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＜社會服務版的Yelp? 看OneDegree如何用平台整合減輕社工壓力＞
peopo 2020.06.01 12:44
OneDegree的創辦人Rey Faustino是菲裔美國人，當初和家人移民至美國時，由於美國社
會服務組織資訊的破碎化，因此在申請社會救助上遇到很多困難。為了不希望其他移民者
再遇到一樣的情形，他認為社會服務應該跟餐廳一樣，應該能夠在任何時間、地點，被所
有需要的人快速搜尋到相關資訊，於是在矽谷創辦了一家非營利公司，希望透過建置像
YELP一樣的數位化搜尋引擎，提供弱勢族群能夠更輕鬆地取得社會和公共服務。
你可以簡單的介紹社會服務版Yelp的概念嗎
我們想要用Yelp這個眾所皆知的比喻，讓大家容易瞭解我們所正在做的事。Yelp提供平台
讓你快速找到餐廳並能分享評論，而OneDegree則能根據你的搜尋提供你相關社會服務。
在加州灣區有超過1500家組織提供社會服務，但你並沒有辦法快速的「查詢機構資訊」，
而透過用戶的回報評論，我們更能了解每個機構的服務品質。
平台是如何運作的呢?
平台收錄了很多社會服務和非營利組織的資訊，包含健康照護、食物、銀行、租屋、家暴
、支持同志和自殺防治專線，使用者可以透過搜尋引擎找到相關資訊，更快速有效的申請
。因為美國不同地區間的社會服務存有嚴重碎片化的問題，機構間的申請流程都不同，但
有了OneDegree的出現，社福資訊都變得更簡單搜索及分享。
OneDegree只為貧窮人口服務嗎?
身為科技公司，我們必須先針對特定族群開發，才能夠提供穩定的平台服務，接著我們發
現其實平台上的資訊對社工和醫療單位都很有幫助。OneDegree和數百家非政府組織合作
，並提供他們平台相關的教育訓練課程，我們也推出了「One Degree Referrals」的數位
化服務，進一步幫助社工可以利用電子郵件、簡訊或是貼文輕鬆轉介他們的個案。
為什麼選擇在繁榮的加州進行app的開發?
這是美國甚至可能是全世界最富有的區域，但這也正是為什麼One Degree選擇創立在加州
灣區的原因，這裡的財富大多控制在少部分人的手上，並且極度的不平權。這裡有130萬
的人口都生活在貧窮線下甚至沒有基本的醫療保險，租金也連年飆漲。已經有不知道多少
的單親媽媽在金融海嘯時期，必須同時身兼三份工作，這些都導致舊金山街頭出現非常多
的流浪漢，我們也希望接下來app能擴展到其他地區，像是洛杉磯。
接下來One Degree面臨的挑戰會是什麼?
我們想將app拓展到更多社會單位並了解人們使用的原因。我們其中一大專案是希望，申
請者只要填寫一張表單就能申請多個單位。現在如果窮困家庭想要找租屋處，就要為了四
十棟不同的公寓填寫四十份表單。另一個挑戰是，讓我們的營運模式能夠更永續經營，在
初期我們向慈善機構募資，但最近我們推出了One Degree Plus，一個讓非政府組織和社
福單位能透過付費取得我們所蒐集的資料，以評估他們的影響力。
許多美國的社會福利機構並不完全仰賴聯邦政府的資助，川普大幅削減社福支出的缺口將
由慈善機構和各州政府彌補。我是菲律賓移民，在1990年抵達美國時只有八歲，我的雙親
需要兼很多份工作才能養家活口，他們也很努力地找許多社會福利，我現在很希望當時能
夠有One Degree幫助我們!
何謂MMH計畫(Making More Health)
Making More Health是一項長期發展的計畫，宗旨在與商業市場、非政府組織、公部門及
其他利害關係人，共同找尋「創新」的合作模式，解決迫切的醫療保健問題，在MMH計畫
中，主要挑選最具潛力的社會健康議題，提出創新的解決或改善方案，藉以提升全球社會
的健康狀態。
MMH計畫的長期發展，需要企業與社會第三部門，共同創造永續的商業經營方案，以改善
健康照護資源匱乏的區域，進而打造更健康的環境與世界。
MMH計畫目前由百靈佳殷格翰與合作夥伴：全球知名社會企業-阿育王(Ashoka)共同實踐，
目標是攜手尋找世界上更多的社會企業家，以創新的手法來發揮影響力，打造更健康的環
境，並邁向規模化的社會企業發展。
----------我是分隔線----------
個人心得：
好奇台灣有類似網站嗎？
有的話，社福單位、相關專業人員、一般民眾願意以什麼方式，付多少錢贊助或訂閱？
也好奇如網站刊登廣告(已篩選排除有爭議的內容)，會願意使用嗎？
話說幾年前，台灣有企業架設「補助通」及「爸媽HOME」網站，
但不知什麼原因，現在全關了，
「補助通」版主後來才找到獲利模式──被邀請去衛福部工作。
如搞得起來，或許從社工相關科系畢業或當過直接服務社工，
但因各種因素不便從事直接服務的人，就有多樣跨界發展機會，
不過依本人負責資訊業務經驗，還要懂介接、資料開放、無障礙網路、ODF、資安。
在此之前，本人早就結合製作圖文作品專長，上網成立「社福開箱文」出版專題，
分享使用社福服務心得、相關工作經驗：
https://vocus.cc/sw-u/home
既然有前輩建議先由專業人員分享使用心得，
而版上不少前輩後進是社工專業人員，且社福領域廣大精深，本人邀您一起參與分享，
如想先投稿媒體，本人可另外提供管道並分享投稿經驗~~
對了，如哪個單位願意為此收編本人也歡迎，因為本人即將被釋出成為自由人員XD
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推 bug:菜蟲呼叫貓咪 01/23 13:11
推 cat:貓咪收到 有屁快放 01/23 13:11
推 bug:你現在在做什麼呀？ 01/23 13:12
推 cat:報告 看到新冠肺炎疫情，嚇到吃手手！ 01/23 13:12
推 bug:看 先仔細洗手，再來吃手手！ 01/23 13:13
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