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台鐵漲票價、服務沒跟上 專家:優化設備最迫切 2025-12-26 00:03 聯合報/ 記者 胡瑞玲/台北報導 台鐵公司化即將屆滿兩年,不過準點率、行車安全文化等,仍有待提升。記者黃義書/攝 影 台鐵今年六月調漲票價,客運收入增加,然而行車異常事件仍頻傳,準點率也有待提升, 引發關注。 學者直言,票價調漲後,運量增加、收入成長,但服務品質卻沒跟上,呼籲台鐵應把收入 盡快挹注在迫切改善的基礎設備上。 台灣鐵道暨國土學會表示,台鐵改革的進度,需要建立明確的KPI,例如準點率、旅客 滿意度、員工滿意度、事故發生率等指標,逐步改善,且應運用公司化優勢,參照其他民 間企業管理模式優點,讓董事長、董事會跟專業經理人依據這些指標去治理公司,對上級 單位與全民負責。 消基會交通組召集人李克聰表示,台鐵公司化將滿兩年,在票價調漲、運量又持續增加下 ,服務品質也應提高,但台鐵仍不時發生電車線、集電弓毀損,或是調車、停車不當事故 等,進而導致列車誤點情況,建議台鐵公司應把票匭收入挹注在迫切改善的設備上。 李克聰指出,台鐵車種太多元,如今又買了新車,在舊有車輛尚未汰換的情況下,維修、 設備折損都是一大挑戰,像是軌道設備就是其中迫切優化的設備,在多元車種運行的情況 下,軌道也較易受損,台鐵應盡快編列預算改善。 除設備改善外,人力不足及員工訓練也是一大問題。 台大土木工程學教授廖慶隆表示,台鐵一口氣引進大批新車,車種太多、加上駕駛對於新 車的熟練度還不夠,進而導致調車事故頻傳的情況,但這也凸顯台鐵人員不足的問題,過 往可能需要訓練三個月,現在二個月就趕鴨子上架,建議台鐵優化工作環境、增加員工福 利,才能吸引更多員工願意投入台鐵工作,此外,相關系統操作等員工訓練SOP也要清 楚標示出來。 淡江大學運輸管理系退休教授張勝雄則認為,相比其他國營事業或相關軌道企業,台鐵公 司提供的薪資及福利較不具競爭力,員工還要承受社會廣大壓力,建議台鐵應盡快增加員 工福利;但也觀察到,面對頻繁出現人為疏失,台鐵有意加嚴員工管理,像是在駕駛室裝 設監視器,對員工會產生很大影響。 https://udn.com/news/story/7266/9226580 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.106.68 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1766767329.A.975.html
your0207: 出站刷卡機可以靈敏一點嗎 12/27 01:34
zx246800tw: 排點放鬆準點率未提升應拉回去 12/27 01:44
austin0353: 漲價只是補足之前缺口止損,外面食品漲價有變比較好嗎 12/27 02:08
azcooper: 百年建設建設百年 12/27 02:42
YellowWolf: 希望驗票閘門能使用的付款方式更多元 IPASS MONEY 乘 12/27 03:12
YellowWolf: 車碼仍無法使用 12/27 03:12
zhier: 付款方式一堆 台鐵只能用悠遊付 都快懷疑圖利了 12/27 03:14
ys45689: 號誌?? 12/27 04:57
tonyian: 用悠遊付查票都已經搞成三級世界了,其他加進來乾脆不用 12/27 07:02
tonyian: 查票了,先搞定查票吧 12/27 07:02
jackas103: 雞腿飯漲價裡面雞腿也沒變兩根 12/27 07:09
j21802: 便當漲一倍菜也沒變多啊 12/27 07:28
awin519: 驗票閘門悲劇 很容易感應失敗亮紅燈 機器CD時間又很久只 12/27 07:51
awin519: 能乾等 12/27 07:51
Henghengpig: 漲票價是彌補30年沒漲的虧損吧?要服務那就再漲一次 12/27 08:10
Henghengpig: 才對 12/27 08:10
ji3g454jp6: 即使多一個0服務也不會提升 也不會準點 12/27 08:37
jpnldvh: 哪來的自信覺得台鐵漲價就會有服務 12/27 09:25
bbfan: 開一堆蚊子列車 不覺得很擠嗎? 12/27 09:28
szhy: 學飛機弄兩艙等好了 奴隸艙和商務艙 12/27 09:31
deathcat1113: 應付民代蓋一堆蚊子站怎麼辦 12/27 11:29
linking56: 工電長期缺人 線路越來越爛 還在那邊準點率 12/27 11:48
j21802: 30年沒漲的時候 享受服務提升就當成理所當然喔 12/27 11:49
starnight555: 便當80漲到100也沒變好吃甚至還縮水勒 12/27 12:06
kingard9632: 本業也快不行了 12/27 12:08
