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作者godofsex (性愛戰神)
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標題[新聞] 誤點10分鐘退費「民眾憂賠到死」台鐵：
時間Wed May 14 16:45:54 2025
誤點10分鐘退費「民眾憂賠到死」台鐵：要符合特定條件 2025-05-14 14:39 聯合報／ 記者 胡瑞玲／台北即時報導 台鐵公告最新「旅客運送契約」，若列車故障或發生不可歸咎於旅客情況，導致列車誤點 10分鐘，乘客不願等待搭乘，可於1年內退票，且不收手續費。聯合報系資料照 台鐵公告最新「旅客運送契約」，若列車故障或發生不可歸咎於旅客情況，導致列車誤點 10分鐘，乘客不願等待搭乘，可於1年內退票，且不收手續費，引發外界討論，有臉書粉 專質疑報導錯誤，民眾也憂心此舉恐讓台鐵「賠錢賠到死」。 台鐵今再強調，是要在「特定條件」下列車誤點逾10分鐘，退票不扣手續費。 根據台鐵公告最新「旅客運送契約」內容，若列車故障或發生不可歸咎於旅客情況，導致 列車誤點逾10分鐘，乘客不願等待搭乘，可於1年內退票且不收手續費，不少民眾憂心台 鐵公司化首年就虧損逾130億，若新規定實施恐「賠錢賠到死」，也有臉書粉專質疑媒體 報導有誤。 事實上，台鐵公司在今年4月23日悄悄地在官網上的「最新消息中」，公布最新「旅客運 送契約」，沒有額外對外宣傳，昨天媒體詢問報導時，第一時間還疑忘記最新旅運契約已 公布，直說退票規則維持過去方式，在「沒有天災、天氣晴朗的情況下，若列車損壞導致 誤點逾45分鐘才可全額退費」，直到媒體再三確認、多次詢問後，才確認最新旅運契約的 退費規定。 由於外界輿論仍多，台鐵今再度於官方臉書說明，乘客在尚未乘車前，若在特定條件下列 車誤點逾10分鐘，退票不扣手續費；乘客若已乘車，列車延誤歸責台鐵情況下，45分鐘以 上可辦理全額退費，列車延誤不可歸責台鐵情況下，120分鐘以上可免費乘車一次。 至於何謂「特定條件」？ 台鐵舉例，像是8日汐止至七堵站因電車線設備受損導致大延誤，總計27列車受影響，延 誤時間735分鐘，這種因電車線設備受損，歸責於台鐵公司的情況下，尚未乘車者，可在1 年內全額退票，且不收手續費；但如果是人員落軌、天災導致列車故障如暴雨導致軌道淹 水，造成列車延誤等情況，歸責不在於台鐵公司，就不算在特定條件。 台鐵指出，公司致力提供旅客快速、便捷、準點的服務，本次旅客運送契約更新將於6月2 3日正式上路，針對因故延遲部分，公司除積極檢討改進外，也放寬旅客退票規定限制， 讓旅客可更加彈性進行運具選擇，希望提供旅客更完善的乘車服務。 台鐵表示，公司也將加速進行第一線同仁培訓，並加強相關措施說明，以避免旅客因認知 差異而產生誤解。 https://i.imgur.com/B2tnlWC.jpeg 根據台鐵公告最新「旅客運送契約」第33項明訂，若列車故障或發生不可歸咎於旅客情況 ，導致列車誤點10分鐘，乘客不願等待搭乘，可於1年內退票，且不收手續費。圖／截自 台鐵公司官網 https://i.imgur.com/DEtiTwa.jpeg 台鐵公告最新「旅客運送契約」，若列車故障或發生不可歸咎於旅客情況，導致列車誤點 10分鐘，乘客不願等待搭乘，可於1年內退票，且不收手續費。圖／台鐵提供 https://udn.com/news/story/7266/8739305 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.218.206.126 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1747212356.A.A20.html
推 newasus: 當初一堆推文都誤解了 05/14 17:07
→ newasus: 簡單來講就是到車站發現誤點不爽搭可以退費 05/14 17:07
