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我認為 "溝通" 永遠都是一直需要持續精進的技能 雖然每個人不同特性,有些特性的人是真的天生比較吃香 但其他特性的人也不全然是劣勢 時間拉長來說,很多受周遭大致肯定的上位者,其實是偏向沉穩類型的 而不見得是那種很活潑愛哈拉、八面玲瓏的類型, 但不管是那種,能受到大致肯定的上位者,共通點是溝通能力都算不錯 到一個階段,認識自己是一件蠻重要的事 需要去深刻認識自己的特質能發揮到的優勢處, 而有些東西一體兩面,盡量不要往靠近負面的地方走 舉例來說 我碰過兩個同事在A和B新進時期,看起來都是屬於文靜款的、沒有特別擅長交際的類型 兩人學歷差不多(學系也類似),當時工作資歷也都很淺,都是出社會沒有很久 但時間一久,A的處事成熟度增長很多 你要說她有變得多會social、活潑外向嗎? 其實也沒有,但經過一些歷練的經驗調整,大概的優點如下 _____________________________________________________________________________ A同事 1.不算多話也不算活潑,但察言觀色能力不錯 2.平常自己的工作狀況會和主管討論、不懂或不確定的事情會想好方向再請教別人 3.工作邏輯清楚、提報任何事方向脈絡清楚,每週每月都清楚她下一步計畫和達成度 4.承上面1-3,知道主管和老闆要的是什麼,很少有方向錯的時候,就算有也不會拖到 太晚導致來不及補救或驚險萬分。 5.隨和好相處,但不軟弱好欺負 6.處理跨部門問題時,統合能力好,會用不同角度和方式應對不同人、去溝通不同細節 7.危機處理能力尚可,雖然沒有擔當過什麼大危機,但起碼有事時是可信任的人 ______________________________________________________________________________ 另一個B同事雖然乍看氣質類似,但久了一點之後幾乎可以說是A的相反 _____________________________________________________________________________ B同事 1.沉默、沉默、寡言到工作該交代的事情也很沉默,且不會察言觀色到有點白目 2.工作狀況不太和主管討論(或文字討論也沒有)、不懂的東西悶著頭做 3.工作邏輯很亂,讓人不知道在做什麼,提報任何事模糊帳,做個週報月報也不清不楚 4.不知老闆(或主管)要什麼,而且因為不表達自己的工作狀況,等到發現方向錯很大時, 已經晚到火燒屁股快開天窗,如果不要落到這麼驚險的話,就變成中間要一直盯她。 5.沉默到難以溝通,看似隨和但不好相處,軟弱到常答應份外的雜事而忽略自己的工作 6.處理跨部門問題時,碰到不同的人就會亂掉,比較無法處理 7.危機處理能力:本身就是個危機,需要別人COVER她的TROUBLE _____________________________________________________________________________ 後來的機會來說 A是第一年就先被調整薪水,也有機會負責比較重要的工作 第二年剛好碰到其他人人事異動,也剛好就因此獲得內部小小升遷機會 當然要說再往上升的話這機緣就很難說,更高階的工作需要很多時運的加持 但起碼她的工作態度、和日益增近的溝通技巧,不管在哪邊對她絕對是有幫助的 B是撐了一年後很痛苦的離開,後來找另一份工作往更低階助理找,也是磨得很辛苦 她的主管當初帶她帶的很艱辛,她看在B看起來總像是很乖很認真、而不是打混的樣子 而想多給她幾次機會,但是每當想要提點B,又怕變成好像是常常在盯她、讓B變得 又更沉默退縮難溝通,但如果都不提點幫她,又變成好像是放著她爛、沒有帶她 最後離開B的主管也有勸她: 其實沒有人要你真的變成那種很活潑的人、變成社交咖 但不要因為覺得自己不是活潑的人,就變成把整個溝通管道都封閉 這樣沒有人知道你在工作上到底在做什麼、有什麼問題 學習把管道打開後,才有辦法正確接收別人給你的訊息、和增加統合的能力 未來才比較有機會獨當一面,不然永遠會覺得事情追著你跑又都做不好。 A和B之間,就是對於一個並不活潑外向愛哈拉社交的人,的一種拿捏吧 經過歷練A的個性並不會讓人覺得改變很大,只會覺得她更加成熟穩重。 即便是有些產業或技術類工作,的確是年資到一定程度也會到達某個主管級職位 但溝通能力不好、向上管理不好,不但自己壓力大、老闆眼裡也黑、部屬也覺得跟錯人 自己的TEAM做什麼事都不對,那種壓力我想也是不是很好受的。 最好能在工作資歷還不算深的時候,就能學習逐步調整和吸收溝通技巧 比較不會等到越往職涯後一階段更重視這一塊時,排山倒海的事情接踵而來 ,又要重新適應人際溝通處理方式,那就會辛苦很多。 ※ 引述《Paul1017 (倫倫)》之銘言: : 請問大家 : 個性如果是沉默寡言 : 不擅交際的那種人 : 是不是比較難在職場出頭 : 出頭的意思就是升職到好的位置並領有高薪 : 想問大家 : 如果個性是沉默寡言 : 不擅於跟別人交際的那種 : 會比較難在職場出頭嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.240.138.208 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1459827562.A.90B.html