coolptt: 鐵道局要蓋新東西才不會准許呢 12/27 12:30
ednuta: 漲價只是反應成本 台鐵只會繼續爛下去 12/27 12:34
jpnldvh: 台鐵管理就稀爛 台鐵的成本根本說不得準 這次漲價我看都 12/27 12:55
jpnldvh: 給高官加薪的"成本"去了 12/27 12:55
ihakkanet: 公司化後主管職變多 沒有扁平化 12/27 13:56
ihakkanet: tpass要能上3000才能捷運化 12/27 13:58
ultratimes: 漲價是跟上物價,誰跟你說要服務跟上了? 12/27 14:32
jason5678tw: 大濕難得說人話 12/27 15:06
Johanes24508: 司機也要AI優化 12/27 18:13
shter: 台鐵的區間車起價都比台北捷運高了,服務水準也沒跟上啊 12/27 18:29
ultratimes: 那台鐵應該要求北捷漲價 12/27 19:01
your0207: 松山南港終點七堵的3000要開放來分流汐止/基隆的乘客, 12/27 19:22
your0207: 看到南港尖峰放棄擠上區間車的真的很可憐 12/27 19:22
busgoer: 北捷也是被壓制票價的受害者 12/27 19:45
Jacob26: 30年沒漲價,漲價一年就要要求補齊30年的空窗,台灣鯛真 12/27 20:13
Jacob26: 好命 12/27 20:13
trtc: 閉塞區間是真的該改短、改多,以增加路線容量了。這樣區間 12/27 21:43
trtc: 車待避也比較好追晚點。然後拜託鐵道局不要蓋一堆沒辦法待 12/27 21:43
trtc: 避的車站。 12/27 21:44
jpnldvh: 日常甩鍋乘客 也不是乘客擋台鐵漲價的 說誤點 管理爛就開 12/27 21:51
jpnldvh: 始講人刁民 意思是漲得不夠 還是要再等十幾年讓台鐵改進? 12/27 21:53
jpnldvh: 台鐵從上到下都爛到根了 錢能解決的"空窗"只是原因之一 12/27 21:56
geesegeese: 短程票價還是低 12/27 22:17
ckTHU: 鐵道局不是不會蓋可待避的車站,但只會佈局在北市周圍,其 12/27 22:18
geesegeese: 票價應該要再加上鐵路設施使用基本費 12/27 22:18
ckTHU: 他中南部因應捷運+立體化的全線幾乎擺爛 12/27 22:19
VVii: 中壢到台北基隆段弄成這樣不三不四 如果是日本jr一定變通勤 12/27 22:28
VVii: 天堂 12/27 22:28
start0917: 捷運化就是錯誤的政策浪費資源 12/27 22:45
jpnldvh: 台鐵因為體制關係被政府民代吃豆腐 設站增班凍漲是一回事 12/27 22:54
jpnldvh: 但乘客就單純要求準點 漲了不也乖乖付錢 怎就變刁民了 12/27 22:54
likebird: 沒有緩急分離才是捷運化失敗主因 12/28 01:15
austin0353: 鮮奶狂漲有變營養嗎?臺鐵列車提供廁所比捷運貴不行? 12/28 01:21
austin0353: 台鐵捷運化本來就是錯的,應該專注在近郊通勤速達才對 12/28 01:23
jpnldvh: 這杯奶是餿的還談什麼營養 繼續賣餿的奶還漲價這樣 12/28 01:53
fay001: 希望年紀比我大臭摸摸的舊自強可以淘汰惹 12/28 08:54
a88152660: 我覺得優化服務流程才是正解啦 現在太多一廂情願要使 12/28 17:18
a88152660: 用者去配合的東西了 12/28 17:18
opcomtt: 區間車誤點先改善好嘛?爛透了 12/28 19:55
smilekekeke: 排點已經鬆到一堆車站都在空等浪費時間 還晚點真的要 12/29 02:51
smilekekeke: 檢討 12/29 02:51
opcomtt: 說到改善誤點就都閉嘴了啦,只會漲價,有個屁用 12/29 08:50
jpnldvh: 沒閉嘴阿 藉口可多了 錢收得理所當然 改善準點一堆理由 12/29 10:31
banbantone: 都有Tpass這種半相送的好康放出來了 是要怎麼賺錢 12/29 14:02
MiaoXin: 乘客的確沒擋臺鐵漲價,不過看看臺鐵說要漲價時是誰出來 12/29 21:10
MiaoXin: 擋就知道了。 12/29 21:10
MiaoXin: 雖然我是覺得大眾運輸都應該低價化,車路分離即可。 12/29 21:10
busgoer: TPASS清分給各中央主管運具雖然有點折扣,但不是半相送 12/30 01:30
busgoer: 而且對於正常通勤乘客使用狀況來說,業者端實收會比自行 12/30 01:31
busgoer: 發售月票來得高,政府編預算幫忙吸收折扣的概念 12/30 01:31
hinajian: 匪報才在那邊優化 12/30 02:27