Re: [問題] 當意見不同時，要怎麼表達？

[petertg (TG)]

※ 引述《comato (站在世界頂端看螞蟻)》之銘言：
: 又是我，換了個工作，真的覺得問題很多。
: 目前這工作邁入第三個月
: 自己也一直在留意別的職缺
: 不想一直換，所以目前是很謹慎了。
: 目前這公司的工作我也是很認真在做。
: 一開始交接時，
: 移交人跟我移交4天，就走了。
: 當時也一直跟我說：
: 費用的分類，我就依照她的方式繼續做就好。
: 我也別亂改方式，因為最好是一致性。
: 她做了4～5年。
: 然後面試時及後來進到該公司工作時，
: 部門主管一直跟我說：
: 前人的做法不一定是對的。
: 妳可以用自己的方式去完成。
: 問題來了：
: 1.當我將費用劃分方式，按照我自己的模式做
: 交給主管後，主管就說：以前的人是這樣做嗎？
: 我就直接回：我之前的做法是都這樣分類。
: （我前公司是上市櫃的分公司，
:  分公司有自己的財報，最後再給總部合併財報）
: [目前的公司是傳產，非公發]
: 然後主管就說：妳先跟著前人的方式做。
: 所以資料就被退回重改。

先跟你說一般狀況，要改變制度，通常都是在跨年度做調整。
假設你們是歷年制(1~12月)，1~4月的做法是A做法，到5月突然切B做法，合理嗎?

「前人的做法不一定是對的」這句話的意思是：
沒有什麼做法是絕對對的，你想改的話可以提出，我們討論後找時間再改。

如果你自己的方式和前一手教你的方式得出來的結果一樣，我想主管也不會說啥才對。

: 2.有一份每個月初要給主管的預估報表。
: 因為當時移交人只稍微提到，並沒有交的很完整
: 我也沒有SOP可以看。
: 後來是部門另一個同事有跟移交人交接到
: 就再交我，也有一份SOP。我就都跟著做。
: 因為第一個月做完，我有特別請主管看一下是否有問題。
: 主管說：ok沒問題，下個月我應該能自己做。
: 我第二個月也自己做了。
: 主管也說：ok
: 到了這個月，是第三個月…
: 我做完，看了數據覺得很奇怪。
: 我就自動跟主管說：
: 我有稍微瞭解一下，差異應該是匯率的波動太大
: 請主管再看看。
: 主管當下：也覺得我說的有道理。就也OK了
: 結果，隔天突然內線我：
: 請我去瞭解預估數為何比我實際入帳數少？？
: 我當下有點懵。
: 我就問：預估數我要怎麼跟實際比？
: 我原本的認知是，我提供預估數給主管。
: 主管依照預估數+目前已實際入帳=預期當月發生
: 因為傳產結帳很慢，不像公發要公告。時間壓力
: 但主管又要先給老板一個底，就先預估報表。
: 結果直到被主管這通內線一問
: 我才知道：
: 我每個月給的預估數是一回事。
: 我實際已入帳費用又是一回事。
: 但其實2個是同一件事。
: 這沒人跟我說過啊@=@
: 我以前的經驗讓我知道做預估這件事
: 就是實際發生 + 月底預期發生 = 當月預期發生
: 而並不是，明明有實際發生卻不看。
: 從頭到尾都是預估值。
: 針對第二個發生事件，
: 我實在不懂怎麼跟主管表達看法不一致。
: 是默默吞下，就自己的錯嗎？
: 還是跟主管說：
: 我不知道妳的 （預估）跟我的（預估）意思不同

工作沒有對錯，主管要什麼就給他什麼，因為向上報告的是主管，不是你。
看法不一致，就先確定主管要的是什麼，做給他，找時間再問他想法。

講默默吞下，不然你是想跟主管對著幹嗎?
你有那個覺悟跟主管對著幹爭對錯，那就準備好資料跟他說，結果我不負責。

: 3.我的工作內容還有一個報表要做
: 但這報表有點複雜，當時移交人是同時跟我及主管一起講。
: 但最後我沒學會，
: 所以一直是主管自己做。
: 主管說：等她熟練了，再教我。
: 然後就一直沒下文。
: 最近一直叫我自己去研究怎麼做
: 說她沒空教我
: 但其他同事也不會
: 我是有自己研究，我最近也自己寫了一篇SOP
: 但我實在不是很肯定做出的結果是不是正確
: 畢竟真的有點小複雜。我以前沒碰過的東西。
: 資料來源也很不一致。
: 請問：如果是各位，會怎麼去解決？
: 1.自己做一份，請主管也做一份，互相核對？
: 但裡面有其中一個報表我真的弄不出來 =“=
: 我看不出規則是什麼？
: 我問其他人只得來：不知道。
: 2.還是等主管教？

你該做的是先確認
1.這個報表是你們獨有，還是泛用報表，只是格式不同
2.這個報表的製作目的是什麼
3.這個報表是從哪些地方獲取資料做出來的
4.之前的報表是否留存?能否拿之前的報表練習重做一次?
5.誰會看這個報表?是否有製作的急迫性?

