Re: [問題] 與學弟的立場相左，想跟大家聊聊

[chinaeatshit (我愛台灣！中國吃屎！！)]

講白一點就是他糾結他是業務

業務跟送貨員對他來說就是高等跟低等的差距

他覺得他被當做送貨員使喚

自尊心受損

結果你沒有安慰他反而講一堆要為五斗米折腰的大道理

他不高興是正常的

這種人如果做久了會越來越難溝通

未來如果他有直屬下屬或助理

把事情全推下去也不意外

因為他心裡想的就是自己應該高高在上而已

另外他不懂業務送貨的目的

業務一直是第一線直接面對客戶的人

今天業務親送不僅僅是對客戶的重視

更有親訪交際的隱性層面在

感覺他單純就是被虛榮跟頭銜迷失

如果能力一般般  還不如早早切割的好


※ 引述《MAJOR5566 (5566上校)》之銘言：
: 大家晚安，
: 我本身是工業材料銷售公司的業務主管，
: 說是主管其實也才帶一位業務（以下稱為學弟），
: 而學弟服務年資也將近三年，算是任勞任怨，覺得還不錯。
: 事情的起因是這樣的：
: 因為是材料銷售公司，品項繁多
: 貨送到重點客戶時（以下簡稱大客戶），
: 我們都會跟大客戶拆箱對點，確認商品無誤，才簽單走人。
: 學弟近期送貨到大客戶那，因為快遞人員有按門鈴
: 學弟認為不要在短時間內按兩次鈴，
: 就跟著快遞人員一同搬貨進入大客戶倉庫。
: 大客戶負責對點的人員看到我學弟，知道跟快遞是不同所屬的，
: 就直接問：剛剛進來你有沒有按電鈴？你沒按就跟著進來，很沒有禮貌。
: 學弟是珍惜面子的人，但礙於他是客戶，雖然有火但還是壓下了
: 覺得對點人員沒必要這樣；但學弟仍禮貌回應：不好意思，下次會注意。
: 這句話，讓學弟一直很在意且不爽
: 他認為：他是業務，不是送貨員；客戶的對點人員沒必要講這種話
: 回公司後跟我反映有這種狀況。
: 我以前也面對過這點貨人員，他也同樣態度對我，也不常有好臉色
: 如果他今天對我說這句話，我真的毫無感覺。
: 而我毫無感覺的想法是：我是業務，他是客戶；公司少了大客戶不行，
: 　　　　　　　　　　　更何況還是公司前五大客戶，我認為得罪不起；
: 　　　　　　　　　　　
: 　　　　　　　　　　　而且出來求賺錢，尊嚴和脾氣我先放一邊。
: 我學弟對我很不滿，並表達往後要我去送貨，
: 因為他認為我沒有站在他的立場為他設想，
: 而且他有提出改善建議，但他覺得我的態度就是無意贊同。
: 學弟希望改為貨運送貨：
: 因為就算業務親送對點，跟貨運送達後客戶自行點貨，
: 　　
: 如果貨出狀況，那還是得跑一趟來送，沒辦法現場解決的，
: 所以業務送跟貨運送是一樣的。
: 我認為的是：客戶希望我們幫忙弄好好，我們幫客戶弄得越好，
: 客戶對我們越依賴，依賴度高了就不容易把我們換掉，對我們是有利的。
: 學弟認為我當主管後就換個腦袋，這樣送把客戶的胃口養大，累死我們。
: 不過我以前在送的時候，遇到冷言冷語也是自行消化，鮮少拿出來討論
: （會不會我這樣也是問題？）
: 我想的是，哪有這麼多的工作情緒無法消化？
: 我願意幫你消化，但是你情緒也太多了吧？
: 我的情緒只能自己消化，我上面沒有主管願意聽我講啊！
: 當然，我也覺得學弟辛苦，被冷嘲熱諷了一番，
: 不過僅能安慰安慰，就多多體諒學弟。
: 總結：
: 文有點長，謝謝大家看完。
: 在職場上每件事情都有很多面向跟參與其中的人的感覺要顧，
: 我很願意也很希望顧到所有人的感覺，希望事情求個圓滿；
: 但在公司裏面，人家常常說我幹嘛那麼顧人的感覺，叫人做就做，哪來那麼多廢話？
: 說實話，我不願意當那樣的主管。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.176.73 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1567041355.A.3B0.html
推 dicanio: 覺得親送反而是個觀察客戶狀況的機會，也能順便聊聊，常
→ dicanio: 露臉，客戶對你才有印象
推 demoQ: 分析得有道理
推 jamee: 也可以聊聊使用狀況，推敲之後可以推薦給客戶什麼產品
推 astudent: 同意推文 那位學弟提的改善方法固然可以省事節力也合理
→ astudent: 但用廠商視角思考一下 業務仍願意不辭辛勞盯貨 會加分
推 KEYork: 有個業務之前合作案的時候常跑我們公司，每次都西裝筆挺
→ KEYork: 的，有次穿著休閒服送東西過來給我，我調侃了一下他的打
→ KEYork: 扮，他才說他今天排休，當下真的被他的態度給感動。後來他
→ KEYork: 被挖角去深圳工作了
推 s8402019: 推前幾樓的推文，走走看看了解狀況肯定有好處的。
推 adf36322: 社會很現實，如果你們公司不願意做，除非產品真的客戶
→ adf36322: 指定無法取代，不然比你們更巴結想要訂單的業務很多
→ adf36322: 之前公司的廠商真的有業務為了搶單，幾乎每天送星巴克
→ adf36322: 給同事喝，每天都要來聊一下，探聽是否有單可轉
推 SCANIA168: 不能同意你更多
推 ffv111: 推觀念正確
推 faniour: 推！
推 howhowland: 推
推 x69toki: 觀念正確
推 Anemoneheart:
推 lvnps: 請學弟看這篇啦