Re: [閒聊] Lativ米格國際很操是真的嗎？

[csss22221041 (沒暱稱)]

我沒做過lativ
但就對零售電商了解，跟你回覆說明。

電商的話，會找網路行銷企劃
通常真的就是網路行銷企劃，或是PM（網路平台經營）、專案執行。

1.平台營運專員（PM)
PM其實不太算網路行銷企劃，說穿了就是網路店長
但很多業者會披著羊皮去開職缺，
所以求職一定要看清楚職務內容
要說經營平台也是行銷的一環....的話～
欸....是啦，就是放在比較後端。

就是宣傳上用的平台（除非自家官網），
很少有些需要做決策、或是規劃的地方。
在宣傳商品上媒體版面就只要跟平台商喬就好，
活動當然自己發想
（但也沒什麼好想，因為能做的促銷公司都會規定）
剩下的就是你跟設計（或美編）
把賣場視覺、宣傳圖跟文案弄得吸引人就好。

那重點來了為什麼PM工作時數很長呢？

PM工作上時常要兼任客服，
導致下班離開公司還是要回家工作
（就是負責自己的平台的客服回覆）
這是因為有的電商要求客服水準好
刻意規定8-12小時內就要回覆客人
電商比較少請專門的客服做

但也有電商要求，PM輪班回覆所有平台系統

一般所有後台客服每個PM都要會，輪班很硬
是因為經常回覆其他PM負責的平台
（要是不小心回錯，就擋人財路...）

2.專案執行
專案企劃在電商不外乎系統建置有需求
（這是過渡性質的工作，等到專案結束
就做PM+媒體企劃的工作了！）
大多就是在公司要構建自家新官網情況下
可能會找人外包，
那麼就需要一個窗口負責溝通、規劃官網的內容
（原po不一定是這個，但我還是說明一下）
多數發生在傳產，或是其他通路企業轉電商的情況

其實也是常常被業者當羊皮，拿去放網路行銷的職缺
這類工作其實就是做專案管理，
負責整合不同部門主管對官網的需求跟期待
還要負責對外統籌

會很累是心會很累，當求職者跟資方對
網路行銷跟專案管理認知有落差
就會發現溝通會很疲乏無力，
（可能一個官網專案除了自己換了好幾個窗口）

3.媒體企劃
這是最接近網路行銷的職缺，
主要的工作就是負責網路媒體平台的廣告投放
、預算規劃、品牌露出主題文案發想等等
（就是廣告投手
但多數中小企業，會把這樣的工作當成社群經營
（或者是跟媒體規劃一併做）
也實屬正常，畢竟不是每家公司都有預算做廣告

少部分公司會看需求，把投放的工作交給代理商
這職務就當窗口

會比較忙的地方，主要是投放廣告要常常盯著後台
（會佔用到下班時間）、還有要看GA
(Google Analytics=google針對網站流量
開發的一種分析工具）

如果要兼小編的工作，可能發文素材需要發想
或是商品棚拍、影片剪輯、直播等等的事務會需要支援
（看直播觀眾，平日都是晚上8-12點是高峰時段，
所以有需要開直播幾乎都要加班）

最後，有的公司會籌辦實體活動，
所以活動規劃的工作，也會要媒體企劃負責
公關稿、活動流程規劃當然都要會
（活動通常是也是最忙的）

結論：零售電商的數位行銷，很多都是七兼八兼的職務我列了1.2.3.也可能有的電商都要兼

希望這樣有從產業面解答原po的問題。
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推 t2d: 專業推
推 wolverine228: 專業
推 blr12345: 推～
※ 編輯: csss22221041 (61.231.207.82), 03/11/2018 09:10:07
※ 編輯: csss22221041 (61.231.207.82), 03/11/2018 09:13:48
推 bgt25789: 123都做就是我現在在做的事情。
你這種情況...如果是在台北
領不到三萬可以閃了（我這還是保守評估）
推 sp23: b2c的行銷類都不會輕鬆到哪
推 sp23: 輪著做很正常，否則特地hire一個人做專案企劃，企劃案做完
→ sp23: 晾著領薪水也很傷本
以電商而言...專案就是做自家官網
專案結束後，該職務變成官網PM
官網PM就是做1.跟3.的工作

而且一進去公司就只負責專案的人，專案做得好
不一定能適應官網PM的工作。
（如果都會當主管或自己出來做都比較好）

所以這類工作很難做久，要做去專做乙方（代理商）
專門找幫人做官網的業者....不是更好？

現在很多官網找系統商（QDM、shopline)，
在建置上相對容易，少有專案執行這樣的職缺，
大多是客製化官網才有職務需求。
→ sp23: 行銷企劃與客服為主，專案為輔的工作
※ 編輯: csss22221041 (61.231.207.82), 03/11/2018 10:08:43
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※ 編輯: csss22221041 (61.231.207.82), 03/11/2018 10:24:06
推 sypha: 非常感謝您特地回覆~ 我之前也是在網路電商行業（曾經公司
→ sypha: 要拼上市櫃），所以對電商有點小了解，只是我們公司產品多
→ sypha: 且工作量大，所以才會將工作劃分開來請員工
我講的是一般中小企業零售電商
超過50人還是看需求跟人事預算
※ 編輯: csss22221041 (61.231.207.82), 03/11/2018 10:54:27
推 ice16: 推 專業
推 sausalito: 有的電商好像會有專門的客服？
一般來說，電商的客服人員
都是在公司接消費者的電話，或是回客服信箱。
所以要是電話是哪個平台，就轉給那個PM

比較泛用的問題，像是問商品功能、保存期限
客服才會回覆
（所以會專門設置客服的電商，中小企業不多）

而電商平台的客服功能，多半是是負責的PM去回覆
這是比較不一樣的地方。
推 k771117: 我待的電商多數各自業務是切割的...並沒有輪著做這種事..
PM的客服工作，我有待過需要輪加班的
（這應該是少數）
就是每個PM回家要輪著加班，
加班要負責所有平台的客服小幫手
（也就是說每天都有PM加班，這加班是輪著做）
※ 編輯: csss22221041 (39.9.162.78), 03/11/2018 13:47:15
推 chen5252: 就我電商經驗，平台通路的客服理論都是由客服處理
推 chen5252: 不過每間狀況都不同，所以還是看公司的規劃
推 chen5252: 如果有人有興趣的話可以分享一下我在電商約五年的經驗，
→ chen5252: 因為是負責IT，所以跟各部門都有接觸，多少知道各部門的
→ chen5252: 作業流程。不過csss大這篇也滿清楚的
其實可以請到it的零售電商規模算不小
在中小企業中算少的，
因為他們連主機都會外包出去託管
(每次資料被駭給詐騙集團就只能哭哭了)
推 peppercan: 推
推 k771117: 我待的是B2B2C負責專案執行，是沒有輪值其他業務的狀況
→ k771117: 啦......
當然，因為你說的是平台電商，
平台電商是提供平台給電商業者上架商品。
像是樂天、yahoo、momo等等

平台電商的確是比較有前景，但兩者產業性質差蠻多
畢竟原原po是問零售（品牌）電商，
這篇文就沒討論平台電商
※ 編輯: csss22221041 (114.45.83.63), 03/11/2018 20:48:55
推 ams9: 謝謝分享
※ 編輯: csss22221041 (220.229.65.184), 03/11/2018 21:25:31
※ 編輯: csss22221041 (61.231.207.82), 03/11/2018 21:36:03
※ 編輯: csss22221041 (61.231.207.82), 03/11/2018 21:37:57
推 kouma: 很受用