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原始標題 列車事故誤點10分鐘可退票!台鐵更改旅運契約 6/23上路 新聞網址 https://reurl.cc/paXK24 發表日期 2025年05月13日 16:13 全文完整內容 記者周湘芸/台北報導 台鐵去年元旦起公司化,今年截至3月準點率95.30%,較去年同期減少0.6%。另外,台鐵今年1至2月一般行車事故就有6件、行車異常則有134件。台鐵公司近日公告最新「旅客運送契約」,明訂當列車發生故障或不可歸責於旅客之事而誤點逾10分鐘,乘客可於1年內辦理退票,預計6月23日起生效。 針對列車因故障、延遲等退票規範,台鐵原訂定因列車班次遲延、取消、運行中斷、車輛故障、或不可歸責於旅客事由情形之一者,旅客得憑票自發生日起1年內向車站辦理相關退票事宜,並免收退票手續費,其中,未特別載明可退票的誤點時間長度,常衍生不少爭議。 台鐵最新「旅客運送契約」公告,當列車發生故障或不可歸責於旅客之事時,除中止乘車的旅客可辦理實收退票改乘所持車票表定開車時間2小時內其他列車或車廂種類也可退票另也新增因列車遲延逾10分鐘或開車時間未定,在起程站停止乘車者可退票,旅客可憑票自發生日起1年內辦理退票事宜,免收退票手續費。 另外,台鐵過去針對旅客遺失車票不予補發及退款,若旅客於乘車前遺失車票,應重購同日 台鐵最新「旅客運送契約」公告,若旅客於乘車前遺失車票,除應重購同日、同起迄區間車 心得感想 看起來是若尚未乘車 欲搭車次已誤點超過10分鐘 是可以全額退費 或免費轉乘開車後2小時內的其他班次 或是已乘車 但因已誤點超過10分鐘 不爽搭了 一樣可退尚未搭乘的區段 對比舊規定是欲搭乘已誤點45分鐘以上之列車 經告知後仍要搭乘 則不適用退票規定 是變得彈性且合理許多 不過才10分鐘感覺蠻緊湊的 考驗調度總所應應變能力 不過已搭乘 仍在乘車中 列車因故延誤的賠償機制似乎沒有調整 一樣要超過45分鐘才能全額退費 待台鐵公布較詳細的說明 ----- Sent from JPTT on my Sony XQ-DQ72. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.215.164 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1747128178.A.6FE.html
souall: 反正也是重視營收,就免費吧!每年繳稅課ㄧ筆 05/13 17:34
Sky77777777: 台鐵會賠到爆吧 05/13 17:34
souall: 也不重視 05/13 17:35
ultratimes: 就看連假會不會退到入不敷出,等著看連鎖誤點 05/13 17:35
NCC1305: 會不會賠太多後就開始要求司機全力趕點,然後又導致事故? 05/13 17:38
t7101271328: 現在排點已經是非常鬆了吧 改點後縱北大部分班次又被 05/13 17:41
t7101271328: 挑鬆了兩分鐘 還能開到誤點真的是慢郎中司機問題 05/13 17:41
MiaoXin: 哇…… 05/13 17:46
qaz2334438: 有進步推 05/13 17:48
Sky77777777: 6/26改點後板桃區間很多都多了2~3分鐘以上 05/13 17:54
a88152660: 你的理解是錯的 原本誤點不搭就可以全額退費 只是那標 05/13 17:56
a88152660: 準比10分鐘高 05/13 17:57
t7101271328: 我是說“不適用”退票規定 並不是可以跟其他已乘車的 05/13 18:01
t7101271328: 適用誤點超過45分鐘的退票規定 05/13 18:01
jpnldvh: 本來的時刻表通勤時段幾乎沒達到過 多給2分鐘我看也不行 05/13 18:09
jpnldvh: 之前加停鳳鳴不加時間就知道是排爽的 05/13 18:10
shinjikayama: 這沒有不歸責台鐵的說明,也就是說就算是天氣..台鐵 05/13 18:15
shinjikayama: 也得賠錢載客? 05/13 18:16
ThrivinIvory: 這是搭車前可以退 不是晚點賠償 05/13 18:20
ThrivinIvory: 馬上就有人被誤導 無言 05/13 18:22
ThrivinIvory: 然後手續費減半成10%、5% 應該也沒有旅行社會屯票了 05/13 18:25
Akulamaru: 調鬆確定不是因為原本排太緊嗎? 05/13 18:49
aak3147: 哇,全民免費時代了 05/13 19:03
aak3147: 另外整個規定契約可以他媽白話一點嗎?不要搭個車還要找 05/13 19:07
aak3147: 中文系來解釋 05/13 19:07
azcooper: 讚喔 以後會不會很多誤點9分鐘的 05/13 19:11
hip4160: 改乘所持車票表定開車時間2小時內其他列車或車廂種類也 05/13 19:12
hip4160: 可退 ,有人可以在說明這段的意思嗎? 05/13 19:12
hip4160: 改乘是要經過車改還是自己自行改別的班次? 05/13 19:12
Orihimeboshi: 大概是車掛了安排其他車接駁的情況吧 05/13 19:23
jgfreedom: 我的理解:今天到車站發現乘坐班次延誤15分鐘,突然心 05/13 19:47
jgfreedom: 情不好不爽搭,可以去退票且無需負擔手續費。 05/13 19:47
