[心得] 櫻雪旅行社

[Presely (葉)]

面試心得+進入公司一周的試用期

文長
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[公司名稱]: 櫻雪旅行社

由台灣出身的日本滑雪中毒者創始團隊成立，由自身的自助旅行經驗出發，
「讓大家都可以用平價的價錢來接觸到有趣的滑雪活動」為宗旨，創作出”日本滑雪中毒
者”這個專案。
專案的成功與日資的入股，進而成立了櫻雪旅行社，因此團隊內部有著濃濃的日商色彩和
日本企業的做事風格。
我們重視每一位員工，除了有良好工作環境、也提供學習及成長的空間，櫻雪是個年輕有
活力的團隊，歡迎優秀的你一起加入櫻雪旅行社的行列。

以上資料根據104人力銀行的介紹


[面試過程]

[第一次面試]:

有兩位公司人員和我單獨面試，比較奇怪的是兩位都沒有介紹自己的職稱，

著重在履歷表上面的經驗，先前我有客服相關經驗，所以這次剛好櫻雪公司擴大徵才，

所以需要這方面的人員。

詢問方面

1. 每份工作的離職原因

2. 工作上面需要的能力等相關問題

3. 為什麼想要進櫻雪公司

另外我剛好這家公司投了5次履歷在不同時間點，所以他們列印出來的資料上顯示

我投了五次，所以才找我過來面試。

結果：第一次面試通過，告知第二次面試會有日本人

[在面試過程中，雖然是兩位公司的人面試我，但是第二個人基本上都沒有說話]




[第二次面試]

這次是三個人面試我一個，有原先的a和日本主管+一位新的人員，

一樣沒有介紹三位職稱和稱呼，說實話其實當下我是覺得蠻奇怪的，

主要是日本人詢問客服工作的部分，A有特別補充日本主管未說明清楚的部分，

但是另外一個人，從頭到尾都沒有問我問題，也沒有看我的履歷。

面試過程中，雖然我是應徵櫃台人員，但是日本主管說明，其實是要全方面發展，

不只是櫃台，其他的工作需要會做，簡易總帳、打電話給供應商、

接電話、當日本駐點人員等，雖然職稱是櫃台人員，但是要全能。

另外有提到，公司不准遲到(要不然是辭退)、若是不記筆記(辭退)

公司有三次試用期，一次7天、一次一個月、一次三個月

但是當天並沒有談到薪水，只有說根據這三個月的觀察，

如果經驗較好的人調薪幅度比較大。

[隔天電話通知面試通過，告知試用期30K，下禮拜上班]


[試用期第一周]

除了我以外，有兩位是我的同期，一個是資管、一個觀光+我

一開始使用Mac電腦非常不習慣，但是兩三天後就有比較會用。

帶我們的是A，每天都講解新的資訊，其實很開心可以學習很多，

但是公司印出來的講義，一律不能帶走。

從訂金到總帳等，更了解旅行業後，第四天是電話客服應對學習，

發了一張紙上面寫了簡易的行程說明介紹，覺得當天應該是表現最好的，

因為畢竟只有我有客服經驗，其他人沒有接電話的經驗。

大家念完稿之後，A只有表示電話客服需要稱呼客人敬語

(因為觀光同事，除了一開始與客人說明沒有敬稱之外，

太緊張導致在講解行程的時候，有點沒有系統性地說，聽起來有點亂。)

當天晚上突然要走的時候就說要聚餐，想說是迎新活動，

所以就參加，當天其實有點想要早點回家，

剛好禮拜五(明天)會考試，所以明天考試今天不準備怎麼行呢?!




[聚餐]

說實話沒有迎新的氣氛，比較像是舊的人員很久沒有一起聊天，

中途一直來一些公司沒有出現過的面孔，而且四個人一鍋，

所以剛好新人一鍋，我們同期是座一桌。

當時有位男同事來我們附近的一桌聊天，因為大家都欺負他(開玩笑他)，

一陣過後，突然他丟球過來問我，他和另外一個男生的年紀

其實他比較老，但是打扮得很像剛初社會的人(打扮有點嘻哈風)

猜他27歲，他就很開心，看到前面大家都嘴砲他，

就開玩笑說，因為像屁孩所以看起來年輕。

當時大家也笑得很開心。

說實話當天也只有我跟前輩聊天，同期的兩位只有跟我們同期聊天，

或是吃東西，當初我們三人也有想過是否需要過去(類似像)敬酒，

但是後期前輩跟自己人聊的非常開心，很難打岔，所以就作罷。

要走的時候，聚餐付款是當然的，所以有拿出錢包要付錢，

A一開始說不用，當時再問第二次的時候(確認是否要付款)，

第二次A說那明天說，週五再問一次，A又說下禮拜說


[我納悶的是我有努力想跟前輩打好關係，卻被認為是不打招呼]

[面試時有說是台商，所以不太會有上下關係，但是還是有!!!]



