推 toast1017: 我在想我是不是有閱讀障礙 看得好辛苦@@ 08/28 23:57
推 stts: 當業務要有把客戶當自己的寶寶呵護的概念，這是個認知 08/28 23:59
→ minionsll: 你學弟不適合當業務 08/29 00:00
→ minionsll: 或你不適合當主管 08/29 00:01
→ wzmildf: 你學弟一開始就只是在找人安慰宣洩情緒，你第一線直接槓 08/29 00:04
→ wzmildf: 他，是我也覺得被客戶搞就算了 自己人還不挺，幫客戶修理 08/29 00:04
→ wzmildf: 自己，不單指這事件，但有時候慣客戶真的是被寵出來的 08/29 00:05
推 lrene0318: 為什麼下屬可以要求主管去送貨… 08/29 00:05
推 rio35: 安撫員工情緒也是好主管技能之一嘛~ 08/29 00:25
噓 darkMood: 叫他滾。 08/29 00:31
推 daydreamdog: 學弟需要有人懂他的心情～你真是個好主管，還聽學弟 08/29 00:49
→ daydreamdog: 抱怨～～ 08/29 00:49
推 viwocm: 對方就是覺得沒按鈴就跑進來很沒禮貌，關是業務或送貨員什 08/29 00:52
→ viwocm: 麼事...這業務邏輯很怪，業務就不能念嗎？對方態度不佳沒 08/29 00:52
→ viwocm: 錯但是業務做錯啊，直接進去別人公司很不妥 08/29 00:52
推 DRW: 1.下屬本身就是沒禮貌 2.你要學會安撫下屬，事情應該沒這麼 08/29 01:46
→ DRW: 複雜 08/29 01:46
推 rony98: 沒按鈴起碼也要知會對方再搬貨 隨便就要進人倉庫把對方門 08/29 02:03
→ rony98: 禁當虛設確實是有點沒禮貌 08/29 02:03
推 dotichi: 其實是主管下屬立場不同，學弟玻璃心，不過主管安撫下屬 08/29 03:01
→ dotichi: 的技能很重要，「對啊，那個人我也遇過很機車，不過我們 08/29 03:01
→ dotichi: 都出來混口飯的只好忍著點，你辛苦了！」我會比較想聽到 08/29 03:01
→ dotichi: 這樣的話 08/29 03:01
推 betaku: 學弟欠磨練 三年了這種話也那麼在意 08/29 03:21
推 loadingN: 我同意三樓的看法... 08/29 05:07
→ loadingN: 這本身就是吃力不討好，糾結這個是個性問題 08/29 05:08
→ loadingN: 你能做的就是安撫他，他受不了就換一個人來做 08/29 05:09
推 thsyou9527: 你的溝通技巧可以再加強 >先安撫再溝通+1 進人門廊 08/29 07:55
→ thsyou9527: 自己按鈴或進去前說一下比較好 08/29 07:55
推 demoQ: 要解決還不簡單 讓學弟比快遞早一步按鈴不就好了 08/29 07:58
推 gm3252: 對方也沒什麼不合理的刁難吧，下次就多按一次鈴就好何必想 08/29 08:18
→ gm3252: 這麼多 08/29 08:18
推 redpig1990: 學弟態度不適合當業務，用鼻孔看人？ 08/29 08:27
推 xvited945: 很明顯是你學弟的問題啊，不管他是業務、送貨員還是誰 08/29 08:29
→ xvited945: ，進人家公司沒按電鈴或知會本來就很沒禮貌，這跟慣客 08/29 08:29
→ xvited945: 戶有什麼關係？你導正他的觀念是正確的，根本不用為了 08/29 08:29
→ xvited945: 他的情緒把錯的說成對的 08/29 08:29
→ aimlikenoob: Rules is rules 08/29 08:31
推 edcs: 學弟玻璃心碎滿地，你沒幫他撿起來 08/29 08:36
→ Insania: 對方也只是想要有預報這個行為，下次改正就好還這麼多毛 08/29 08:51
→ Insania: ，三年業務經歷就這麼一點能耐嗎～ 08/29 08:51
→ oherman: 職場就同理心聊聊，只要不做什麼違法違規的事沒必要糾結 08/29 08:52
推 as55518010: 甲土豆 08/29 08:54
推 SaberMyWifi: 學弟只是想討拍，結果碰了一鼻子灰而已 08/29 08:56
推 tienfei: 職場上本來就有些事情要妥協 08/29 09:19
推 yudofu: 這種屁大的事情就7bubu的學弟不要也罷，趕快找人把他換掉 08/29 10:08
→ yudofu: ，莫名其妙 08/29 10:08
推 cityhunter04: 你是對的，當業務連這一點刁難都處理不了，還是回去 08/29 10:37
→ cityhunter04: 吃自己好啦！第一次看過跟大客戶叫板的業務.... 08/29 10:37
