作者elynn889 (NcMar47)
看板Railway
標題[問題] 緊急電話問題
時間Wed Sep 21 00:31:49 2022
如題
剛剛整理資料才想起來一件很重要的事要詢問各位
今年過年我和同事換班,那天我和往常一樣都走同樣的路線上下班
大概21:56左右在新北市新樹車行地下道北端(瓊林南路口)南向停等紅燈時
發現前方地下道上方有人在放高空煙火,而且高度超過高鐵的電車線高度
施放地點旁邊就是台鐵、高鐵的電車線
後來過3分鐘騎到公司趕快打電話通知台鐵高鐵
當時台鐵我是打1933通知,調度所馬上接而且我講樹林站=浮洲站間的車行地下道
他馬上就知道地點,說會馬上通報,花不到一分鐘通報完成
我是知道1933是直接連綜調所,調度員前面的調度台有行調好像可以聯絡車站、列車長、
司機員
只是我看了bv2dp大的影片及運安會報告的通聯記錄,調度員有時候是沒辦法用無線電
聯繫列車長或司機員,得要透過車站轉通報才可以,是因為無線電訊號差嗎?
還是其他原因?
(不過當時調度員馬上就知道地點,我是真的嚇到,沒想到調度員對路線熟悉到連周邊道路
設施都知道)
當時我打完台鐵後馬上打高鐵客服,轉線轉來轉去以外,同樣的地點報客服,
客服還問我地址在哪.....
後來有在台鐵臉書社團提及這件事,有人提到高鐵的行控電話是放在
首頁>乘車指南>乘車安全>鐵路安全內
電話是03-262-2905
想要問一下,是否有人打過這支電話通報?可以直接聯繫到調度員嗎?
另外想問,高鐵客服是外包的還是自聘的,不然我講板橋站=桃園站間的新莊區新樹車行地
下道,客服還問我地址在哪......,感覺對自己的路線不熟悉的感覺
花了五分鐘才終於通報完成
剛好明年過年我一樣會和同事換班,我怕到時候一樣遇到有人放高空煙火,我到時候要
通報時又有一堆問題
再麻煩各位解惑了,謝謝
--
順便附上台鐵錄音檔我附上來
https://drive.google.com/file/d/1gk8uGTLZkYTJ-OotF2MexL6tAf06yzP-/view?usp=sharing
短網址
https://pse.is/4g4p72
後來我有寫局長信箱提及這件事,希望能夠給予當時的調度員鼓勵
https://imgur.com/DDyv6RF.jpg
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.119.176 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1663691513.A.463.html
※ 編輯: elynn889 (122.116.119.176 臺灣), 09/21/2022 00:34:13
→ hicker: 所以是要問台鐵還是高鐵的?? 09/21 00:35
抱歉,問題比較亂
我統整一下
1.台鐵調度所到底能不能直接聯繫司機員、列車長?還是說需要轉通報或打專用電話?
2.高鐵行控中心電話到底能不能和台鐵一樣直通調度員?
3.高鐵客服是外包還是自聘?個人覺得客服對路線熟悉度不熟
感謝
※ 編輯: elynn889 (122.116.119.176 臺灣), 09/21/2022 00:39:06
推 nnz938: 台鐵調度所可以直接聯絡到司機跟車長 09/21 07:12
推 james2266: 專業不一樣,路線上有什麼問題是調度員的專業,客服主 09/21 07:19
→ james2266: 要是面對旅客 09/21 07:19
→ james2266: 你打電話去台鐵客服或是車站,可能也會遇到和高鐵一樣 09/21 07:20
→ james2266: 的情形 09/21 07:20
不過高鐵緊急電話在首頁根本找不到
推 nicoro: 調度員可以直通打給車長跟司機也可以監聽該區段通聯 09/21 07:37
原來,感謝OvO
推 Puma5566: 一個是調度員一個客服,反過來你又會說台鐵客服路線不熟 09/21 08:25
噓 s8803s: 不知道這次是不是又說謊了? 09/21 13:50
→ zxcc79: 退文消光了又可以出來娛樂交通各版 09/21 18:28
※ 編輯: elynn889 (122.116.119.176 臺灣), 09/22/2022 00:10:26
噓 Jamne8937: 你今天說謊了嗎露西亞 09/22 13:48