[心得] 多間公司面試分享（旅遊產業）

[cycc0722 (Standard)]

待業大約三個月了，這期間也透過板上吸收許多資訊，
非常感謝板上的大家主動提供許多資料跟不吝分享面試心得。
以下是這段期間我面試的公司，若有任何問題也歡迎大家提出。

個人背景： 26歲，私立大學觀光系畢業。多益650。畢業後即從事旅遊業，
曾經擔任過客服、產品管理以及業務。旅遊業經驗2年時間。


公司：AVIAREPS 日商廣緣公司
面試職務：Reservation Specialist 航空票務專員
此公司是行銷顧問公司，主要代理國外知名的旅遊公司
（如：航空公司、外國觀光局、度假村）。
主要負責在台灣推廣客戶品牌的知名度以及協辦各種活動。
此次面試是AVIAREPS主動向我聯繫，邀請面試。

辦公室位在捷運行天宮站附近，辦公室不大，人員也不多。
第一次面試是與一位男主管面試，男主管非常熱情且詳細地介紹公司業務，
此職缺主要負責代理某國外航空公司，作為總代理需要協助旅行社處理一些業務，
除此之外也需要熟悉訂位系統。
但因我先前工作經驗並未接觸票務，僅有上過基礎課程而已。
這部分男主管請我放心，他們會安排人員教學以及課程。
除中文面試之外，也有英文面試，以英文自我介紹以及針對經歷問答。
面試完，男主管當天與我約了隔天與公司台灣辦公室總經理進行第二次面試，

第二次面試，總經理（女），也請我做基本的自我介紹。
之後再次根據我的過往經驗提出問題，也有英文面試。
接著總經理詢問我期望薪資，我也提出自己理想的薪資。
但我提出後，總經理面有難色，沈默幾分鐘後，
她開始針對我的先前工作經驗並沒有票務人員的經驗提出疑問，
當時我向她說明第一次面試時，男主管告訴我公司會安排課程，
且我也在前公司有上過基礎票務課程，若公司有安排課程的話，我也能較快上手。
但總經理似乎對此相當疑惑，她最後告訴我，原先此職務的人即將離職，
她需要有即戰力的新人加入。

面試後，我覺得總經理跟男主管的說法以及想法有很大的出入，
且總經理認為我的經歷不符合他們需要的資格。

結果：過了快半個月後有收到二面通知，但因已有其他offer所以拒絕。
人力網站上註明薪資是30K~45K之間。
年假10天，試用期六個月，年終保障一個月。若有舉辦活動假日需要加班。


公司：ZUZUHOTEL
面試職務：Associate Market Manager
ZUZUHOTE類似物業管理公司，負責替中小型飯店進行全面管理，
包括房況控制、價格訂定、行銷活動等等。
此職務主要負責訂定價格以及審核飯店屬於何種等級。

第一階段面試是與台灣主管面試，
公司並沒有辦公室，是在西門町的co-working space承租工作空間，
台灣主管花蠻多時間介紹公司主要業務，會針對個人過去經歷發問，問得都蠻細的。
會有一些情境題，
如：如果客戶不信任自己該怎麼處理、要怎麼讓客戶相信為他們的定價是符合市場的。
最後主管詢問了一題：在無法使用網路的狀況下要如何知道台北市有幾支紅綠燈？
主要會希望考驗面試者是否能夠系統化地解決問題。

面試結束後沒多久便收到二面通知。

第二階段面試是與公司CEO進行面試，CEO是馬來西亞人，主要以skype英文面試，
首先先請我自己我介紹後，會針對過往經驗發問以及詢問是否了解該職務作業內容。
最後也如同第一次面試一樣，也向我提出了一些測驗邏輯的問題。

結果：無聲卡。

公司：奧丁丁市集

一開始，我在job板上看到奧丁丁市集正在招募「全球旅遊行程專家」，刊登日期為9/12，
我在9/13寄出履歷並且收到回信邀約我於隔週進行面試。
到現場面試時，一位營運長先與我面試，先對於我的過往經歷詢問幾個問題後，
他突然反問我「不好意思，我可以知道你是應徵什麼職缺嗎？」
我當場有點傻眼地跟他說明我是應徵「全球旅遊行程專家」，
但營運長卻告訴我，他們並沒有此職缺。
我向他表示我是在PTT JOB版上看到的，他卻跟我說「PTT?那已經很久之前了吧」
我蠻錯愕的，也一直回想是不是自己搞錯應徵的職缺。
接著營運長告訴我，他們需要的是「B2B旅宿業行銷業務代表」，
主要是向民宿及飯店推廣他們自家的系統可協助旅宿業控管房況等等。
他問我是否對此職缺有興趣，
我也跟他說我並不排斥這職缺，但因為系統的部分我需要多花時間了解，
我也向他詢問一般的訓練時間大約多久。
他告訴我大約兩個禮拜就會讓業務自主開發了。

於是他又再問我一次是否對此職缺有興趣。
我也告訴他我並不排斥，因為旅遊業範圍很廣，我也希望可以從中學習。
接著他冷冷地告訴我「不排斥又不是有興趣。」

於是他告訴我請稍等他一下，他另外請一位同事加入面試。
接著走進來一位女同事，她一坐下便直接問我「投錯履歷是怎麼回事？」
我當下相當傻眼外加無言，
營運長便接話說他們沒有在徵全球旅遊行程專家了但我還以為有。
但我也直接告訴他們我是從PTT上看到還有在徵求的，但剛剛營運長跟我說是沒有的。