確認完上面幾點之後，你應該會有比較明確的方向。
執著於做法、SOP可以解決問題沒錯，但對於報表的製作與理解沒太大幫助。
正確的做法應該是先理解能從這個表上了解什麼情報，才能夠把這個表做好。

: 文有點長，謝謝願意看完給我意見的人。
: 我不是擺爛的人，要做就想做好。
: 但我也不是有創意創新的人。
: 我願意研究，但要給我足夠的時間與空間
: 所以只要我還在目前的公司我會去想怎麼做。
: 我一邊看職缺，是希望回到公發公司。
: 想專注做某一部份。
: 而不是整間公司帳務、稅務、雜事都是我 =”=

大公司有大公司的好處，小公司有小公司的好處。
在大公司混可能要花十幾年才有機會做closing，而在小公司快的話一兩年就有機會做了。
小公司雖然工作雜，但對於例行事務的掌握是非常有幫助的。

另外稅務部份，能多練習對自己也是有好處的，至少不至於脫節。
也不是每個做財務會計的都有機會報過401、403，就源扣繳或租稅協定申報就更別說了。

如果你年過40，想混過最後的20幾年，那你可以找公發公司。
如果你還年輕，辛苦點多學習，至少做個兩三年，對自己也是有好處的。

最近碰到個說自己已經「學夠了」的奇才，若你也認為自己學夠了，那我也沒啥好說的。

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1622907915.A.4F6.html
→ stanleyplus: P大...XDDDD
推 comato: 謝謝你。我有些方向了。
→ comato: 1.你講的我也知道，所以實際發生的例子只是很簡單的事件
→ comato: ，就是雜支與修繕費的放置方式。其實不太影響結果。因為
→ comato: 被說重改的數字就325元，所以我當下是跟主管說我為何這樣
→ comato: 做。主管卻又回我：妳先依照以前人的做法。
→ comato: 我才納悶：主管一直一直跟我說，前人做的不一定正確，我
→ comato: 可以改成我的方式。
→ comato: 那我改了，妳又說不行。那我不改，妳又說不要一直照前人
→ comato: 的模式。真的很難拿捏。
拿捏是主管的工作，你的工作是給他選擇，換句話說是請示。

→ comato: 再加上這金額325真的不影響大方向。我自己是會有重大性判
→ comato: 斷。
這個看主管，有的主管為了樹立權威，1塊錢都會跟你爭辯。
大概理由不外乎就是會計師來查帳出調整分錄重分類很麻煩。

→ comato: 第2點，我目前是做三個版本出來。因為是週五發生的，我想
→ comato: 說週一給三個版本時，是否要順便跟主管說：妳的預估 意思
→ comato:  跟我的預估 意思有落差，所以才會妳覺得我的資料是錯的
→ comato: 。
→ comato: 但我是按照部門同事教的做出來的。我實際上也怕禮拜一回
→ comato: 應時，主管又用：前人做的不一定是對的，妳要自己研究過
→ comato: 。
這個意思在我聽來，是要你有自己的想法。
你採用前人的做法可以，面對主管的挑戰，你要說得出你為什麼用這個做法。
同樣，你不採用前人的做法，那你就要說你選擇的做法你認為比較合理的點在哪裡。

當然，我不認識你主管，純粹先以他在教育你的角度來思考是這樣的想法。
如果之後遇到很誇張不講理，甚至口出惡言的情況，那應該就是被針對了。

→ comato: 但一開始的預估 意思就不同了啊 =”=
→ comato: 這部份不知道該怎麼表達才問。
→ comato: 看了P大的意見，我就先給三個版本，並說我是怎麼做的好了
→ comato: 。就這樣。其他就吞了 =“=
→ comato: 最後再次謝謝P大。 Orz
正面思考，別想什麼吞不吞啦，又不是什麼大委屈。
財務工作做久了，應該知道沒有絕對正確的做法，只有合不合理。

而合不合理的判斷，不外乎是你的想法能不能說服領導。
換句話說就是人的問題，而人的問題恰好就是影響工作最大的變因。

會計原則那麼多，你沿襲上一手作法拿一致性原則來說嘴，應該是沒問題。
但主管如果跟你爭辯合理性，你就必須要說服他哪個方式好，還有什麼時候要換方式。

主管不像會計師來查帳收了公費就很好說話，練習如何說服人也是種歷練。
※ 編輯: petertg (114.37.224.106 臺灣), 06/06/2021 00:34:06
推 khaos:
→ taipoo: 有問題就多問主管，這是你可以做的方法
→ pujos: 前人的做法不一定對，背後意思是，這套流程(原有做法)已經
→ pujos: 有信任基礎，要改動，那你就要明確說出，哪裡有錯、為什麼
→ pujos: 要這樣改、依據是什麼，而不只是我覺得，我們之前怎麼做，
→ pujos: 誰知道你之前那套對還錯
→ pujos: 財務最怕我覺得，出事你都不知道哪裡包
推 comato: 謝謝樓上P大，我懂了那意思了。因為沒遇過一直被重複講這
→ comato: 句話+主管一直似乎對之前的人信心不足。（一直聽她在批評
→ comato: 前人）所以可能我又誤會了。
→ comato: 謝謝您。