jgfreedom: 現階段是就算車有延誤15分,不爽搭就必須付車票票價20 05/13 19:47
jgfreedom: %手續費。 05/13 19:47
jgfreedom: 至於乘車者,抱歉不適用10分鐘退費規則,按目前45/120 05/13 19:47
jgfreedom: 分計算。 05/13 19:47
an123456781: 但如果是這樣,我記得現在的規定也是如果列車有誤點 05/13 20:06
an123456781: ,可以在搭車前直接退?只是實際數字我不太確定 05/13 20:06
physical: 關鍵字:在起程站停止乘車者可退票... 05/13 20:28
your0207: 應該是讓區間車瘋狂等對號車吧 05/13 20:32
JeNeToiLe: 希望用APP購票也能直接退票不收手續費 05/13 21:02
JeNeToiLe: 不然現場排隊人那麼多 或是之後又要再多去一次火車站 05/13 21:03
start0917: 這看標題會被誤導 官方也不發個新聞稿 05/13 21:51
babosa633: 恐成花式逃票仔誤點蹭免費座位的漏洞,手法自己猜,猜 05/13 22:12
babosa633: 到也請不要討論 05/13 22:12
Orihimeboshi: 哪有啥好蹭,都講明台鐵的問題才有退錢了 05/13 22:25
smilekekeke: 台鐵高層有在動腦? 05/13 22:29
hongsiangfu: 進站等車等到誤點可要求終止乘車並出站+退票? 05/13 23:09
zxcc79: 10分鐘意思就:誤點了不爽搭不要搭退你錢 的意思 05/13 23:35
zxcc79: 平常小日子台鐵沒差收那點錢。真的大日子搭不搭、等不等? 05/13 23:37
zxcc79: 不搭退票,那我下一站繼續周轉賣掉 (?) 05/13 23:37
Metro123Star: 應該是免除退票手續費 但車票必須在啟程站未搭乘 05/14 00:07
shinjikayama: 出個新聞搞到大家要用猜的..到底是記者理解差,還是 05/14 00:41
shinjikayama: 新規範就寫的這樣讓人看不懂? 05/14 00:41
M990034: 標題講的跟晚點賠償沒有關係,就只是上車前看到晚10分去 05/14 02:11
M990034: 退票不用扣錢而已。 05/14 02:11
mstar: 這不是搭了誤點可退錢,是誤點了你換別的車或不爽搭可退錢 05/14 08:14
mstar: ;以前退票都要另收手續費。 05/14 08:15
wody840923: 您的心得感想結論是有問題的。 05/14 08:17
trtc: 綠色字才是關鍵,但各大新聞標題已經都是寫誤10分就退,一線 05/14 08:41
trtc: 人員準備解釋到死吧 05/14 08:41
trtc: 不要說什麼車輛故障,光是號誌故障大概就能開啟一波大退票 05/14 08:46
trtc: 時代了。而且如果是來回的,去的退了(不收手續費),回程你要 05/14 08:46
trtc: 不要一起退給人家(不收手續費) 05/14 08:46
zxcc79: 請修改心得 05/14 10:20
※ 編輯: t7101271328 (120.110.175.232 臺灣), 05/14/2025 10:29:57
pedi: 現在許多媒體已經不是陳述事實或協助釐清,就只是為了搶快、 05/14 10:39
pedi: 搶流量跟騙點閱率來製造混亂而已 05/14 10:39
pedi: 在台鐵工作朋友的說明就很簡單清楚,媒體報導完全走樣 05/14 10:40
temu2015: 轉乘時間定為20分鐘,轉乘不上可以退費了 05/14 10:59
ThrivinIvory: 轉乘這新規定一定會不時引發爭吵 05/14 11:35
aa1477888: 新聞這樣寫一定會被旅客鬧的 05/14 12:54
aa1477888: 以後會有準時上車 到站下車後發現誤點十分鐘 05/14 12:54
aa1477888: 跑去櫃檯鬧退費的例子出現… 05/14 12:54
ThrivinIvory: 網路上已經很多被誤導的了 05/14 13:20
ultratimes: 跟民眾解釋清楚也是一線人員的職責 05/14 13:26
splong: 這個新聞標題很糟糕 05/14 13:36
splong: 會給現場人員製造很多麻煩 05/14 13:37
t7101271328: 台鐵開示了 已乘車仍適用舊規定 05/14 13:39
t7101271328: http://i.imgur.com/NxGPBbs.jpg 05/14 13:39
ThrivinIvory: 1年內都能退 已經有人找到鑽漏洞的方式了 笑死 05/14 14:02
a88152660: 還沒搭到的就是解除契約 搭了沒辦法依約在時間內送達 05/14 14:46
a88152660: 才有賠償 05/14 14:46
JRhokkaido: 噓記者亂下標題 05/14 15:35
babosa633: 一直不懂地震誤點20幾分以上時,高鐵為何死不公開各班 05/14 16:07
babosa633: 車誤點幾分鐘,台鐵就要什麼都公開 05/14 16:07
babosa633: 就算高鐵排點趕點能力強,也應該要在入口處公開精準誤 05/14 16:09
babosa633: 點時分啊 05/14 16:09
babosa633: 查到了,有些情況入口電子看板會公開 05/14 16:15