轉載自：https://soulofeden.com/zh/posts/20260701-announcement/
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親愛的玩家您好： 感謝大家一直以來對於《伊甸之魂 Soul of Eden》的厚愛與支持。這
些年我們伴隨各位在無數次的鬥智角力中營造一場又一場的輝煌戰役，一切的一切都讓我
們刻骨銘心。然而，再精彩的故事總會來到結尾，基於團隊整體的營運戰略重心調整，並
在全面考量市場環境的變遷後，我們懷著沉痛的心情決定，《伊甸之魂 Soul of Eden》
將於 2026 年 07 月 31 日正式畫下句點。
我們很遺憾必須向各位傳達這個消息，並致上最深切的歉意，同時也想對每一位曾經支持
、陪伴過我們的玩家，表達最真摯的感謝。
為了讓一切能圓滿劃下句點，以充分保障玩家權益，在此說明本次結束營運時程及退款作
業相關流程。
[時程規劃]
相關服務關閉與下架日期： 2026 年 07 月 01 日。
．關閉遊戲內儲值及消費功能。
．自 App Store / Google Play 商店下架遊戲應用程式（已下載遊戲之玩家仍可繼續遊
玩至正式終止營運日）。
開放退款申請日期：2026 年 07 月 01 日 起至2026 年 08 月 31 日止。
．逾期提出申請者我們將無法協助辦理退款。
．詳細流程請參閱下方[退款說明]資訊。
正式結束營運日期：2026 年 07 月 31 日，屆時將正式關閉遊戲伺服器。
．玩家將無法再登入遊戲。
．退款相關之客服服務仍將持續進行至退款作業結束，若有任何退費疑問歡迎與客服中心
聯繫。
[退款說明]
退款對象
．退款對象為 2026 年 07 月 01 日 00:00 (UTC+8) 時帳號內有尚未使用之「付費靈石
」，且於期限內完成退款流程之玩家。
「付費靈石」僅包含商城 > 靈石商店 直接購買之靈石，不包含其餘商品如：魔法小卡、
伊甸通行證、精選禮包；或金幣商店、每日任務等管道獲得之「贈與靈石」。
若想進一步確認目前帳號內「付費靈石」與「贈與靈石」之數量，可來信官方客服中心為
您查詢。
．退款申請人必須為遊戲帳號之持有人本人，不得為他人或委託他人申請退款。
．伺服器正式關閉後，所有遊戲內未使用的贈與靈石、卡牌、道具及相關遊戲紀錄將同步
失效並予以清除。上述內容皆不適用於折現、轉讓或退款服務。
申請期間
．自2026 年 07 月 01 日 00:00 (UTC+8) 起至 2026 年 08 月 31 日 23:59 (UTC+8)
止。
．逾期我們將無法受理退款申請，請務必於期限前提出。
退款方式及金額計算
．退款方式僅限「銀行轉帳」，申請人可選擇以「新台幣」退款至台灣本地銀行帳戶，或
以「美元」退款至海外銀行帳戶。
．付費靈石價值換算基準：90 靈石 ＝ 30 新台幣 ＝ 0.99 美元，不足一元者四捨五入
。
．退款金額計算方式為： [付費靈石換算金額] 扣除 [必要成本及通路手續費] 後，再扣
除 [匯款手續費] 。
．[必要成本及通路手續費] 為 [付費靈石換算金額] 的40%
．[匯款手續費] 依據退款幣別而定，以新台幣退款者，手續費為新台幣15元；以美元退
款者，手續費為美金20元。
．如退款金額核算後小於或等於 0 元，則不予執行匯款作業。
．申請人如使用海外銀行帳戶，有可能被收取額外的收款手續費，如有疑問請自行向您的
收款銀行洽詢。
以帳號內剩餘50,000顆付費靈石為例：
．剩餘靈石之台幣價值為 50,000 ÷ 90 × 30 = 16,667元，必要成本及通路手續費為
16,667 x 40% = 6,667元，匯款手續費為15元，則實際退款金額為16,667 - 6,667 - 15
= 9985元
．剩餘靈石之美元價值為 50,000 ÷ 90 × 0.99 = 550元，必要成本及通路手續費為
550 x 40% = 220元，匯款手續費為20元，則實際退款金額為 550 - 220 - 20 = 310元
申請方式
．請透過電子郵件聯繫官方客服中心，信件主旨請載明「《伊甸之魂》付費靈石退款申
請 - [您的遊戲SID]」
．遊戲SID取得方式：點擊主畫面左上頭像進入個人頁面 > 在頁面上方玩家名稱底下，會
顯示您的 SID
．如申請人為未成年人，請於信件內文註明「索取法定代理人同意書」。
．客服人員將於收到申請後，10日內以 Email 回信告知您持有「付費靈石」數量與「實
際退款金額」，並提供「退款申請表」等必要文件之電子檔。
．請填妥並親簽「退款申請表」後掃描或拍照，於 2026/08/31 截止日前，依照客服指示
之方式，連同「身分證件影本」與「銀行存摺封面影本（或海外銀行帳戶收款資料，戶名
須與申請人一致）」一起以 Email 回傳予客服人員。
．如申請資料完整且無誤，經專人審核通過後，退款款項預計於 30 個工作日內匯款至您
指定帳戶。
．官方客服中心Email：service@rayark.com
個人資料蒐集處理利用之告知事項
．本公司因辦理退款業務所蒐集之個人資料類別包含辨識個人、辨識財務、政府資料中辨
識者。蒐集項目包括但不限於姓名、身分證字號/護照號碼、聯絡電子信箱、銀行帳戶資
料等（下稱「個資」）。個資僅限於本次退款身分驗證與金融機構金流轉帳作業使用，除
合作之金流與金融機構外，絕不提供予任何第三方或移作他用。
．本退款作業完全結束後，除依據財稅機關法令、政府會計審計相關規定須留存之必要憑
證外，其餘蒐集之個資電子檔案將於二個月內進行安全銷毀。
．依據個人資料保護法規定，申請人於退款完成前若要求停止蒐集、處理、利用或刪除相
關個人資料，將導致本公司因缺乏必要資訊而無法繼續執行退款程序，屆時將視同放棄退
款權利，相關損失由申請人自行承擔。
儘管面對別離讓我們倍感不捨，但在伺服器正式關閉前，營運團隊仍將盡全力維持遊戲的
穩定運作，希望能與大家一起走到最後，為《伊甸之魂 Soul of Eden》留下最珍貴的終
章回憶。
全體團隊在此向每一位玩家致上最誠摯的感激，謝謝您們一路走來的熱愛與相挺，這段共
同經歷的挑戰與榮耀，都將成為我們心中無可取代的記憶。我們也由衷期盼大家能把握最
後的時光，盡情享受遊戲所帶來的樂趣。
最後，再次感謝各位玩家對《伊甸之魂 Soul of Eden》的理解與體諒，若本次作業有任
何不足或造成困擾之處，敬請包涵，也由衷期待未來能有機會再次與您相遇。
《伊甸之魂 Soul of Eden》營運團隊 敬上
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