[問題] 請教業務助理(業助)工作內容

[cook840787 (恩好掰掰)]

版上前輩們大家好

先祝各位端午節快樂

小弟最近在北部一間傳統產業公司上班擔任業務助理職位

由於沒做過相關的職位

有些東西想請教前輩們

首先

我腦海中以為的業務助理

就是一名業務人員的助理

可能業務負責跟客戶接洽 聯繫

之後業務助理處理一些文書上的工作

但我發現我們公司沒有一位的頭銜是業務

整間都是業務助理 客戶們聯繫的窗口也都是我們業務助理

我們這些業務助理要負責接客戶訂單、做報價單、做PI、key訂單、做Packing、做Inviic
e、出貨單、跟船公司要艙單 等等等

期間客戶有任何產品的專業問題都要回信

大致上就是除了生產及會計部分以外

從接單到出貨都需包辦

請問各位前輩們這些通常都是業務助理的職責嗎

公司沒有任何業務 這些客戶都是主管在展覽上拉到的客戶

除了主管外每個都是人業務助理 都需接洽客戶 也是屬於正常的嗎

小弟因為真的沒接觸過這部分的工作

所以真的不懂 想向各位請教

謝謝大家指教了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.58.68 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1623640887.A.8BB.html
※ 編輯: cook840787 (114.46.58.68 臺灣), 06/14/2021 11:23:59
→ tiffanygreen: 助理=做所有收佣金以外雜事的人
推 sazabijiang: 換個角度想，如果助理做的事情都跟客人無關，而是
→ sazabijiang: 一些公司內部流程、打雜等等，那你一輩子都是助理
→ sazabijiang: 反之，如果你有機會接觸到客人，那反而你比較能學
→ sazabijiang: 到東西，將來跳槽或者自立門戶時才有所需的技能
→ sazabijiang: 另外，很多傳產小公司，真正的業務是老闆兼總經理
→ sazabijiang: 所有員工都是助理
→ D600dust: 小公司沒有什麼通常不通常
→ D600dust: 另外 只要你的KPI不是業績本身 你就不是業務 好懂嗎
→ D600dust: 或者你把自己(心裡的)名牌換成inside sales 這樣好嗎
→ D600dust: 順便吐槽一下 除了生產和會計的工作都你在作
→ D600dust: 那請問主管和老闆的功能職責和你重疊 還是他們是虛職?
推 violetlove: 看公司，我公司業助就真的是業業助，以協助業務為主；
→ violetlove: 但我也遇過有的公司都招業助，但都做業務的工作，等時
→ violetlove: 間到轉業務
→ novagirl: 我之前做業務也是做這些,整個訂單/出貨流程都要
→ novagirl: 而且還要跟廠商下單進貨
推 cblade: 看公司，這內容也還好，看你也沒有背業績壓力跟跑客戶吧
→ pujos: 業助不做這些要做什麼?
推 abby9160: 我自己是覺得業務助理的業務指的不是職稱業務，而是行
→ abby9160: 為業務，所以含括範圍真的很廣，不同產業或規模的公司，
→ abby9160: 業助工作內容會完全不一樣
→ kangan987: 業務助理就打雜的，老闆覺得什麼工作是業務，你就做甚
→ kangan987: 麼
→ cdwu503: 業務助理就打雜的 處理交辦事項都要處理
→ xxgogg: 是invoice
→ xxgogg: 我之前的工作比你多了找國內外快遞貨運比價、廠商要貨、貼
→ xxgogg: 麥頭、做正式或簡易報關的工作
→ xxgogg: 內勤工作除非公司組織夠大分工細，不然大家都是打雜的，
→ xxgogg: 會計還要兼出納人資總務
→ xxgogg: Mis還要維護網站修電腦
→ xxgogg: 設計師兼美工品管
推 LanLanLue: 主管懶得做的 業助全部要包 主管愛將做不完的也要
→ tea517: 業務是開發新客戶，後續所有都助理負責。若你公司無業務可
→ tea517: 能是有穩定客群只需要助理做出貨和客服服務。
→ tea517: 你列的那些基本上都業助做沒錯（除非大公司有進出口部門）
