[問題] 高鐵對號座換自由座正確流程是如何？

[JustinPai (JP)]

昨天晚上本來用App訂了台南到台北的對號座
但行程有些調整 也不想要抵達時間太晚
於是臨櫃詢問是否換能成更早時段的自由座車票
當下櫃檯人員是跟我說會採刷退重買的方式
有把我的手機拿過去操作了一番
也跟我要了卡重刷拿到新的車票
至少當下就想說他應該幫我弄好了沒有多想

但我後來還是有收到app內的乘車通知
今天看了一下交易記錄內車票也都還在
銀行內也沒有看到有任何刷退
是刷退需要等一段時間嗎
還是其實他根本沒幫我退票？
有點好奇下次再遇到這種狀況一般sop是如何
想請問大家有沒有相關經驗？



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.75.233 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1740981481.A.09E.html
→ power7: 之前退票是當場給一張收據之類的 刷退訊息後面幾天才進來
推 Wyun911: 這種退票重購（一刷一退）的換票方式退款需要7-15個工作
→ Wyun911: 天，詳見高鐵網站車站窗口購票有詳細說明。
感謝兩位回答 我知道刷退一般需要時間
主要是app裡面原來的票還在也有跳通知讓人比較疑惑
※ 編輯: JustinPai (114.37.75.233 臺灣), 03/03/2025 17:25:56
推 lianpig5566: 刷退應該也會拿到刷退簽單吧
→ lianpig5566: 高鐵票應該是離線的 除非有主動連上伺服器更新資訊否
→ lianpig5566: 則APP不會知道票目前的狀態
推 tyytt: 一般要提早搭自由座就直接拿原票去搭就可以了 根本不用去櫃
→ tyytt: 檯
推 Afae: 如果不想退差價 就直接拿票進去
推 usercode: 印象中當天提早太多不是進不去嗎，一定得換票吧
推 simony: 樓上，提早太多就直接走人工通道即可
推 lianpig5566: https://i.imgur.com/xJx9POO.jpeg