接下來營運長大概跟我說明了他們的旅宿管理訂房系統後，
要我假裝他們是飯店業者，我要向他們進行推銷。
我也就我之前的經歷所瞭解的知識以及營運長向我說明的內容概略整合後，便開始講解。
來回幾個問題後，營運長告訴我「我覺得你太不了解這個系統了，妳講得好空虛」
我也再次跟營運長說，這個系統在我前公司裡有另外一個部門負責，
我只是概略了解操作內容，所以我需要時間去熟悉且了解系統操作以及專業知識。
營運長聽我說完後只告訴我「所以你就是不了解啊。」

營運長從一開始到面試結束的過程中，態度都不太友善，
也針對我的畢業大學詢問為什麼要選這間，而非另一間國立大學。
另一位女同事一進來會議室後便在滑手機，從放在桌面上滑到最後直接拿起手機滑。

面試結束後，我上JOB板確認，該職缺是於9/12刊登沒有錯，並不像營運長說的是很久之前的職缺，
且不管是104或JOB板上都持續在招募我一開始投遞的「全球旅遊行程專家」職缺。
我當初寄信的標題及內文都有提及我要應徵的職缺，到了現場卻被說成我投錯職缺。
真的讓人百思不得其解。

結果：後續有通知與CEO進行二面，但因為面試過程蠻不舒服的所以婉拒。


公司：哈拿多樂旅行社
面試職務：業務專員
哈拿多樂主要是販售日韓飯店給台灣旅行社，是國外地接社，專賣日韓區域的飯店。
當初人力銀行的徵人說明上寫明月薪是36K起跳，到了現場主管向我說明，
他們的月薪都是底薪+獎金計算，每個月平均可達到36K。
薪資結構主要是：26000底薪+1000通話補助+3000與客戶用餐補助+獎金。
也就是說，每個月的通話費以及交際餐費直接包含在月薪裡了不會另給。
除此之外，福利另外有生日假以及滿一年後就可以自由選擇上班時間。
主管向我說明業務不需要加班，主要工作只有拜訪客戶跟追蹤訂單業績量。

結果：有二面通知，但已婉拒。

公司：Tumlare圖樂旅行社
面試職務：Indoor sales
此公司與我的前公司內容性質一樣，主要是作為國外地接旅行社，
協助台灣旅遊同業進行出團作業以及協助訂購飯店餐食以及車趟等等。
此職缺主要協助業務向客戶進行報價以及預訂行程內容，協助完成出團作業。
面試會由四到五人一同進行筆試，筆試時間約45分鐘，
主要內容為英翻中，數學測驗以及情境題。
測驗完後需要等待主考官現場改考卷（等待時間約20分鐘），確定及格者才能進行面試。
面試過程由總經理以及HR一同面試，主要針對過往經驗發問，會確認是否可接受加班。
總經理告知若是旺季可能會需要加班到蠻晚的（有加班費）。

結果：無聲卡。 薪資的部分應該相較低，約35K左右，年終保障一個月。年假12天。

公司：庫奧尼KUONI旅行社
面試職務：Sales support
庫奧尼和我的前公司性質幾乎一樣，主要負責替台灣的旅行社們製作行程以及出團作業。
此職缺主要負責處理訂單操作以及報價作業。
面試時主要先由HR進行面試，面試時會先進行筆試，
內容主要是歐洲國家的首都名稱以及英翻中、中翻英。
HR蠻嚴肅的，面試過程中會把工作會遇到的所有難題提出來讓你了解。
會蠻常加班（有加班費），但加班常常需要加到非常晚，也可能過晚上12點，
所以必須會請面試者再三思考是否可以接受。

結果：無聲卡。 薪資範圍大約35K~40K，年終保障一個月。年假12天。


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.249.196
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1506929083.A.B0D.html
推 anper: 謝謝分享
推 anper: 好詳細喔  好多雷
→ ys1216: 奧丁丁面試過程真的很不尊重
推 vio80588: 奧丁丁也太扯了
推 amercedes: 謝謝分享 好奇紅綠燈那題如何回答
當時面試主管用比較像是互相討論的方式，所以我們一起想出的辦法是，
用街道地圖去分出較大的路口跟一般道路的數量之後，我們設定大的路口有四支，
其他一般道路則是兩支。其實沒有正確答案，只是想瞭解面試者會怎麼樣找出解答。
推 doitforever: 謝謝分享，同為旅遊人，加油
推 lyaysan: 好慶幸我去奧丁丁那天剛好沒碰到營運長
不曉得你是應徵什麼職位，但是我覺得這次面試經驗真的讓我大開眼界。
→ sc1: 全球旅遊行程專家就是面試官誒你還應徵他的工作
推 b5872135: 很詳細，謝謝分享～
推 yongsing222: 奧丁丁的薪資好嗎
→ lyaysan: 他們在job版的徵人文都有列出薪資範圍
※ 編輯: cycc0722 (123.194.249.196), 10/03/2017 14:58:04