sokoseven: 很棒的例子 04/05 11:50
chinaeatshit: 感覺問題主要不是溝通 而是做事的思考方式跟邏輯 04/05 11:51
chinaeatshit: 不過有些人真的很不喜歡問問題 這點真的很討人厭 04/05 11:51
chinaeatshit: 常常自己搞不清楚狀況又不問 弄的整個部門一團亂 04/05 11:52
onmytoes: 寫得很棒!但問問題真的臉皮要厚一點,不是每個資深的都 04/05 11:59
onmytoes: 有好臉色,回應新人的問題~ 04/05 12:00
wiggyc: 很清楚的例子 04/05 12:07
v3dys6f3a3j5: 的確 不要改變自己的本性 但有些處事態度要正確 04/05 12:16
v3dys6f3a3j5: 我話也是超少 但我人緣不差 在學校也算負責 04/05 12:16
v3dys6f3a3j5: 就會有人想找我當幹部或一些職位 04/05 12:16
dodoru: 工作能力當然綜合因素都有關係和影響,但之所以強調溝通這 04/05 12:19
dodoru: 點,是因為對於新人而言,做事的方式或許或許還不夠好,但 04/05 12:19
dodoru: 容易溝通的人,成長會快一些,比較不會被自己卡死在那邊。 04/05 12:19
dodoru: 或許前兩三個月都還很菜菜鳥鳥的,但接下來會拉開差距。 04/05 12:20
dodoru: 做事方式和邏輯不對,有些人是還有空間調整的。 04/05 12:23
dodoru: 而如果是資深一點的人、有機會到主管階層的,則很多問題不 04/05 12:25
dodoru: 是在於對錯,很多事情沒對錯,而是知道老闆要什麼、和老闆 04/05 12:26
wiggyc: 不過 這感覺起來比較像是整體能力的差異大,溝通能力也是 04/05 12:32
wiggyc: 其中之一。 04/05 12:32
dodoru: 調整較可行的方式,這都是從基層時就開始培養的技巧。 04/05 12:33
austen911: 推~說得沒錯! 04/05 12:36
michaelgodtw: 有的只要奴才的 04/05 13:14
liocorno: 工作邏輯差就真的沒救了. 04/05 14:21
gcd68388: 大推 04/05 14:23
linyap: 推 如果請人卻還要常常care這人的狀況真的有點慘 連共事的 04/05 14:34
linyap: 同事也很難配合 04/05 14:34
eatfish: 推 04/05 14:35
v3dys6f3a3j5: 要內向的人硬要活潑 真的很痛苦 很不快樂 也不好改 04/05 15:17
skyyo: 推一個 04/05 15:31
AngelaGD: 推這篇很實用,感覺自己在溝通上也有很大的問題,謝謝大 04/05 15:41
AngelaGD: 大分享!! 04/05 15:41
aspeter: 感覺B算真內向,A是假內向[厲害!] 04/05 15:44
Cosimo: 良好溝通≠外向 如何讓工作有效率才是重點 04/05 15:59
bananan11: 寫的真好,原po主管? 04/05 19:04
ksxo: 內向的人很難做到A這樣... 畢竟這個世界的運作方式是以外向 04/05 19:54
ksxo: 為主 無法做到外向者容易做到的事 會被認為做事有問題 04/05 19:55
principessa: 推 04/05 20:48
phoebehi: 推 謝謝分享 04/05 21:25
foryou217: 推一個 很好的故事 04/05 21:38
dodoru: 嗯~其實實際上A是比B更內向不擅社交的人,一開始比較讓人 04/05 23:07
dodoru: 擔心的也是A,她第一個工作也多多少少因為個性吃過虧。 04/05 23:07
dodoru: 只是說,她有在歷練的過程中微調。 04/05 23:21
dodoru: 到現在來說絕對也不是什麼活潑外向的人,只是清楚自己優勢 04/05 23:21
mami: 推很清楚的例子,謝謝分享 04/06 00:09
giunrz: 推 好分享 04/06 12:13
maymaywooed: 優文推 04/06 12:33
zennevercome: 推推 04/06 19:51
pfdc: 推 感謝分享 04/07 00:21
concen: 我工作每次去問主管問題,主管都會白眼。後來才知道自己是 04/07 11:42
concen: 長相,慘,太多人這樣說。不夠活潑長相不優,是比較辛苦 04/07 11:42
bbkuan: 推例子 04/07 14:18