 49.216.51.81 04/08 23:22
MiaoXin: 覺得消基會該管就去找消基會呀?這裡又 49.216.51.81 04/08 23:24
MiaoXin: 不是消基會客服。嘴巴叫叫叫一些執行不 49.216.51.81 04/08 23:24
MiaoXin: 了的東西有屁用。 49.216.51.81 04/08 23:24
wujet09100: 藥也是消保會怎麼會是消基會呢 42.75.215.212 04/08 23:44
kuma0326: 事發後搶救離開的乘客都沒造冊?這是基 42.75.99.110 04/08 23:46
kuma0326: 本功啊,依名單退款就行了,台鐵人的腦 42.75.99.110 04/08 23:46
kuma0326: 袋???? 42.75.99.110 04/08 23:46
MiaoXin: 他覺得消基會有用吧 49.216.51.81 04/08 23:50
mackywei: 鬼打架的問題啦這個。台鐵一天退票成千 39.11.228.75 04/09 00:25
mackywei: 上萬,旅客來退票的膝反射會是「票呢? 39.11.228.75 04/09 00:28
mackywei: 」還是別的?這種特別案子,旅客不講 39.11.228.75 04/09 00:29
mackywei: 嗎?哪裡怪怪的? 39.11.228.75 04/09 00:31
chihchingho: 出事地點已經是快要抵達花蓮站,通常 1.200.31.87 04/09 00:47
chihchingho: 連假搭火車要回花東的都會買回程票, 1.200.31.87 04/09 00:47
chihchingho: 開專案應該可行 1.200.31.87 04/09 00:47
aiyowaya: 反正轉給立委就對了 112.104.235.45 04/09 01:33
aiyowaya: 台鐵會處理的 112.104.235.45 04/09 01:33
MiaoXin: 還寄望立委來喬,難怪臺鐵大小事都被立 49.216.51.81 04/09 05:48
MiaoXin: 委喬了。 49.216.51.81 04/09 05:48
rerun: 人生啊, 有很多細節..... 220.138.45.132 04/09 09:13
zxcvbbb: 可憐哪 還在台鐵沒錯 正常企業訓練出來 1.200.187.179 04/09 09:17
zxcvbbb: 的員工根本不會這種回答跟做法 1.200.187.179 04/09 09:17
zxcvbbb: 還膝反射咧 混吃等死領薪水就說 1.200.187.179 04/09 09:50
zxcvbbb: 當然直接跳過台鐵找立委上新聞呀 找台貼 1.200.187.179 04/09 09:53
zxcvbbb: 不知道要找到第幾層才發現要求票是很荒 1.200.187.179 04/09 09:53
zxcvbbb: 唐的事 1.200.187.179 04/09 09:53
wujet09100: 真的收過政府罐頭回覆的 也會覺得找 42.75.215.212 04/09 10:00
wujet09100: 立委還是有用些 42.75.215.212 04/09 10:00
acs81046: 一切照sop阿 110.30.160.149 04/09 10:39
MiaoXin: 所以大小站都要快車也是找立委,西部要 49.216.51.81 04/09 13:02
MiaoXin: 傾斜也是找立委。臺鐵改革?還是睡覺好 49.216.51.81 04/09 13:02
MiaoXin: 了,夢裡面什麼都有。 49.216.51.81 04/09 13:02
fsklong1011: 還以為是死者家屬要退票....125.230.210.145 04/09 13:34