[第五天考試]

可以看筆記考試，不過因為我寫字很醜又很慢，基本上我只有電子檔筆記，

一直以來都是電腦打字，沒有紙本筆記，所以A有答應我可以看我的Excel檔

考完吃飯過後，就被扔在一旁，他與日籍主管就討論我們的情況，

下午繼續講解旅遊相關部分時，其實我有感覺的A有一點針對我，

後來我提了一個問題，跟前面的相關但不同，A就有點生氣地說剛剛不是說過了。

我就被她的氣勢震倒，突然忘記我的原問題。

後來等到我想起來的時候，我又重新問，但是比較點出與剛剛不一樣的地方，

她懂我的假設性問題後告知需要跟其他人確認，再回覆客人。

我就問A說，所以要跟哪一位確認比較好？

她解釋先問旁邊的，旁邊不知道會告訴你要問誰

(其實我覺得很奇怪，所以沒有固定做決策的人?)


[A爆氣]:吃飯和稱呼的事情

A從我詢問的問題，延伸提到聚餐吃飯的事情，

對著我的眼睛說，我們新人都不去跟前輩打招呼，都是成年人，

連這種事情都不知道等。

另外，因為前輩都不自我介紹，所以第二天上班時，

有問A教我打掃的是哪一位，我記著他的名字，

以後稱呼他不會那麼失禮，A當初問我幹嘛不直接問打掃

我跟他說如果直接問名字的話，感覺有點失禮，

(內心想：不知道什麼時候是休息時間，不確定要什麼時機點問她)

A表示可以過去自我介紹，順便問名字，當時我已經問到她得名字了，

加上不知道什麼時間點自我介紹，

所以就隨口說一句她不知道我名字沒有關係(畢竟是新人)

下班後我就被留下來了


[三位同期的能力說明]

先說明，三位同期中，我是中間的，能力是中等，雖然比資管差，

但是我也是有認真上課，大部分的資訊都有吸收，

而觀光的是能力最差的，雖然很失禮(我跟他已經成為好朋友)，

但是以電腦方面，她不會複製貼上的快捷鍵，也不會gmail寄信附檔，

不會google excel檔案下載，

基本上我坐她旁邊是幫她完成很多事情，加上她不懂的部分，

我跟資管都會重新再跟他說明一次，所以當初如果要被裁掉，

覺得一定會是觀光不是我，所以我當初並沒有心理準備自己原來是最快走的，

觀光的覺得她什麼時後走都有可能，也很樂天地說就再找就好了。


[辭退說明時間]

A帶了一位同事，來到外面說明，不過這位同事是之前沒有跟我們相處的，

A說明我是客服應對最差，與公司預期的能力不相符，所以我做到今天。

當下真的是很混亂，因為我能力不是最差，

當初的表現我也不覺得我是最差，

不過我不想拖別人下水說；「觀光比較差，為何不辭她」

所以我只針對我的部分說明，也沒有反駁最差的說法

最後我問了他，為什麼這間事情只需要A一人告知就可以，

但是卻有兩個人來通知我被資遣

(另外一名我除了害他晚下班，她也是一句話都沒有說，

她根本不知道我的學習狀況，我一直不懂這樣的安排)

A說因為她也是主管


[事後我與其他兩位同事討論+腦補]

1. 考試當天考卷並沒有認真檢差，

   因為我發現我有因為理解題目錯誤而回答錯誤，但A根本不知道我有錯

   考試不是重點，猜測她只是在測試我們這一周的反應和學習力

   學習力差沒有關係，她只是想確認是否與公司文化或氣場相符的人

   會這樣想是因為有一題是數學題，但是沒有正解，

   觀光想要知道答案，我幫她問，結果A說正不正確不重要

   只要邏輯對，答案就會對，所以不對答案。


2. 其他兩人表示客服應對題，覺得太主觀，因為觀光知道自己是最差的


最後被一個很想進入，也前腳踏一半卻因為不明原因(不覺得客服應對因素)

