Re: [討論]在澳洲兒保單位實習vs.台灣

[kilen520 (每天都是新挑戰)]

※ 引述《angelli (是不在還是不再)》之銘言：
: ※ 引述《u01213 (OhSmile)》之銘言：
: : Hi 大家好 第一次PO文 (終於! 我等Ptt認證等了4個月 加上中間認證失敗一次)
: : 我一直想上來請問資深的大家
: : 台灣兒保跟澳洲兒保的不同處, 包含負責的政府單位和執行細項等等
: : 我實習的單位是Child Safety Service Centre
: : 上頭單位是昆士蘭政府兒童保護年輕人與婦女部門
: : 單位裡有四個組: 1.Intake接電話報案的 2. I&A 調查和評估組 3. IPA 輔導父母教
育
: : 4.CUO小孩在監護權組
: : I&A 做調查評估, 調查被通報小孩的家庭, 學校 醫院等等取得資訊並和組長討論決
定?
: : 來結案或繼續進行轉交IPA 或是轉介給其他組織單位來服務.每個手上約十來個案子.
: : (有個轉介網站連結政府及非政府相關服務的組織)
: : IPA 就是強力執行教育父母的機構, 通常孩子被安置於短期監護權foster care,
: : 我們會監督父母與孩子的相處狀況, 每周數次, 每次一個小時左右.
: : 觀察分析過後再行安排單位輔導
: : 我個人覺得有父母被監督會不好好表現的嗎? 台灣也是這樣嗎?
: : CUO 就是和被委託照顧單位保持長期關係並固定探視孩子 並做case management
: : 解決孩子的問題和需要
: : 我看同事都花很多時間在寫case note跟給法院的資料申請order...
: : 一周五天...我看實在很難認識並了解孩子的需求吧 每個人手上約10個案子
: : 大家可以跟我分享台灣兒保的慨況嗎? 謝謝!
: 原文吃光光
: 看你分享的
: 其實澳洲跟台灣
: 都是沿襲美國兒少保護工作
: 在台灣你說的工作
: 各縣市應該都有做
: 只是業務分在那個單位
: 另外澳洲調查跟處遇分兩組人做
: 有些縣市以前認為
: 可以有黑白臉之分有利於後續跟家庭建立關係
: 但現在大多縣市都採取一案到底
: 也就是調查跟處遇都是同個社工做
: 你會感覺調查階段社工很難跟家庭建立關係
: 應該是因為他們的工作特質重在完成調查
: 建立關係是後組社工的事
: 至於案量
: 應該很少縣市可以10案XDDD
: 這應該是最大的不同
: 以上淺見分享
: 歡迎學成歸國投入兒少保護工作：）


就所知道的部分稍作補充

以社福制度來說台灣是學美國為主 (而且多為特定地區的制度)，
至於澳洲，也許說他們沿襲英國比較合適，
而如台灣的兒童保護業務為各縣市自治事務一般，澳洲各州的制度其實也有些差異。

基本上，台灣兒保社工也有負責這幾項業務。
電話接案是統一由113負責，再將資訊送給各縣市主管機關。


個人覺得兩國兒保制度內涵上大同小異，最大的差異應該是在成案後的服務處遇劃分，
目前多數縣市政府是以成人保護與兒童保護劃組區分，
以至於兒保社工需同時身兼成案調查、親職教育、處遇與維繫等工作，
雖以前曾有偉哉的縣市單獨設置成案調查組，專責負責進行成案調查，
然現在只可追憶了。


台灣兒保社工在案量至少是澳洲6-8倍，也曾聽過近百案在手的，
不知道那個幅員遼闊，且人口眾多的縣市改善了沒有？


也由於此狀況，曾聞資深兒保社工感慨表示，其實多數時間皆疲於成案調查，
根本無暇處遇手上在案之個案。


近年有縣市政府將親職教育、監護會面、監護處遇、家庭維繫等業務，以契約委外的方式
進行，不過各契約的約定案量有限，因此多數業務仍在縣市兒保社工手中。


我倒覺得這樣的案量與專責的CUO，要了解個案需求是較為容易的，
畢竟CUO的定位是Case management，只要與委託單位維繫合一，透過委託單位的專業人員
掌握個案狀況與需求，並固定探視個案，以核對與確認個案狀況，建立穩定服務關係，如
此一來，並非難事。
更何況，如果覺得這樣的配置還不容易掌握個案需求，那台灣就更不用說了…
（掩面泣）

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.242.83.153
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推 peihen: 那個幅員遼闊，人口眾多的縣市一樣沒有改善喔！百案社工
→ peihen: 還是有的
推 CutePinkgirl: 是x東嗎？
→ shihlove: 我猜是新北
→ shihlove: 話說之前有機會聽到113的督導分享 他們不認為自己是接
→ shihlove: 案單位 而是通報單位喔
好想回覆這個，但話有點多，只好另開新文。

若113認為自己僅為通報單位，這可能也是現行兒保系統重要問題之一吧？！


在專線接獲通報之時，其實已經執行接案過程的訊息正確性初步過濾，實際執行的不就是
接案的一環嗎？因此，個人覺得台灣模式比較像將接案劃分兩部分，把之定位為通報單位
就小覷自己了，若專線只需單純記錄通報內容，並傳送所轄縣市，那麼請個客服人員即可
，何須倚賴社工執行？

雖然此種的自我劃分，雖可能由於法定服務委外條件的給付不足，在資源限制與助力不足
下，不得不的防衛機轉或措施，此狀況不改善，仍是兒保體系的缺憾。




推 minnielovem: 是新北吧，最南邊的縣市兒少大都30案左右
※ 編輯: kilen520 (120.18.108.28), 09/16/2018 20:39:13
→ u01213: 謝謝! 可以請問成人保護是什麼? 為什麼成人需要保護?
→ u01213: 等我趕完功課寫寫我在這邊目前理解的執行細項,包含工具等
→ snowy362: 搜尋成人保護就有資料了，親密關係家暴老人虐待等都是
→ snowy362: 阿