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心血來潮寫了一些文章紀錄自己一點工作心得,占用版面請見諒。 文章標題:發問被擺臭臉,不問又不會做,怎麼辦? 原文連結:https://tedbiz2019.blogspot.com/2019/10/blog-post_51.html --- 人是很依賴學習和熟悉的動物,哪怕是最有天賦的人,面對一個新的環境或職務也通常要 花費不少時間學習,而學習當中碰到不會做、不懂的部分,往往就是要問同個辦公環境的 前輩、專家了。 問題是忙的人整天都忙得要命,不忙的人上班都在搞自己的私事,大家都沒時間,往往找 同一個人發問過幾次之後,對方就忍不住露出不耐煩的神色,但是沒請教又很怕會做錯, 搞得每天上班都緊張兮兮。究竟要怎麼樣才能至少改善這種問問題被白眼的狀況呢?以下 三點可以給大家參考: 1. 學會自己找資源 我這個人比較好強,出社會之後最常在心裏講的話就是「為什麼他可以,我不行?」。現 在資訊超發達,很多問題像是Gmail要怎麼設定預約寄信時間、出差到海外刷哪張卡回饋 比較多等,自己花個幾分鐘上網找就有答案了。而比較進階會需要專業,或因為公司特性 而有不同答案的問題,像是國外參展要準備的項目,需要的人力配置等,先做些功課也或 多或少能增進自己對問題的瞭解,即使必需提問,問出的內容也會比較有程度。 2. 改變提問方式,不要當伸手牌 接著第一點,很多時候會引起對方反感並不是因為問了問題,而是因為問了完全沒概念的 白痴問題,例如: a.「請問一下業務報告要寫什麼啊?」 b.「下週餐會我竟然坐在王董旁邊耶,你覺得我該跟他講什麼?」 c.「我下週要去香港參加全球經銷商大會,有什麼要注意的嗎?」 這種讓人感覺完全沒準備只想拿現成的問題,聽起來只會感覺跟「ㄟ我被分配到這個,我 什麼都不會,就交給你來幫我做吧」一樣讓人厭煩。 改進的方法,我認為可以把要問的問題自己先擬出一個答案,讓對方知道你是有做足功課 的,只是需要借重他的經驗和專業來做得更好一點,例如: a.「這是我寫好畫好重點的業務報告,可以幫我看一下嗎?我想說先找個高手幫我大概看 一下,比較不會漏掉什麼。」 b.「下週餐會我被分到坐在王董旁邊,我想跟他討論下oo和xx,這兩個話題會不會不恰當 啊?」 c.「我把下週要去香港經銷商大會要帶的東西和流程表排出來了,可以麻煩幫我看一下有 沒有要改進的嗎?」 這樣提問的方式,會讓對方感覺只需要稍微提點,不用費太多力,幫忙的意願相對會提高 許多。 3. 提問前或後主動給對方回饋 出來上班嘛,不論能力強弱資歷深淺,只要在同一個辦公室難免都是需要互相幫忙的。如 果自己永遠都是尋求幫助的那一方,久而久之當然會讓對方覺得感冒,怎麼每次都被占便 宜。 碰到總是會欠對方人情的人,就努力找機會幫忙他吧,如果沒有很恰當的幫忙理由,也可 以主動分擔對方的一些雜事,順便跟對方說「這個我來做就好了,上次問參展的事情真是 還好有你幫忙順利完成了,一直覺得很歹勢沒機會回饋一下。」 當然主動幫忙對方也要篩選對象,如果對方是得寸進尺型的,或對你沒有利用價值的人, 盡量敬而遠之就好。 以上幾種方式是我工作上碰到要問問題,實務上用來減低顧人怨指數的小小心得,希望能 夠對大家有幫助。 --- 部落格內還有其他文章,純粹分享完全無廣告,有興趣可以看看。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.181.18 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1573129730.A.53F.html
SsinAndy: 部落格還不錯,到PTT可能就不討喜。 11/08 14:38
SsinAndy: 在PTT大概只有不到2秒的時間可以吸引讀文, 11/08 14:38
SsinAndy: 1秒看標題,再多花一秒看內文。 11/08 14:38
SsinAndy: 不能只把部落格的文字複製貼上, 11/08 14:38
SsinAndy: 建議多花點心思在編排跟開頭文。 11/08 14:38