被辭退的我，非常的難過，我除了認真上課外，還設定了一個函數，

讓計算過程中，出錯率下降，結果我的用心，就在與氣場不合而解雇

是我人生第一次被公司否定自己的能力

我當天是一邊哭一邊搭火車回家的TAT，雖然沒有在A面前哭，

但是被A說我是表現最差的時候，真的有種打擊，

其實寫在這邊也是想知道大家是如何想，下一次才不會犯一樣的錯

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這麼長的公司面試和試用，感謝大家看完

若有要應徵的人，也希望這個資訊對你有幫助

謝謝

[謝謝大家的意見，真的感覺是自我介紹的部分有問題]


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.117.157
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1503199489.A.A51.html
※ 編輯: Presely (59.115.117.157), 08/20/2017 11:27:54
推 fi: 辛苦啦 但文中看起來你也和這莫名的(?)公司不太合 再找就好
推 walkahead: 個人覺得是考試要求看電子檔筆記那邊，會讓前輩不開心
→ walkahead: ，就像大學考試教授說可openbook,但不會有人拿台筆電在
→ walkahead: 那邊查
推 walkahead: 而且電子檔可以用搜尋功能，老實說對其他兩位不公平，
→ walkahead: 我想字醜寫的慢可以回家抄寫整理比較好…
→ Presely: 因為沒有說明是開書考，所以我才只有電子版，如果
推 walkahead: 如果是平常自己用電子檔沒關係，但考試用就讓人覺得有
→ walkahead: 點投機
→ Presely: 事先知道只能紙本，我會印出來，另外我沒有用搜尋功能
→ Presely: 這個部分有請A看過我的電子筆記後同意下使用
→ Presely: 另外，其實我問詢問過辭職原因是否為考試因素，對方回否
→ Presely: 也有可能是這個可能性只是她不說哈哈
推 wonder6253: 拍拍 純綷這公司不適合你 他也未必是好公司
→ wonder6253: 他想臭味相投的在一起 你就別硬往身上攬臭了
→ wonder6253: 說實在的你這份薪水也不高吧(算差?)就別甩他人說什麼
→ wonder6253: 有的都是藉口 只是想找好奴役的人
→ wonder6253:  很多拿香蕉請猴子的還嫌猴不好用
推 helllomary: 老實說這份工作面試的時候，如果是我就不會去欸，因
→ helllomary: 為面試的事櫃檯人員，為何要做其他工作？而且還有三
→ helllomary: 次試用期？他們是多大間公司的公司！？
推 bybe: 笑死 看起來沒什麼好留戀的爛公司 連第一次聚餐都要自費 有
→ bybe: 夠沒誠信
→ bybe: 這一看就非常鳥 還虧是外商
推 helllomary: 外商皮台商骨的公司吧...
→ Presely: 怕大家誤解，先說明他是台商不是外商，另外吃飯付款的事
→ Presely: 不知道為甚麼一直沒有正面回答，一開始說不用，後來說隔
推 iioo: 這間不EY...也不是真的外商
→ Presely: 天，之後又說下禮拜，所以我們不知道到底要不要付錢
推 good5755: 這很明顯吧 一定是其他人比正/帥 櫃台的外貌佔了90%
推 helllomary: 原po不用太難過，還有其他間旅行社都比他們好～
→ helllomary: 至少不用浪費時間
→ good5755: 然後我認為你考試的問題不大 是你自我介紹的地方踩到他
→ good5755: 的點 有日商血統輩分制會比較嚴格 言語中感覺你不在乎
→ good5755: 主管可能會覺得你 服從意願低/配合度低/自我意識高
→ good5755: 一班來說公司都會印座位表讓新人去記名字吧...
推 nigatsuki: 不懂旅行社客服是要考什麼，旅行社太多，如果有意願
→ nigatsuki: 可以找別家。另外日籍主管幾乎都會比較在乎輩分&才剛進
→ nigatsuki: 去被強迫迎新就算了，還要自費實在是滿扯的....
推 nigatsuki: 然後有外資入股不等於是外商啦，不然台灣一堆外商了XD
→ jimmylovepan: 常常看到他們的職缺，一直在徵人