→ babosa633: 現行誤點10分鐘~45分鐘的列車都沒有區分歸責跟非歸責台 05/14 17:10
→ babosa633: 鐵，搞得超複雜 05/14 17:10
→ babosa633: 如果未來要誤點10分鐘以上都要區分非歸責，電報會發不 05/14 17:11
→ babosa633: 完 05/14 17:11
→ hicker: 也不是誤點退費就可以免手續費 而是要看原因 05/14 17:11
→ hicker: 誤點原因可歸咎於台鐵的才能免手續費 05/14 17:11
→ hicker: 這其實還算好判斷吧 05/14 17:12
推 ThrivinIvory: 這又是哪個官的說法 越搞越複雜笑死 05/14 17:21
推 meowchen: 天災不屬於不可歸咎於旅客? 05/14 17:26
→ a5mg4n: 天氣晴朗...那下雨爬不上牡丹/苗南坡就不算了？ 05/14 17:32
推 ThrivinIvory: http://i.imgur.com/40pHm3K.jpg 05/14 17:32
→ ThrivinIvory: 重點是契約內容根本沒說要特定條件 05/14 17:32
→ wody840923: 要完整把33條讀完啊！ 05/14 17:39
推 ThrivinIvory: 後面也沒有寫嚴格條件啊 05/14 17:45
噓 smilekekeke: 當初哪個87設這個條文的 05/14 17:59
推 everymoment: 重點是不該一年能退，應該限當天，不然後續要查會搞 05/14 18:34
→ everymoment: 死人 05/14 18:34
→ wody840923: 而且反而都沒人注意到其實現行條文更寬鬆，1分鐘就能 05/14 18:36
→ wody840923: 退了 05/14 18:36
推 start0917: 契約上沒寫特定耶 哪個官擴大解釋的 05/14 18:55
推 hicker: 看來是洞越補越大....台鐵日常嗎?? 05/14 19:11
推 fman: 一年太久但當天又太短，大概2到4周差不多 05/14 19:43
→ a88152660: 對阿 台鐵其實限縮挺多的 像那個要留20分轉乘失敗才能 05/14 22:02
→ a88152660: 算台鐵的鍋也是 05/14 22:02
→ GeoffreyG: 13樓沒看完條文喔 05/14 22:18
→ GeoffreyG: 33條後半段，34跟35還有36就有寫了 05/14 22:18
→ GeoffreyG: http://i.imgur.com/mzHCrHY.jpg 05/14 22:20
→ GeoffreyG: 那些特定條件都在晚點賠償規約裡 05/14 22:21
噓 multiView: 台鐵是吃飽太閒? 一直做一些無謂假會的事情??????????? 05/15 00:28
噓 ch221221: 晚點賠償規約跟10分鐘退費一點關係都沒有== 05/15 02:19
→ RCYhorneT: 台鐵有在乎列車賠錢嗎？嘻嘻 05/15 09:37
推 ThrivinIvory: 晚點賠償的條件跟誤點10分鐘退票完全無關好嘛 05/15 09:43
推 JeNeToiLe: 如果是平交道撞到人 算是歸咎於旅客嗎? 05/15 10:51
推 smartlin2001: 民眾會擔心台鐵賠錢？？？是那群擔心假放太多的民眾 05/15 12:13
→ smartlin2001: 嗎？ 05/15 12:13
推 una283: 所以看註定延誤就不要刷已買的那張票 05/15 13:46
→ una283: 直接刷悠遊卡有那班車就搭哪班嗎 05/15 13:46
→ a88152660: 不要搭到不該搭的車就好 不然一樣叫你補票下車再解卡 05/15 14:13
→ tangty: 賠??是沒坐到才免手續費退,有坐到是依誤點方式沒變呀 05/16 16:39