推 s8402019: 是公司的前五大客戶，那你學弟太白目了。 08/29 11:08
推 chey: 你第四行就錯了啊 哪裡任勞任怨了 08/29 11:08
→ s8402019: 業務為何不能是打雜的？對方願意下單跑跑腿何樂而不為？ 08/29 11:09
→ chey: 學弟自己白目還討拍 08/29 11:09
→ chey: 都當三年了還不知道要按電鈴？ 08/29 11:11
→ chey: 短時間按兩次不是問題，沒按才是問題 08/29 11:11
推 KEYork: 我的工作是XXX,這不是我該幹的，有這種觀念的下屬基本上 08/29 11:17
→ KEYork: 不要想多好帶了。除非有頂尖的能力，不然工作中多多少少會 08/29 11:17
→ KEYork: 做些雜事，當然做不做取決於自己，如何委婉拒絕或者妥善 08/29 11:17
→ KEYork: 的安排也是靠手腕，這種兩手一攤的方式真的很不可取。更 08/29 11:17
→ KEYork: 何況是業務，原PO的觀念其實蠻好的，不需要動搖。 08/29 11:17
→ titch: 進別人公司告知是基本禮貌是要火什麼，誰知道你進來幹嘛的 08/29 11:31
推 monkeywind: 我覺得這件事情，學弟自己理虧，沒甚麼好談的 08/29 11:43
→ monkeywind: 能理解他當下很丟臉 但從快速坦承面對也是要學習的 08/29 11:44
→ monkeywind: 在怎麼任勞任怨 也有爆發的一天 記得拉回來就好 08/29 11:45
→ monkeywind: 你把你分析的給學弟聽 頂多在帶他吃個飯 就仁至義盡了 08/29 11:47
推 s8402019: 推樓上，有這樣的學長也算是仁至義盡了。 08/29 11:55
推 sunskist0831: 你就跟著他抱怨一下就好 08/29 12:01
噓 yushes920179: 學弟就是學弟 還太嫩 08/29 12:12
噓 SCANIA168: 紅明顯，先安撫後教導，但安撫前你必須認清主管與下屬 08/29 12:13
→ SCANIA168: 的立場不同、同時堅守公私分明與大原則 08/29 12:13
推 kiki41052: 學弟的問題啊...這樣真的不好 08/29 12:41
推 banana1225: 那就把客戶門鈴按爆啊 不要客氣 08/29 14:01
→ MoDerF: 下屬不爽做叫主管做 到底誰是主管@@ 08/29 14:06
推 lulahua: 學弟EQ不太好，職場EQ比IQ重要 08/29 14:33
推 dsauqt: 你學弟問題比較大除非和客戶很熟不然該有的規矩還是照來 08/29 15:05
→ dsauqt: 當業務這樣也太玻璃心吧 08/29 15:05
→ dsauqt: 如果有這種大客戶其實送個貨也沒差吧 08/29 15:06
→ loser113: 處理客戶情緒也是工作之一 這樣回答 08/29 16:03
推 xvited945: 處理客戶情緒？我看是處理學弟情緒吧 08/29 18:22
推 sck921: 所以業務就可以沒禮貌嗎？ 08/29 18:31
推 nemesisred: 他說不定不缺這份薪水，不過你不一定，你是他的上司有 08/29 18:52
→ nemesisred: 你的責任要嘛就硬起來解決要嘛就由他去，討論價值觀最 08/29 18:52
→ nemesisred: 浪費時間又不會有結論 08/29 18:52
噓 shineline: 哪家公司對隨便闖入的傢伙會有好臉色 08/29 18:57
推 adf36322: 推樓上，連在自己公司，忘記帶識別證就被警衛攔住無法 08/29 19:03
→ adf36322: 進去，還要同事或主管來帶人才能進去 08/29 19:03
推 CRAZYJEFFY: 換學弟囉 08/29 20:29
推 yinyinangel: 學弟觀念不對 ，不OK 08/29 20:45
推 dogu1445: 1. 你要點安撫人的技能 08/30 02:37
→ dogu1445: 2. 學弟要點好脾氣的技能 08/30 02:37
推 oncemore: 學弟按門鈴順便解釋不就好了嗎...有夠呆的 08/30 06:00
推 milker: 我覺得原PO解釋是合理的但你要講出學弟聽得懂的話 主管QQ 08/30 10:54
→ milker: 而且當下沒按電鈴 直接跟客戶講明不按的原因並且打招呼阿 08/30 10:55
推 nicklyyyy: 你學弟不適合當業務 08/30 11:18
推 home1188933: 你真是個蠻好的主管… 08/31 00:54
推 cyr1216: 我也覺得你是好主管 08/31 04:15
→ hakama99: 你跟她說 下次去你家 跟著送瓦斯進去你家不按門鈴好不 08/31 14:51
推 cvplk: 學弟沒按門鈴真的很沒禮貌啊 09/01 00:10