[新聞] 台鐵全新自強號年底上線！車勤員找華航

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原始標題
台鐵全新自強號年底上線！車勤員找華航訓練堪比空服員

新聞網址
https://udn.com/news/story/7266/5870759

發表日期
2021-11-06 09:20

全文完整內容
台鐵全新自強號年底上線！車勤員找華航訓練堪比空服員

2021-11-06 09:20 聯合報 / 記者曹悅華／台北即時報導

https://i.imgur.com/tDmwrDx.jpg
為增加服務品質，台鐵請華航來教商務艙服務。圖／台鐵提供

https://video.udn.com/news/1220402

台鐵全新城際列車（自強號）EMU3000型估年底全線營運。台鐵局說，已添加生力軍，新
的車勤服務員日前完成訓練課程，這次特別請中華航空提供商務艙旅客訓練課程，進行空
姐空少級的標竿學習，把客機座艙服務精神，轉移至台鐵新車的服務上。

台鐵說，為提升EMU3000自強號車勤服務，特別全新招募車勤服務員，這批具備大學以上
學歷及英、日語能力的生力軍，日前已完成台鐵職前訓練課程，包括旅客接待、車上播音
、AED 操作、餐點服務、美姿美儀、以及車廂疏散訓練及實作演練，現正準備進行實務學
習。

因應新車有商務車廂，台鐵局說，特別委請華航提供商務艙旅客服務訓練學程，主打「新
服務、新軌跡」，透過從心出發的理念，提供五星級全新商務車廂服務，就學員服裝儀容
、服務態度、旅客引導、溝通技巧等各面向，進行空姐空少級的標竿學習，把客機座艙服
務精神，轉移至台鐵新車的服務上。

台鐵說，EMU3000型自強號預計於今年年底正式上線營運，歡迎旅客搭乘，體驗台鐵全新
的城際運輸服務。

https://i.imgur.com/l1Kv27z.jpg
為增加服務品質，台鐵請華航來教商務艙服務。圖／台鐵提供
https://i.imgur.com/6fN5cBa.jpg
為增加服務品質，台鐵請華航來教商務艙服務。圖／台鐵提供

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→ wadadihaga: 我記得這不是領2萬多而已嗎
推 chart: 薪水有比照華航嗎？
推 qazxc312: 不要誤點比服務還重要吧
噓 temu2035: 看標題還以為從華航挖人，害我爽了一下
噓 e80276: 不要誤點重要太多！！
推 zzzz8931: 所以薪水多少？
→ jrxcombine: 應該要擔心會不會跟著跳槽華航吧
推 gigihh: 60多年前台鐵就推過類似的服務，以前看過新聞，當時的服
→ gigihh: 務員也是比照空服員的標準，，有一首歌就是以此為題材寫
→ gigihh: 成的，歌名叫做飛快車小姐
推 YellowWolf: 所以EMU3000內的體驗會類似台灣高鐵嗎？
→ shinjikayama: 能效法航空業設黑名單拒載嗎？
推 et11117: 笑死 誤點才是重點吧
推 atxp4869: 陸X恩都沒辦法拒載了，台鐵大概只有關在監獄裡的人能拒
→ atxp4869: 載吧
→ darvish072: 薪水就別提了，傷感情
推 souall: 都是老坐骨的當官，想的都跟屁差不多
推 trtc: 真的，不要大規模誤點，比較會讓人有感
推 dkl1027: 華航會誤點嗎？
推 kenny53: 好像改善誤點跟其他服務不能同時改善一樣
推 murasei: 看之前的新聞薪水很像3萬多
推 ats716: 制服款式跟顏色超老氣，醜爆
推 a5mg4n: 華航誤點比台鐵頻繁吧
→ yam50033: 原來這薪水真的請的到會英日雙語的
推 temu2035: 會英日雙語有很厲害嗎？
→ daj585: ...
推 neo999: 會的人很多，但精通又願意當車勤的就厲害了
推 handsome8888: 像華航一樣飛出去？
推 luther0583: 第一張圖好突兀呀，一堆高跟鞋在機廠內
推 sept1: 台鐵的乘客是要服務啥
推 agh386690: 服務便當給旅客阿
推 temu2035: 腰力和臂力要很好
噓 asdfghjklasd: 何時調漲價格
推 gigihh: 目前一般票價沒辦法調漲的話，我是覺得可以先以拉大商務
→ gigihh: 艙與一般票的差距來試水溫，例如商務艙固定為一般票的1.5
→ gigihh: 倍
推 chadhsieh: 看過幾位 顏值還不錯 給推
推 small28: 所以我說那個薪水？！
推 zxcc79: 營運員？
推 sj4: 台鐵問題不在車勤員
推 Homedoni: 完全沒意義 有更多地方可以改善
推 horse2819: 所以我說那個薪水？
→ numbtch236: 不是加一加有4萬多了嗎 ？
推 souall: 看看半年剩多少人留下
推 williechen: 如果台鐵這次沒搞砸 商務艙上路大受好評 不知道會不
→ williechen: 會擴大到E500pp 甚至普太 很多搭高鐵不方便的地方 花
→ williechen: 高鐵自由座的錢 享受台鐵商務艙 肯定很多人會願意
推 buslover: EMU3000的車票會跟華航機票一樣貴嗎？
推 zxcv5566: 該改善不改善      找低薪人員加強服務有用?????
→ darvish072: 低薪25380，剩下看業績抽成
噓 ctmhsl: 薪水福利等等有比照華航給嗎？
推 drcula: 都嘛先騙進來，畫大餅說業績好可上4～5萬，實際上大概幾
→ drcula: 年有可能發生一次而已，然後進來的發現事實後就跑光了
推 handsome8888: 結果車子像華航一樣飛起來？
推 bigmorr: 車勤員找華航訓練是好事啦 不過台鐵真正的問題在其他地方
推 ucs338878: 只求準點，其他的不敢奢望
→ JRhokkaido: 推樓樓樓上
→ rdu20159: 訓練如何控制精神病患行兇比較有用吧
→ sirloin: 這是那個多益要求超高薪水超低的嗎？
推 kigohcy: 訓練完發覺華航才是該去的地方，薪水大勝臺鐵，紛紛離職