推 lptin: 有時候不是要你真的解決問題，是要表示誠意 01/21 00:15
→ lptin: 如果客戶夠大，你到場一趟，客戶感覺至少是努力過了，而不 01/21 00:16
→ lptin: 是大家在互推，至於誰最應該去表示誠意...柿子挑軟的吃 01/21 00:16
→ furio: 自己車子壞掉去修車廠:管你電裝/引擎/軟體出問題,搞定就對 01/21 09:41
→ furio: 客戶反映問題回公司:關我什麼事,那是別部門問題 01/21 09:41
→ yamakazi: 樓上說得沒錯啊 我也覺得我們公司該處理 只是FAE/sales 01/21 10:45
→ yamakazi: 找錯部門 而且從頭到尾不肯找硬體部門下來一起討論處理 01/21 10:46
→ yamakazi: 我也幫忙反映問題給硬體部門 只可惜對方完全已讀不回 01/21 10:46
推 furio: 對公司來說,發生問題的人跟解決問題的人不必然是同一個人 01/21 11:45
→ furio: intel說bug下一版本晶片再改看客戶怎麼修理他,還不是軟體 01/21 11:51
→ furio: 救火隊衝火場 01/21 11:51
→ yamakazi: 那當然是指能work around的狀況 你沒看更多廠商是召回市 01/21 12:28
→ yamakazi: 面上的產品 而不是發布軟體更新 01/21 12:28
→ yamakazi: intel 20幾年前還發生定點數運算出問題 全面召回 01/21 12:29
→ yamakazi: 說錯 浮點樹運算出問題召回 01/21 12:30
→ yamakazi: 能軟體work around當然是盡量這麼做 問題就是很多人以為 01/21 12:32
→ yamakazi: 所有issue都是軟體能夠walk around 凡是無法around的問 01/21 12:32
→ yamakazi: 題都是軟體部門的問題 01/21 12:32
推 OrzOGC: 軟體解又不是萬能，什麼都靠夭軟體... 01/21 12:35
→ yamakazi: 大廠如intel 也是會全面召回產品過啦 又不是什麼都能軟 01/21 12:42
→ yamakazi: 體解 01/21 12:42
→ yamakazi: 還有車廠因為腳踏墊會擋到剎車踏板 全面召回哩 01/21 12:43
→ yamakazi: 這軟體有辦法解嗎? 01/21 12:43
→ yamakazi: 客戶一定不曉得是那個部門該處理的 但我們公司自己內部 01/21 12:49
→ yamakazi: 也是這種心態就很不可取 01/21 12:50
→ yamakazi: 整個公司從上到下沒人想處理這個問題 01/21 12:51
推 furio: 我還以為原PO在講電腦跟軟體問題,Sorry搞錯了 01/21 13:23