Re: [心得] 安布思沛(iProspect)優化管理師 工作分享

[brigetteh (躺在沙灘數星星)]

優化管理師的工作，的確看到的討論比較少
因為這篇下面回應沸沸揚揚的
忍不住跳出來針對我所認識的相關工作分享一下個人的心得
依照屬性把相關工作階段分為3種:

一. 經銷商

不管YAHOO或是Google來說，都有很多大大小小經銷商，主要的客戶為中小企業
104求職網站也常看到相關徵人
主要分為AE - 也就是業務，主要負責新客戶開發
        AM - 帳戶優化管理，主要負責廣告操作、客戶維繫、問題解決等等，
             以及帳務相關例如催款(因為通常是一季一簽，或一個月一簽，
             時間快到的時候會需要通知客戶續約，
             關鍵字自己操作或是透過經銷商通常是預付制，
             所以預算快使用完畢會是AM很重要的工作，
             這時相對的也會產生很多問題需要處理，
             例如: 客戶覺得執行的廣告效果跟當時AE講的有落差、
                   最近生意不好、公司想做別的廣告、沒有預算...
             身為稱職的AM就要想辦法在平常把客戶維繫好，
             提供報表檢視成效、提供行銷建議、或甚至建議網頁修改...
             不論如何就是要讓客戶續約阿~~~
             且經銷商是中小企業為主，所以一個AM手上可能要同時負責
             幾十到上百客戶
       editor- 主要負責關鍵字廣告建議書的製作，
               配合AM提供客戶優化建議(文案、關鍵字等等)
               若公司沒有配置這個職位，則相關工作多由AM負責
薪資: AE-通常獎金制度，所以底薪25K正常，再看每月簽進的新單有多少計算獎金
      AM-底薪可能會較AE高些，可能30K起跳，另加上客戶維繫獎金，
         但各家計算方式差異甚大，主要看能不能讓客戶續約，且讓客戶的預算成長
      editor- 底薪與AM可能差距不大，若能協助讓客戶業績成長也有可能收到獎金
額外福利: 以YAHOO來說，會有針對AE、AM與編輯的競賽，
          若單月或單季評比合格，或前幾名，會有獎金、
          海外旅遊等等額外獎勵可爭取
          Google也有招待經銷商資深成員出國旅遊的機會

二、廣告媒體代理商
以一般媒體代理商相關角色可能主要由planner與媒體採購組成
planner相當於業務角色，媒體採購則負責執行，
對於關鍵字這塊，大多委託上述的經銷商，
或是直接對媒體，少數為自己操作，
通常為配合短期活動目標，將預算與案件依照規畫執行完畢即可，
較少會是需要長期維繫廣告的形式
但因為網路廣告的發展，越來越多客戶重視到網路廣告投資效益
因此需要更專職與專業的人協助操作，所以有些公司，尤其電商類的
對於自己的行銷人員也開始有會操作adwords、GA、FB廣告等等的需求
在媒體端也需要比一般採購更能專職優化的人出現，
所以算是關鍵字優化管理師職位順應而生...

關鍵字優化管理師- 如這篇文章原po所述的工作內容，相當於經銷商AM工作
                  但在代理商負責的客戶規模較大，
                  一個人負責case會落在3~4左右，以做到更深入的管理工作
客戶服務 - 會有專職人員主要負責提案、客戶維繫、KPI管理等等
薪資 - 誠如各位大大回應，在這一行業起薪可能有限
       除了熱忱之外，需要更好的工作態度、學習能力等等才能嶄露頭角
       代理商因為公司規模也比較大，往上或橫向部門發展機會也較多
       如果制度不錯，薪資調動、升遷等累積的速度算蠻快的
       朋友在代理商2年內升主任或資深人員也有...
       關於有人提到流動率的部分，如果是一般代理商AE 會有比較高的流動率，
       因為像版大回應的，寫提案阿很操阿加班阿被客戶刁難阿...
       但除了真的放棄媒體產業外，其實有很多是在媒體界流轉...
       或是在公司內不同單位、集團內不同公司的調轉
       另外就是去客戶端或是媒體端工作，很少聽到真的完全放棄的人

三、媒體本身
這邊說的就是YAHOO跟Google本身，依樣都會有AE跟AM的角色，
經銷商基本上複製媒體內部的模式，因此可以以此類推，只是媒體內部負責的
大多為直客，或是代理商的客戶
當然媒體的薪資...聽說加上獎金...5開頭應該是基本盤...

希望以上說明有讓大家比較認識這個產業...
有問題歡迎舉手，或私信問囉 :)









