[新聞] 每天超過2千座位被浪費 高鐵籲旅客提前1

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聯合

每天超過2千座位被浪費 高鐵籲旅客提前1小時乘車先換票

2025-11-06 10:55 聯合報／ 記者甘芝萁/台北即時報導

為避免列車座位浪費、保障其他民眾購票權益，台灣高鐵11月10起，將進一步落實對號座
旅客提早1小時以上搭車、先行換票規定。

高鐵公司統計，對號座旅客未通過自動驗票閘門查驗者，平均每天造成約2千多個座位浪
費，累計每月超過6萬個空位座位無法讓其他旅客利用，嚴重影響有對號座購票需求者的
權益。高鐵公司呼籲旅客發揮同理心，提早搭車請先換票，以利座位釋出後可供其他需要
的旅客購買。

台灣高鐵公司表示，在實施初期，各車站將特別規劃特定窗口，提供快速換票服務，節省
旅客時間。持手機票證的旅客，除可至窗口換票外，也可直接用手機退票重購，更加省時
方便。此外，旅客若有個人特殊因素（如緊急醫療需求、家人突遭變故等）敬請主動告知
，車站人員將積極協助、迅速處理。


依照台灣高鐵《旅客運送契約》第17條規定，對號座車票限車票所載指定日期、車次及區
間有效；為利旅客從容候車，目前自動驗票閘門係開放對號座旅客可於票面發車時間前1
小時進站，是以需要先行換票的旅客，距離原購車次之發車時間均在1小時以上，應有充
足的換票時間。


高鐵公司早期為方便對號座旅客臨時調整行程，故提供權宜措施，對號座旅客免換票即可
經由人工閘門查驗後進站，提前搭乘其他車次空位或自由座。惟觀察此現象越發頻繁，假
日或疏運期間未換票即提前搭車的人數更多，除造成原班次座位浪費，也影響整體乘車品
質及其他民眾權益。台灣高鐵敬請旅客配合規定，發揮同理心，對號座旅客如欲提前超過
一小時進站乘車，敬請先行換票再搭車，以確保自身與其他旅客權益。

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我話說完 誰贊成 誰反對

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推 zxcc79: 呼籲 XDDDD
推 geesegeese: 不漲價會更浪費XD
→ katy50306: 退票重構是沒手續費嗎...
推 Sky77777777: 不是可以免費換票一次嗎？
推 MiaoXin: 剛剛還跳通知
推 pololo61201: 有收到通知+1
→ MiaoXin: 就是因為可以換票，原來座位空下來
→ MiaoXin: 每天空兩千個就是換票太方便了
推 chuegou: 看不懂 空位的乘客到底有沒有搭到車
推 azcooper: 學飛機弄退票、改票費呀
推 babosa633: 說個笑話以高鐵的班距卻要提前一小時，半小時的表示？
推 th2113: 空2千個是沒換票好不好，有換票怎麼會浪費
→ th2113: 沒換票走人工進站，系統可以看每天有多少票沒過閘門
→ th2113: 不過這兩千個不全然是提早搭車，也有些是遲到沒搭到車
推 azt911231: App什麼時候可以增加換成自由座車功能
推 kevin77605: 學航空啊
→ zhier: 提前一小時？  想換車次就改票很難嗎
→ a88152660: 不一定有時間換票就是了 可能票換好你換的那班也開走
→ a88152660: 了
推 hinajian: 能不能反過來讓自由座乘客有機會合法補差額去坐這些臨時
→ hinajian: 釋出的位子？人多的時候應該有用
推 hanx5566: App退票也才20元，省時間退了重買就好
推 happytravell: 被浪費（X)座位沒賣完少賺（O）
推 una283: 就是假日太多人直接出示走人工閘門提前搭車
推 mtc5566: 可能你要換的這班指定席沒座位 但自由席還有座位阿 左營
→ mtc5566: 上車就很容易這樣 阿現在這樣改 變成還要在那邊空等
→ mtc5566: 不過高鐵真的賺太多 多一些推力把旅客推給其他運輸 大家
→ mtc5566: 都樂見啦
推 cka: 其實APP新增一個功能叫做釋放座位就好了,這樣提早搭的人按了
→ cka: 系統上就可以把本來的位子改成可販售,高鐵需要的應該是這個
推 Orihimeboshi: 換票寫進系統有很難嗎
→ Orihimeboshi: 沒換票的就只能在原訂車次到站時間後才能出站
→ Orihimeboshi: 對號座換自由座也不是什麼太困難的事
→ your0207: 早鳥票換班次需要貼錢嗎
→ zong780405: 我都退票重購 20元真的便宜=_=
→ zong780405: 改票不能 但費時排隊啊
→ zong780405: 改票不難
→ zong780405: 光看臨櫃購票人潮  根本懶得過去
→ zong780405: 排到了 能換到心儀班次 座位嗎？
推 payeah: 能線上換票才有實際效益
推 newasus: 我怎麼覺得，這2000人有很多是沒趕上車的
→ payeah: 也的確很多人很多人是沒搭上車的
推 lawyer94: 高鐵則該漲3倍了
推 una283: App本來就能換票，是很多人不換票直接搭前車
推 una283: 以前可以走人工閘門進去現在就是不讓走
→ una283: 所以新聞說會在閘門附近增設臨時換票櫃檯
→ ciswww: 「對號座旅客未通過自動驗票閘門查驗者」這講得也太模糊，
→ ciswww: 是指未及乘車走人工閘門通融進站？
→ ciswww: 而且，搭前一班雖然也是浪費座位，卻不符「對號座旅客未通
→ ciswww: 過自動驗票閘門查驗者」字面上的意義
推 payeah: 另外是自動售票機如果可以換票，也會有幫助
推 tonyian: 換票流程又沒弄好，app也沒提供換票啊，只能退票重買
→ tonyian: 問題是我退票重買還要多錢，反正我願意站就直接衝自由坐
→ tonyian: 啊，高鐵不可能既要又要又不把規則跟系統做好吧
→ zong780405: app有換票功能喔  但票優先給現場買。導致app沒票。
→ zong780405: 所以我現在app沒買票，都在現場刷
推 greg7575: 自己規則沒寫好
→ tangty: 敬請...就...,系統修改試試吧
推 bkebke: 不就沒上車就廣播 把坐位賣給自由座就好了
推 bkebke: 回程保底先買晚一點很正常
推 misson: 就已經在搞寧靜車廂還廣播
→ dantes1013: 樓上，寧靜車廂不是取消了?
→ asdfghjklasd: 一堆人28天前後坐車前一天才退..