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小妹做業務 ,目前受到疫情影響,因為缺貨每天都在調貨出貨,舊訂單都忙不完了... 有一個客戶平時沒聯絡,突然敲line詢現貨,還是用語音留話,我還得點開聽,對方年紀 不到40歲,是自己開公司。 坦白說 供不應求的現況下,是你有求於我,怎麼搞的我是 你助理要如此服務 請問各位前輩該怎麼不失禮回答呢? 我是想說 我司目前叫忙,不方便接新單,後面情況緩解會好好服務 但我老闆說,不可以拒接單,要我自己想說詞... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.106.172 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1583340159.A.10B.html
teresa5671: 不拒接,預購不就好了 03/05 00:48
fansla: 不能以價制量? 03/05 00:51
moom50302: 叫貨可以,但因為要先顧及前面顧客的權益,因此後面您 03/05 00:57
moom50302: 這邊叫貨會依照順序送出,自己再去修飾一下整句 03/05 00:57
enthos: 回訊一個google表單讓對方填寫。 03/05 01:04
kinoko: 語音留言為什麼會想成什麼助理服務 03/05 02:01
aataipei: 推樓上 03/05 03:52
shanrong: 等處理完其他客戶的,再來處理他的,等不了就會自己打電 03/05 04:56
shanrong: 話詢問了 03/05 04:56
lingerptt: 請他用 email 03/05 07:43
jasoner: 能理解語音留言不受尊重,我認為語音對接受者很浪費時間 03/05 08:16
jasoner: 又有口語表達/口音/雜音問題,有資訊過多時還要聽個兩三 03/05 08:17
jasoner: 次並筆記下來 03/05 08:17
jasoner: 尤其在公司大群組傳達非所有人都要知道的訊息時,聽也不 03/05 08:18
jasoner: 是不聽也不是 03/05 08:18
s8402019: 回line說請發email,語音收訊不良XD 03/05 08:25
pisser: 就說音檔無法播放,請他寫信就好。 03/05 08:25
choucy: 網拍 03/05 08:40
sa8010new: 沒錯,真的很忙情況下,用詞不知該 緩和告知還是硬性要 03/05 08:45
sa8010new: 求 03/05 08:45
cityhunter04: 叫忙?你忙著鬼叫? 03/05 08:51
demoQ: 當然先接起來 問對方要的產品規格 然後說因為疫情的關係 最 03/05 09:21
demoQ: 快什麼時候才能供貨 他可以接受就做 不行就請他和其他廠商 03/05 09:21
demoQ: 配合 千萬不要抱著什麼別人求你的心態做事 今天他是有求於 03/05 09:21
demoQ: 你沒錯 但說不定哪天介紹更大的客戶給你 危機就是轉機 看遠 03/05 09:21
demoQ: 一點吧 03/05 09:21
tntbear: 請他用EMAIL溝通,不然有可能LOST 訂單 03/05 09:37
dong531: 看你有沒有業績壓力需不需要養客戶啊,不要忙的時候拿翹 03/05 09:37
dong531: 結果淡季的時候要一家一家去求就好 03/05 09:37
vi000246: 不要聽就好 他求你他會想辨法的 03/05 09:40
vi000246: 不然就語音留 "可以麻煩你打字嗎 我懶得點開來聽" 03/05 09:40
calase: 就給他email請他正式提供明細確認就可以了吧,後面正式報 03/05 09:44
calase: 價等也是這樣比較安全啊 03/05 09:44
calase: 就公事公辦,不需要思考什麼對方不禮貌之類的東西 03/05 09:44
fsklong1011: 推樓上,要求發email 並提出正式要求,以及告知最近 03/05 10:00
fsklong1011: 真的忙不太過來,所以這樣也方便快速的滿足要求之類 03/05 10:01
fsklong1011: 的 03/05 10:01
x69toki: 先接,說最快2030年1月送達,請問是否接受 (要留書面紀 03/05 10:13
x69toki: 錄 03/05 10:13
abc0922001: 完全無法理解,超浪費時間 03/05 10:43
yeh10jp: 請他發email 03/05 11:37
GEoilo: 通常工作上看到語音信息都會刻意忽略 03/05 11:47
DDRMIX: 現在語音打字精確度已經很高了 為什麼他們不用這種 = = 03/05 13:14
x52013: 直接忽略 03/05 13:41
f124: 你就忽略阿 然後等對方直接找你主管就好了 03/05 13:44
lifegoeson: 如果是我,會把語音內容摘要出來發個mail請他確認, 03/05 15:52
lifegoeson: 並告知對方因通訊軟體語音留言時有疏漏,請對方以此 03/05 15:52
lifegoeson: 封信件的往來做為追蹤進度依據,以免造成溝通上的落 03/05 15:52
lifegoeson: 差 03/05 15:52
Tsaicoke: 手機無法播放,請傳信箱XD? 03/05 15:54
lianlai: 接單,照lead time 排隊啊 03/05 16:50
daye2012: 沒貨喔 03/05 19:08
foxs9: 真不懂整天愛留語音的是文盲還是自我中心 有時在辦公室就是 03/05 22:42
foxs9: 不方便播來聽阿 還要特地找耳機 有夠煩 03/05 22:43
abyepi: 目前排單約3月底才能交貨,剩下交由對方自己判斷是否購買 03/06 00:19
LeeALing: 說真的往來還是留文字比較好吧 用語音到時候有爭議真的 03/06 10:39
LeeALing: 吵不完 03/06 10:39
LeeALing: 還一堆通訊軟體可以收回訊息 要吵架還沒證據 03/06 10:40
fighter306: 說用電腦版的line沒辦法聽語音就好 03/06 13:53
sa8010new: 感謝大家提供寶貴意見 03/07 00:50
FragileLin: 這樣的確很困擾啊… 但可以用語音輸入變成文字又不一 03/07 19:12
FragileLin: 樣了 03/07 19:12
yayayagogo: 預購+收訊不良改文字聯繫 筆記推 03/14 14:08