Re: [問題] 如何與下屬相處

[yichih (yichih)]

嗨，一些淺見和您分享：

※ 引述《Shawngo (心的距離)》之銘言：
: 一年前由業務被升為業務主管
: 因為自己當過業務
: 所以能體會被主管一直掌控 不好做事的感覺
: 對下屬主要都用開放式的管理
: 一般的案子除非有很大的問題 否則不會過問
: 大案子則會適時的詢問狀況 再建議他們該怎麼做
: 也有要求他們有問題一定要回報
: 近期有位資深業務前10分鐘才與她長談尊重這兩個字
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資深業務、長談尊重，表示你們先前可能就有些問題了，所以長談完後要當下見效可能本
來就有點困難.

: 主要客戶的討論會議我要進去 她也說理解
: 但下一秒 她又自己去跟其他部門開會討論提案內容
: 後來我問她為什麼又沒告知我
: 她只回以為我知道會自己進會議室
: (但那天開會時間delay 要開會時主動提醒主管不是應該的嗎?)
: 連聲抱歉也沒說 只說:鼻要生氣啦


看起來她認為有些會議不需主管在場也無所謂，建議可以從三方面思考：

1）她的能力是否足夠獨立完成任務，所以不需要主管在場，僅需事後向你回報？

如果你覺得夠，只是你比較謹慎，可以試著先告知他你的想法，再看她反應；如果你覺得
不夠，那可以直接講明什麼狀況下你一定要出席（重點客戶會議？跨部門討論？等等），
再犯就直接用公司規定懲處.

2）我會先建議先跟其他下屬或是有跟這個下屬共識的其他人私底下聊聊這個同事，了解
一下其他人對她的想法，再想怎麼處理.

3）只有她對你這種態度嗎？還是其他下屬也會這樣呢？

可以思考一下是不是自己管理上出了什麼問題？（有時候問題不在方法本身，而是你的方
法不適合這個團隊而已）


: 周一她休假 假日她傳訊息跟我說某客戶有提案需求
: 周一其他部門的人會與我討論客戶狀況
: 我問她客戶提案背景 結果一天過去了 已讀不回
: 好像是在說:週一討論你就知道了 現在假日問那麼多幹麻
: 請問遇到這樣的狀況該如何處理

直接撥通電話詢問吧！假日不回或晚回訊息的狀況太常發生了，不用自己腦補她的想法.

因為不清楚你們公司的分工方式，我不太能理解為什麼她的客戶有需求，可以自己不在場
給主管討論. 不過建議可以從以下幾點思考：

1）這個客戶重要嗎？有需要週一立刻討論提案？如果答案是否的話，可能可以理解她為
什麼覺得不需要立刻討論，不過如果你的做事方式不是這樣，你可以和她討論你的作法.

2）她是否有延誤回報客戶需求？如果客戶急的話，時間點是一個重大考量，不過這也跟
每個公司及組織文化的做事方式有關.

3）為什麼你需要等她給資料呢？一般而言團隊的客戶狀況我都會一直留意，除非是比較
細瑣的資料，不然一般客戶進度我都會透過每天閒聊或是週會掌握；但因為我不清楚你們
團隊的運作方式，所以可能你們有其他操作方式，不過建議也可以思考看看.

我是覺得如果她假日才告知你，明確週一要開會討論的話，你假日或她請假時詢問她客戶
狀況很合理，不過其他要考量的點太多了，執著有沒有回訊息真的是小事.


: 以前我當業務主管問什麼即便問廢話 我也沒超過半天沒回訊息過 因為這是尊重
: 她年紀比我小 我剛進這間公司時也曾一起當過業務同事 相處沒任何問題
: 但自從我當主管後 關係本來就會變 該有的尊重我這一年來感受真的不深

倒是可以想想她之前怎麼跟主管互動？態度或方式有變嗎？

: 該溝通的也溝通好幾次了 這次該怎麼處理呢


尊重不是用說的就有，舉最簡單的例，總統是一國之首，可是有全台灣的人都尊重他？

你也是業務應該明白，業務就是人的相處，你懂客戶的需求，知道要怎麼突破他的考量，
建立關係，然後用適當的策略賣出產品，相信你也是有一定程度的領悟與努力才能升上主
管.

下屬就當作是內部客戶吧！理解他們的考量跟做事方式，建立好關係，想方法讓整個組織
運作順暢，能達成業績目標就好了！執著於下屬的尊重啊，有沒有提醒你或回訊息等等的
啊，都是枝微末節了. 總是會有人不喜歡你的做事方式，難道你就要為了這些人浪費這麼
多時間跟心力嗎？

把整個團隊培養好，業績做好，自然而然尊重你的人就是多數了，不適合團隊的人就讓他
自然淘汰吧～

希望有幫到你.

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推 peanut97: 這篇好理性，而且也考量到下屬也是人。猜你應該是當的不
→ peanut97: 錯的主管吧
P大：不敢當啦，只是覺得大家都是打工仔，不用互相為難而已～
※ 編輯: yichih (175.180.72.91), 03/17/2019 18:55:01
推 prodd: 回答推這篇
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推 peanut97: 謝謝您的medium ，已follow!!
推 vendee: 分析的很好
推 Shellingford: 推好文。和你共事應該相當令人愉快
※ 編輯: yichih (61.222.202.235 臺灣), 04/16/2020 21:19:41