Re: [討論] 負責交接的人不願教

[hsiawenc (發哥)]

看來你真的是很嫩啊
交接和教，當然是兩回事啊

看過值星班長交接嗎？兩個士官面對面，然後把三色帶從張三肩上換到李四肩上
這就是交接
交接的是工作，而不是經驗，更不是個人素質

值星班長交接的前後，通常會找時間交代一下現在出缺勤人員狀況
以及連A、老A、排A有沒有交代什麼事情
如此而已

如果身為菜鳥班長的李四，知道明天要第一次背值星
通常前幾天都會去找一些老班長請教一些細節和該注意的關鍵點
這個時候，老班長們所傳授的，就叫做教
譬如清點人數的方法，打茫的奧義，派公差的倫理學

就算連A或老A指派某某黑軍王五負責把李四教會背值星
王五如果很懶得教，基本上頂多是把值星班長這一個禮拜的流程講一兩遍就差不多了
如果李四去找老A投訴說王五沒教好，王五完全可以抗辯說是李四學不會
如果老A繼續追問王五說你是怎麼教的，王五就算都照實講，坦白說這樣也都夠了
李四如果繼續投訴，倒霉的是自己而已

以上舉當兵的例子，並不表示我想簽下去，事實上我現在想簽下去人家也不會收的


回到你的問題，還是要回到具體實質面
所謂交接，意味著前後兩人的工作具有可交接性
也就是說，同一個職位以及該職位的JD項下要求，即將從他身上換到你身上
因此，前提必須是前後兩人對這個職位都必須是適格的
在這個前提下，你們交接的其實就是流程而已，簡而言之就是交接SOP和關鍵聯絡人訊息

如果這個人（以下簡稱老鳥）連基本流程都不告訴你，那就是他失職
如果他告訴你完整的流程，但是在流程中涉及的很多基本的東西你本來就不會
尤其是那些從事這個工作前你理所當然需要會的事情（起碼應該自己弄會）但你就是不會
那就不是老鳥個人有沒有（或者該不該）把你教好的問題了
這是公司用人有問題



※ 引述《Owusu (123)》之銘言：
: 好奇想再問一下
: 爬了文 大多數的人意見似乎是這樣
: 1.教不是義務 要有自學的能力
: 2.交接要對方確實做好
: 教跟交接 是不一樣的東西嗎?
: 還是說 交接只是告訴你要做哪些事
: 但是要做的事情全部都自己摸索?
: 對於沒經驗的新人來說 只告訴你要做什麼事
: 真的可以摸索的出來?
: ※ 引述《lpllpllpl (三個LPL)》之銘言：
: :   不是有點本末倒置了?
: :   至於你的問題 要解決的方式也很簡單  看有沒有之前的職務代理人去
: :   問問看 要盤點的東西 list出來  一個一個用手機拍照 自己做連連看的方
: :   式 搞的懂的先盤 搞不懂的空著 看還有多少東西沒盤到  剩下的去問進
: :   這個東西的部門 看是什麼東西 不可能連進什麼東西進來都不知道吧?
: :   就這樣一次兩次之後 很快就會熟了 萬一真的盤不出來 頭抱著燒也絕對
: :   不會是你 事情總是會在最後一刻有人出來打圓場 要不然就出包 就那麼
: :   單純而已
: :   加油吧 新人不就是萬事起頭難嗎~

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推 YJM1106: 發哥出品，純推不下
推 shiningsunny: 淚推 新人來來去去 不是年輕人有問題 而是用人有問
→ shiningsunny: 題
推 raccoon104: 就有公司用人有問題，卻一直推到老鳥身上 說你沒教好
→ raccoon104: 。
推 raccoon104: 就有公司用人有問題，卻一直推到老鳥身上 說你沒教好
→ raccoon104: 。