〈電腦銀行〉
原載於《民族晚報》
民國六十八年九月十四日
作者：陳嘉芬
星期六的晚上十一點二十二分，我走到一家銀行門口，裏面燈光仍亮着，我把一張卡
片插入，電腦知道是客戶來了 ，自動把門打開，讓我進去。
「有什麼需要我幫忙的嗎？」電腦在一架電視銀幕上顯示出來。
我按下了「YES」的按紐。
「您要提款、存款、轉款，還是要知道您的結存？」
「結存。」道是我的習慣，每次提款前先査一下結存。
「定期的還是活期的？」
「活期。」
「好的，請告訴我們您的密碼。」
我按下密碼，「四二六四八二。」
「很好，我們正在爲你工作，請稍等。」
電腦立刻打電話去總公司査問，總公司的電腦以極快的速度査出我的活期存款的結存
，於是總公司電腦立刻以電腦的語言轉告終點站的電腦。
五秒鐘不到。
「您現在的結存是五百二十塊。還有什麽需要幫忙嗎？」
「YES，」我又挑了這個按紐。
「您要提款、存款、轉款，還是要知道您目前的結存？」
「提款。」
「好的，請把您的密碼告訴我們。」
我又按了四二六四八二的號碼。
「謝謝，您要領二十塊、四十塊、七十五塊，或……。」
「二十塊。」
「很好，現金就在上面的櫃子裏。」
銀幕上方一個金屬圓筒型櫃子轉了一下，四張五塊錢鈔票排得整整齊齊，擺在櫃子裏
。「請稍等候，我們會給你一張收據。」
嗒嗒──嗒嗒嗒──嗒嗒—您，是打字的聲音，
一張收據漸漸出現。
「您還需要幫忙嗎？」
「No」我按下。
「很好，再見！」
我領了錢，吹着口哨走出銀行。天上月亮高高地掛着，星光不很明亮，看看收據，上
面寫着十一點二十七分，提出現金二十塊。
像這樣的銀行在曼哈頓市區有二十多家分行，一天二十四小時爲你服務。任何時間，
你到任何一家電腦銀行，要存錢、領錢，或要將儲蓄存款轉一部份錢到活期存款，只要
按幾個按鈕，不必開口，電腦就會將所有手續處理得漂漂亮亮。
有一次我想和電腦開個玩笑，我告訴電腦我要存二十塊錢，我只按了二十塊而沒把錢
丢進去，電腦等了半天，終於對我說：
「對不起，我沒收到你的錢，請按下按鈕，我們從頭來。」
自從有了電腦之後，銀行的辦事人員大量裁減，一家銀行最多請兩、三個辦事員及兩
、三個櫃台小姐以處理開戶、借貸的事項。客戶不再需要銀行存摺，不需要印章，也不
需要趕在上班時間去銀行，上街不必帶現金，因為銀行很可能就在你要去的百貨公司隔
壁或附近。任何時候需要錢，走進電腦銀行，電腦會以最快的速度達到你的要求。
在我住的附近那家電腦銀行對面有一家普通銀行，電腦銀行作業簡單，又方便。普通
銀行要排隊等候，且只有上班時間才營業，星期六、星期日關門。
然而，那家普通銀行仍舊門庭若市，每天熱熱鬧鬧；出入人羣不亞於電腦銀行。這是
爲什麽呢？我觀察了良久，才發現電腦缺乏幽默感。
美國的老公公，老太太們・在家裏待得無聊，一個個打扮得漂漂亮亮，走進銀行和銀
行小姐打打招呼，聊聊天。
「嗨！白太太，早安！您今天好漂亮啊！…有什麽需要幫忙嗎？好的……馬上好…時
代不同了，是啊……祝您今天過得愉快。」
銀行小姐親切的口吻給予那些孤單的美國人無比的快感。盡管電腦再進步，靈性的奧
妙豈是電腦所能望其項背。
八月廿八日寄自紐約
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這是ＡＴＭ誕生時期的故事。
誰會想到四十多年後，電腦的幽默感？快感？靈性的奧妙？電腦都還是沒有。但ＡＩ
給好給滿的情緒價值，沒有一個人類比得上。
現在電腦在問的是，人類能不能通過圖靈測試？
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