推 sa8010new: 很正常。開發客戶才代表業績，其他對老闆都是行政工作
→ sa8010new: 。
→ audrey94: 標準業助沒錯阿。最多做一年就可以準備跳了，取代性高。
→ taipoo: 業務助理就是處理所有跟業務有關的雜事項，當然什麼都要做
推 Vladivostok: 怎麼會沒業務，就是你們老闆啊...
→ kmkr122719: 跟公司規模/產業別有關係 沒有一定的答案
→ kmkr122719: 通常大公司/科技業之類的確實只要協助業務作業即可
→ kmkr122719: 小公司/傳產就是業務以外工作要全包 講難聽點就是打雜
推 jenny613593: 業務助理不是不用接觸客戶，而是不用開發客戶不用擔
→ jenny613593: 業績
推 cblade: 我們業助也會協助跟客戶通信，布達一些流程的東西
→ cblade: 公司要業績的時候，就是找業務要，不會找業助
推 a03231220: 我們公司的業助差不多是這樣
推 viwocm: 正常，很多外商的業務助理缺是叫Customer service，看到一
→ viwocm: 些科技業台商也是，若未來也是做業助這類的工作，可以改投
→ viwocm: CS會比較受重視，CS跟業務是不同單位的
推 Prokennex: 傳產真的這樣喔，以前公司3個業務配8個業助，有時也會
→ Prokennex: 加班，一條龍窗口中間只要出包，假日來做完都有可能。
→ Prokennex: 跑客戶很少多半只是交送品証，或業務支不開身交代你收
→ Prokennex: 送的東西，但幾會很少。出包客戶也是會跑的但不會對你
→ Prokennex: ，會直接到業務，這時業務經理就過來罵了。一般傳產對
→ Prokennex: 業務(業助)很禮遇畢竟是對外生財的部門，所以很少打雜
→ Prokennex: (鑑測競賽連隊免站哨公差打飯班)，有分配自己的客戶，
→ Prokennex: 步調緊湊說話較快，聯繫不完的電話和賴、email。
推 joanne9n: 你的工作內容完全跟我大學畢業後的第一份工作一樣，也是
→ joanne9n: 傳產喔XD
推 baychi999: 打雜的 就看你上面的業務丟什麼給你 我有遇過叫我幫忙
→ baychi999: 跑客人的 也有遇過幾乎每天都要我整理資料的 沒有正解
推 dejavu1027: 我公司也是這樣耶 業務就是老闆 業務助理則是包山包
→ dejavu1027: 海的 什麼都要做 最近連產線安排也要做 無言
→ kbirca: 打雜，業務工作較單純
推 claire0828: 我現在在小公司，也是遇到類似狀況，除了接單出貨文
→ claire0828: 件訂艙之外，還要負責跟客戶調價還有跟工廠殺採購價
→ claire0828: ，還要扛部分業績，覺得很不合理
→ gina0303: 以前做業助還兼ERP建置、出貨品檢、國內採購（要議價）
→ gina0303: 、疊貨櫃、支援產線、文件翻譯等... 傳產業助做3年就什
→ gina0303: 然後業助還要當夾心餅乾
推 FromD: 傳產制造業這樣算正常 但產品業務肯定比你熟
推 vivamon: 給我第一個工作很像，業務部門只有主管和業助，業助從看
→ vivamon: 圖、報價到出貨、客訴都要處理，做的事很雜，但學到很多
→ vivamon: ！
→ D600dust: viwocm 誰跟你說CS跟sales是不同單位的
→ D600dust:        這完全是看公司的組織架構而定好嗎
推 Tsunade: 不用擔業績，有些規模比較小的主管跟老闆就是業務，主要
→ Tsunade: 談生意，其他拜訪客戶什麼的都要做都要會，根本萬能，做
→ Tsunade: 業助學了一堆奇怪的技能
推 chaichai: 業助真的是打雜的,有的還有業績壓力,然後薪水卻很少,奬
→ chaichai: 金沒有業助的份
→ tefaaumi: 傳產 業助就是要包山包海，管阿爾卑斯山 還要管太平洋。
→ tefaaumi: 薪水/每年加薪幅度/跟老闆的態度決定 跳槽的速度。
→ tefaaumi: 順便認識客戶/廠商/熟了方便跳槽
→ tefaaumi: 職場上隱藏的工作內容就是背鍋
→ tefaaumi: 工程師跟我說一句話"事都你在做，不罵你罵誰"
推 baby111: 一條龍作業 小公司都這樣