[新聞] 台鐵救命專線被打爆！50通來測試 調度員

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台鐵救命專線被打爆！50通來測試　調度員怒：出事你扛？

生活中心／鍾惠宇報導

2日台鐵太魯閣號出軌意外釀50人不幸罹難，為了預防意外再次發生，日前台鐵就公佈救
命專線「0800-800-333」，供民眾在見到鐵軌有異物等緊急情況時撥打。未料就有一名吳
姓台鐵調度員無奈透露，1天有近50人打這支專線，竟只為了「測試」跟「罵人」。

昨（9）日吳姓調度員在臉書指出，自從緊急通報電話號碼上了新聞之後，這支專線成了
「調度員的惡夢」，他說明「光是昨天一天，我就接了快50通，不誇張，真的快50通，打
來說要『測試』這支電話的內容，這其中包含許多響了就掛斷的、接起來表明說要測試而
他沒什麼事的、也有打來罵台鐵說我就是要罵你們的」。

而實際上竟只有2通是真的遇上緊急狀況，對方還向他感嘆「你們這支電話真的很難打，
怎麼打都是電話中」。吳姓調度員就嚴肅呼籲，「這支電話是緊急通報專線，是給要通報
有危害事故發生的人打的，為了滿足你的好奇心結果真正要通報的人打不進來，出事了是
你負責嗎？你能負責嗎？」

提醒民眾，若是一般服務諮詢及客訴，可撥打客服電話「0800-765-888（限市話）」或「
 02-2191-0096（市話、手機）」；而日前台鐵公告的24小時緊急通報電話「
0800-800-333」僅限發現軌道、平交道、橋樑及隧道等有障礙物之通報專用，民眾切勿為
了好奇心佔線。

三立 https://tinyurl.com/y8za3swn

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推 MiaoXin: 119亂打有刑責，就看大立委了
推 sumarai: 笑死，專坑自己人
推 suitup: 笑死 就看台鐵有多沒人緣
推 neo999: 應該是被罵到怕了，平常都沒被民眾罵XDDD
→ Hfy0920: 明明就有客服就是鯛喜歡跟風亂打
→ mp3w69: 無聊當有趣...
推 busgoer: 從客服中心每班挖一個去過濾電話好了
→ hinajian: 調度員下了班也只是普通人 又不代表臺鐵
→ hinajian: CALL去罵的真的是愚蠢沒藥醫還洋洋得意
推 Ewhen: 看到這個新聞真的蠻傻眼的= =
→ countryair: 正常人會打110 119說要測試嗎
→ kutkin: 台鐵說平均10通而已
→ kutkin: https://i.imgur.com/ipxNTlB.jpg
推 s1an: 台鐵怎不用3碼專線 真出事誰會記得那麼長的
→ s1an: 號碼
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推 MiaoXin: 樓上，緊急專線耶
推 traman: 刁民最大聲
推 ytwu: 緊急專線常罵人專線？
→ ytwu: 錯字，*當*罵人專線
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→ olenweasker: 這種劣根到極致，何不登出