推 ray0808: 試用期還要搞三次違反勞基法了吧?
推 gina31126: 櫃台還有三次試用跟考試，是薪水多高?看敘述就感覺超
→ gina31126: 爛鳥公司，你沒上是運氣好
→ jimmylovepan: 負責人好像是某女星的弟弟
推 vi000246: 走都走了 管他那麼多幹嘛 再找下一間吧
推 LebronKing: 怪公司
推 ninomya: 我也遇過面試時表現不是最差卻第一個被刷掉的狀況，但朋
→ ninomya: 友聽完說感覺的出來我不好騙，沒辦法對公司說的全盤接受
→ ninomya: ，不容易被洗腦。不過老實說如果公司產品沒辦法說服自己
→ ninomya: 去賣給別人，進公司卻要強迫推銷，我覺得我也無法。
→ sc1: 讀觀光的長得比較可愛啦
→ sc1: 過濾掉會上網爆料的人也是常見ㄉ
推 smile813: 說實話，妳不知道薪水也要去上班也是蠻奇怪的？是公司
→ smile813: 氣氛和環境讓你很喜歡嗎？
推 monfish: 謝謝分享!本來對這間也有興趣(因為會滑雪XD)但還好PASS了
推 bybe: 原po 某人推文不用看 只會講幹話 別放在心上
推 kamechu: 我曾經去面試過 104上寫32k起跳 結果面試時卻說只有28k
推 henrygod: 日商公司真的對前輩這種輩分會很要求
→ wonder6253: 樓上 原PO都說這間是台商了
→ minesuka: 阿你怎麼沒說被辭退做幾天領多少
推 henrygod: 我知道是台商阿 但是理念是日商阿 我有看錯嗎?
→ Presely: 照A的說法，就是做幾天幾天工，加上資遣費。
→ Presely: 我的試用期費用是30K
→ minesuka: 30k很優秀的人才過試用期又能待多久
→ minesuka: 台商要用日商營運方式 相關福祉有比照嗎
→ minesuka: 不過沒有得知A的指摘原因 我看你自己就快點忘記這些吧
→ minesuka:  單方面
※ 編輯: Presely (59.115.117.157), 08/20/2017 18:40:27
推 acidrock: 覺得就是氣場不合吧
推 BigSuckTube: 會不會講太多細節了呢？
※ 編輯: Presely (59.115.117.157), 08/20/2017 22:15:40
→ Presely: 這樣有比較好一點嗎?把一些資訊刪了
推 LebronKing: 只有理念是日商感覺很蠢www
推 owenx: 為什麼錯字連篇啊......
噓 ozjucka: 字都可以錯一堆 你說你能力多好
推 mobetam07670: 這間日旅板負評
→ minna: 就當學次經驗吧，以後這麼鳥的公司別做，真的鳥到爆
推 myfenixr: 日本企業的日本主管通常要要細心的人，且不要有太多意
→ myfenixr: 見，我感覺妳真的不適合
推 HCG10G8bear: 分享推
推 myaku524: 我猜你可能不是本科系，觀光的雖然能力大概比較差
→ myaku524: 但因為他的觀光系某種特質或能力，也許是旅行社需要的
→ myaku524: 所以就算他剛開始學習能力稍慢些，但公司評估他可以留
→ myaku524: 而從公司對你的對話，我猜他們原本是看中你的客服經歷
→ myaku524: 對你其他能力不感興趣，但偏偏客服和應對前輩禮貌這部份
→ myaku524: 你沒有做到他們想像的效果(也許是希望你帶著新人去敬酒)
→ myaku524: 所以你才會被裁的那一個，很多事情不能只看表面
→ myaku524: 公司選人不一定只從表面能力選，科系經歷和特質都會考慮
→ myaku524: 而你特質或能力可能較不適合這公司，再找其他間就好
※ 編輯: Presely (59.115.117.157), 08/21/2017 20:17:00
→ Presely: 抱歉當時因為心情低落，只想快點了解大家如何想，所以沒
→ Presely: 有顧慮到錯字的部分，目前有修正我發現的錯字，也謝謝大
→ Presely: 家的意見，讓我學習到很多要注意的地方。
推 saniyan: 推分享文～原po不用氣餒，感覺你們只是不適合不是你不夠
→ saniyan: 好啦
推 u87803170: 看起來問題主要不在你身上啊！純粹跟A不對盤
→ u87803170: 不過這公司只有要求輩份像日商，其他部分就...還是算了
→ peacehank: 沒在這間工作對你來說不是件壞事