[問題] 客人取消訂單，退給客人的訂金老闆要你出?

[winniem04vu ()]

我朋友負責的一位客人決定要退單

因為已經簽約一個多月了所以公司會扣除一些訂金

但客人不滿訂金被扣除直接提告

結果我朋友的老闆表示

退還給客人的訂金，你要負責賠償給公司???

因為這個客人是你負責的

你居然讓他決定退單

所以你得賠償公司的損失

大家覺得這樣合理嗎???

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事情的大概經過是

我朋友他負責處理一個已經付了訂金的客戶

過程中他也不斷地告訴他的客戶

你要是有任何的疑惑、想了解的地方或是覺得重要的事情想討論

都可以打電話給他他會馬上處理

結果過了幾個禮拜

這個客戶說要退單

原因是幾次line的訊息我朋友沒有立即的回覆

覺得我朋友不夠尊重他

問題是我朋友明明就說如果是重要事就打電話他會處理

結果這個客人很多次偏偏都不打電話要用line....

然後以訊息沒有立即回覆覺得不被尊重所以要退單

退單後被扣訂金覺得不滿所以提告公司

接著老闆表示

最後退給客戶的訂金要我朋友出

我聽完整個傻住......

更妙的是我朋友還覺得說是他害公司損失的

賠償好像很合理???

不知道大家怎麼看

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.20.242.206 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1574383419.A.8DC.html
※ 編輯: winniem04vu (163.20.242.206 臺灣), 11/22/2019 08:44:02
推 lptin: 訂單白紙黑字，條文沒寫嗎？
   有寫，所以我才更覺得不可思議
推 brianoj: ......訂金你朋友賠 那單子要是成了錢是全你朋友的嗎
→ brianoj: 你朋友是智障嗎? 公司收訂金 然後現在要賠是你朋友?
   就是人太好啊...我都想開個公司叫他來上班了，整個很好壓榨
推 KEYork: 如果是要退抽成，那還比較有理。訂金就太扯
   我也覺得扯到沒極限
→ mattiswe098: 為什麼用Line就不讀不回，客戶想用文字溝通，不想口
→ mattiswe098: 頭啊
   是沒有立即回覆不是不讀不回喔，而且如果是只想用文字也可以告知吧?
※ 編輯: winniem04vu (163.20.242.206 臺灣), 11/22/2019 09:15:25
→ DaveLu: 叫你打電話就打電話,用什麼Line
→ DaveLu: 沒看過大牌業務是吧
   就是有人聽不懂人話....
→ mattiswe098: 可惜他朋友只是個掉訂單還要被凹的nobody
   人善被人欺的概念
※ 編輯: winniem04vu (163.20.242.206 臺灣), 11/22/2019 09:16:55
※ 編輯: winniem04vu (163.20.242.206 臺灣), 11/22/2019 09:21:25
推 cityhunter04: 樓上兩位是？如果事情有那麼急的話，傳什麼line啊？
→ cityhunter04: 打電話不會？根本是要刁難人而已...
   我也覺得很傻眼，然後老闆就把錯全推在我朋友身上
推 brianoj: 想要留紀錄那應該是發信處理 你如果很急哪也是先打電話
→ brianoj: 打電話請業務這邊發信留紀錄
推 leptoneta: Line只是藉口 到底是在認真什麼？
   老闆沒賺到錢覺得不爽
※ 編輯: winniem04vu (163.20.242.206 臺灣), 11/22/2019 09:25:37
推 edcs: 朋友是智障的話你幫他急也沒用
   只希望這篇文貼給他他能清醒一點.....
※ 編輯: winniem04vu (163.20.242.206 臺灣), 11/22/2019 09:30:57
推 dong531:   老闆啊
噓 remprogress: 不合理 快離開
推 brianoj: 這個案子一定是小金額你朋友才覺得合理
→ brianoj: 大案子光訂金就一大筆錢
推 zero09107: 你朋友錢多想賠就給他賠吧 邏輯有問題的人沒辦法救
噓 DaveLu: 人家打line有證據,你打電話跟客戶說有錄音嗎,做業務做到
→ DaveLu: 被坑了都不知道,還是改行比較快
→ DaveLu: 還是你朋友很多事沒跟你講,是你被晃點了
推 hello3750: 兩家公司都是雷
推 s8402019: 推edcs，朋友如果是智障的話，皇帝不急急死太監XD
推 x69toki: 新玩法：我公司有缺人，請你朋友明日報到，差一天陪一萬
→ x69toki: ，因為造成本公司損失
噓 cooxander: 正解：放生這個朋友
推 ghyt11: 喜憨，我說老闆
推 izumira: 有合約也告不成吧
推 ytw8216: 如果扣掉成本賺到都業務的合理，反之則不合理
推 ytw8216: 不然開間空殼公司，找幾個假客戶就好穩賺不賠 XD
噓 wzmildf: 你朋友腦袋不知道裝什麼，end
噓 lolitass: 真賠了 你就別上來問了 沒人能幫你
→ popileds: 我一定告老闆
推 adslin: 塊陶Ｒ
→ OverRaven: 你朋友想繳學費 別攔他
推 neverli: 你朋友腦袋的問題恐怕比他老闆還大
推 adslin: 認真說，如果每個老闆都這樣搞的話，員工大概要絕種了
→ neil2003tw: 不用賠但也堅決不會接電話
推 xeme1996: 合理個毛阿..如果訂金要1000萬也要吞?
噓 minionsll: 老闆棒棒
推 hyuchi0202: 呆帳才要看比例賠啦，而且也是從獎金扣
→ hyuchi0202: 訂金被扣提告正常啊
→ hyuchi0202: 合約寫的東西你的解釋不一定是法院的解釋
→ hyuchi0202: 錢被扣當然先告再說
推 hyuchi0202: 違約打官司比履行合約賺的時候，一堆這種事情
推 alvn: line是要留證據用的，然後line的內容是否有無直接告知狀況
→ alvn: ，若有你朋友還不主動打去，其實很危險。
推 skyyo: 其他成交的單 訂金有給你嗎
推 holameng: 那公司接到單的賺的會全給朋友嗎XD
推 book2381: 告boss
推 Bartolomeo: 朋友真奴 我公司很需要這種人 老闆最愛無怨背鍋的員工
推 flower6: 建議朋友找律師吧
噓 youh2031: 又再掰故事  笑你不敢爆公司
→ poswem: 訂單有合約明訂定金的話,難道取消合約也要賠,不是嗎?
→ abasqoo: 換你朋友告公司比較快 垃圾公司
→ ffv111: 買賣合約內沒訂金相關條文嗎？怎麼不告客戶？