※ 引述《eraser7987 (eraser7987)》之銘言：
: 前言
: 大家好，我是一名想進入數位行銷領域的新鮮人
: 目前任職於安布思沛(iProspect)約4個月
: 趁著連假整理之前找工作時的心路歷程和進職場後的所見所學
: 分享給將來打算從事網路行銷工作的朋友
: 希望這篇心得能對你們有所幫助
: 就業前(工作選擇)
: 去年找工作時我和每個想從事行銷工作的新鮮人一樣
: 考慮過公關、廣告代理商、行銷整合公司等傳統行銷職缺
: 也思考過是否要從品牌商的行銷職缺做為職涯起點
: 但看見近幾年電子商務崛起
: 社群行銷、數據分析等人才需求漸增
: 最後決定落腳於數位行銷領域
: 前後一個月向20間公司投遞履歷、面試
: 最後錄取的工作機會有3個
:      公司類別           產品或服務              工作內容
:  ---------------------------------------------------------------
:       品牌商          消費性電子產品       論壇企劃、社群行銷
:    數位行銷公司          論壇網站          內容行銷、社群行銷
:   數位媒體代理商       數位媒體操作        廣告投放、數據分析
: 當時挑選工作的幾個因素為
: 職涯規劃 - 先培養專業技能，技能有些難度，並且未來職缺會持續增加
: 教育訓練 - 我是獨立學習效率70~90%，但有人陪練學習效率120%的類型
: 人格特質 - 邏輯性>>>>>>>>>>>>創意
: 考慮以上幾點
: 最後選擇專精於數據分析，並且有完善訓練制度的數位媒體代理商 安布思沛
: 公司介紹
: 安布思沛(iProspect)是電通安吉斯集團(Dentsu Aegis network)中的數位媒體代理商之
: 一，為客戶提供付費廣告投放(PPC)、搜尋引擎優化(SEO)、資料分析(Data  Analysis)等
: 服務，安布思沛核心價值為「績效行銷」，專精於可被衡量的結果。
: 公司網站: http://goo.gl/xLfKEa
: 公司文化
: 安布思沛頗有外商+新創+網路公司的色彩
: 舉幾個例子
: 1. 開放工作空間鼓勵同事交流
: 2. 每周三家庭日提早一小時下班陪家人朋友
: 3. 集團新人教育訓練+公司職能訓練
: 4. 友善的工作環境、熱情的同事
: 5. 公司希望你具備獨立思考、解決問題的能力，也不忘提供支援(知識)
: 工作內容
: 我應徵的職缺為優化管理師
: 負責數位媒體規劃、協助客戶管理廣告帳戶、優化成效等等，過程中會熟悉
: 媒體系統 - Google Adwords,Bing Ads,Facebook
: 整合平台 - Marin
: 網站分析 - Google Analytics
: 對於想學付費媒體、數位廣告、數據分析的人來說
: 這份工作根本精神時光屋，四個月來每天都有所成長和突破
: 簡單介紹這幾個月的工作
: 第一個月主要在參與集團教育訓練和公司職能訓練，協助同事製作報表
: 過程中會逐漸熟悉媒體系統的操作
: 也會對數據及指標產生感覺，了解其定義及合理區間
: 第二個月開始學習帳戶調整、廣告成效優化相關工作
: 例如上傳廣告並設定自動化規則、編寫文案、使用搜尋字詞報表新增&排除關鍵字等等
: 第三個月基本功具備後、練習品的品質也夠好了
: 就會真正開始協助廣告帳戶操作，數據分析、每週的提供優化建議
: 第四個月總算媳婦熬成婆了
: 這時已熟悉媒體系統、了解數據內涵、具備廣告優化能力
: 將開始擔任次要窗口，學習有效溝通
: 1. 根據客戶的行銷策略挑選指標進行分析
: 2. 讓客戶容易理解的分析並信任你提出的優化建議
: 3. 善用信件和電話
: 說完了公司和工作內容，接著分享一些心得
: 扎實學習 快速成長
: 這四個月每天都充滿挑戰和挫折
: 除了不斷學習新事物之外，自己還要安排時間回顧工作內容，整理流程，使之更有效率
: 就像優化廣告成效一樣，不斷優化自己的工作方法，再不斷地嘗試新東西
: 學會問好問題
: 工作過程中會遇到許多障礙或疑惑，這時要將情況分為兩種
: 1. 花很少時間可以了解 > 自己查
: 2. 花很多時間才能了解 > 趕快問人
: 但通常一個問題會有兩種特性
: 所以自己先查過資料，再判斷哪些部分要問快去問前輩
: 前輩會很樂意協助你解決困難
: 工作節奏
: 前輩會根據你的狀況安排新工作，使你處於一種緊繃的狀況
: 但面臨爆炸邊緣時，又會在第一時間伸出援手，分享工作技巧和心得
: 適應這種節奏的方法就是工作時盡情工作，享受快速成長
: 放假時盡情放鬆，享受悠閒生活
: 哪些人適合安布思沛呢
: 1. 邏輯性佳，對數字敏感
: 2. 具備抗壓性和自我學習能力
: 3. 想進入數位行銷領域，從事數據類工作
: 4. 想為知名國際品牌操作廣告投放、數位媒體策略
: 心得到此結束，希望這些分享能幫助將來想進入數位行銷領域的朋友
: 如果有任何想問的，請盡量留言=D

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推 csss22221041: 推 其實更嚴格說代理商廣代跟媒代不一樣
→ csss22221041: 媒代AE就是企劃 廣代AE只負責執行部分，企劃大多歸
→ csss22221041: 文案或創意企劃
→ csss22221041: 就像奧美跟凱絡，不會是一樣類型的公司。
→ brigetteh: 是的，奧美偏創意發想，凱絡偏媒體企劃
推 rickykobe: 這篇比較精闢 內行人
→ rickykobe: 職稱只是個名詞 AE AM 管理師隨便自己公司怎麼叫
推 rickykobe: 突然發現... ID好眼熟XDDDDD