作者: ethanlu (Ethan) 看板: Salary
標題: [心得] AI與機器是否會搶走我的工作？
時間: Wed Dec 15 13:32:53 2021

這個問題我跟很多人討論過，我個人是樂觀派的。可能因為從事業務工作，我深刻了解很多表面上看似機器可以取代的事情，其實沒那麼容易。

很多人以為業務就是了解客戶需求並且提供正確商品。其實業務有很大一部分的工作在於處理客戶的心理。

所以我完全不擔心AI或機器會取代我的工作。

最近念了一本書叫做未來地圖，裡面也大篇幅討論了相關的問題，我頗有共鳴。

於是分享些心得讓大家參考參考，一起討論。

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這本書是2018年出版，作為了解未來的書，晚了兩年來讀不免有些Lag。書中提到的未來
世界樣貌，有些已經發生、有些則還很遙遠。但重點是本書不只是做出對於未來樣貌的描
述，更是提示了我們如何面對未來可能發生的變化與應該持有的心態。

作者在第3章提到驅動未來的力量主：大數據、演算法、集體智慧、軟體即服務、再加上
機器學習與人工智慧。從現在的狀況來看、這趨勢幾乎已經確定，無法停止。這些力量早
就已經伴隨我們的生活好一段時間，而且與生活融合的程度會越來越高。我認為這個速度
也會比預期的更快，也許比你我從傳統按鍵手機換到智慧型手機的時間還要更快。

機械取代人工、演算法取代人類決策，這已經是不可避免的趨勢。很多人把這樣的趨勢浪
潮視為洪水猛獸，認為人類的價值最終將被消滅殆盡。然而，歷史經驗告訴我們，人類科
技的進步總是利大於弊，我們不應該認為這次不一樣。人類的確是很愚蠢的生物，總是做
出很多匪夷所思的愚蠢行為。但人類也是善於解決問題的生物，我們從以前到現在已經突
破了許多看似不可能克服的困難。100年前沒有人可以想像人類可以飛行、上月球、隔空
視訊交談，當時的人們對於科技的想像與今日完全不同，當然他們也無法想像100年可以
讓人類的生活改善這麼多，我們其實都享受著科技進步帶來的果實。我對於書中關於AI與
人工智慧如何影響人類的部分最有共鳴，想到過去科幻小說中的場景正逐漸成為真實是很
令人興奮的事情。很多人對於AI與機器的能力日益增強感到惶恐不安，但我則是興奮不已
。我希望類似哥吉拉奇異點裡面的個人AI助理可以很快到來。

AI與機器可以釋放人類潛能

我跟作者一樣都是屬於樂觀派。我認為AI與自動化機器根本就是人類的救星，他們可以將
人類從枯燥無味的勞動工作之中解放出來。人類得到機器的協助可以釋放更多的時間與智
慧來處理更多更重要的問題。以前一件衣服可能要花一個人數小時到數天的時間，因此衣
服的價格昂貴。現在有許多機械來協助，生產一件衣服的時間與成本大幅降低，衣服成了
平價商品。那麼用來製作衣服的人力就可以被釋放出來做其他的事情。所以，衣服的款式
與機能更多了。人類被釋放出來的多餘時間與智慧，甚至延伸到了美學的突破上面。衣服
不再只是追求機能，也追求美感與體驗。賦予獨特設計的衣服品牌，可以銷售更高的價格
。這某一方面其實可以視為人類的獨特價值。過去人們計算衣服價值可能只會計算布料價
格與工藝複雜度，然而當布料與工藝的成本降低後，人類原本無法被重視的藝術價值被彰
顯了出來，我認為這也是人類獨一無二的原因之一。所以回到原點來看，其實AI與機器並
不會取代人類，而是幫助人類有更多的能量去做其他事情。

那些人不是被機器淘汰的，只是放棄繼續前進。



我們該做的是學習如何打字

我小時候學習寫字的時候，每一個人都說我的字很難看。我那時候覺得追求字體漂亮是很
奇怪的事情。文字不就只是溝通的工具嗎？看得懂才是重點吧。當我學會打字並使用電腦
列印出來的時候，我更不喜歡寫字了。因為我知道總有一天，每個人都必須用電腦打字。
現在，手寫字變成了一種藝術型技能，當然我的字還是很難看。

很多人害怕以後機器會取代人類的工作。但我們應該學著與機器合作來提高自己的能力。
書中作者認為知道如何與AI或機器合作的工程師，其實就是經理人。跟一般認知的經理人
一樣，我們負責帶領團隊、利用團隊成員的能力去達成一個任務。對於未來，我們必須學
習在我們的團隊中加入機器與AI，所以學習如何與電腦溝通將是未來的必要技能。

我很慶幸我以前學過程式設計，我相信這是未來的重要技能之一。



只有人類能做的事情

有些事情只有人類做得到。作者認為「關懷」的價值將會因為AI與機器的發展被提升。他
也提到每當有一種產品的價格因為技術進步而變得超級便宜的時候，往往會產生出更高價
格的同質商品。就像前面提到的藝術性價值。

我個人則是認為，陪伴是一種將會被凸顯的價值，這也是機器與AI無法取代的事物。養了兩
個小孩後，我深刻地認為陪伴是無法投機取巧的。它就是要花時間、耗費你的心力，否則
就沒有效果。以前因為科技不發達，陪伴本身都充斥在日常生活的活動之中。但隨著科技
進步，許多工作可以借助機器於須臾之間達成。人反而少了陪伴的機會。因此未來陪伴的
價值更顯得珍貴。也許未來真人陪伴會變成一種奢侈的活動，也可能是一種普遍的工作。
著重於只有人類才能做的事情，將會是未來的價值所在。



關注趨勢並作好準備

有投資的人都知道，要確實的預測未來是幾乎不可能的事情，但要掌握趨勢卻相對簡單。
你很難預測十年後電動車會長什麼樣子，但卻可以肯定的說，電動車會越來越普及。了解
趨勢對我們來說就夠了。我們藉由了解趨勢並且做好準備。作者在書中也提到，所謂的準
備並不是要羅列出所有可能性並且去一一應對。我認為做好準備的重點在於，我們要讓自
己保持彈性，確保變化來臨時可以靈活地度過任何難關。中國文學常說以柔克剛，我認為
對於未來的變化應對也是如此。不要預設自己一定得怎麼做，或做了一定得有甚麼結果。
保持開放心態、隨時調整自己的方向與目標，才能成功應對快速多變的未來時代。

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※ 編輯: ethanlu (165.225.102.75 臺灣), 12/15/2021 14:31:38
→ gn02022870: ...
→ dong531: 太長
噓 OrzOGC: TLDR end
→ jakkx: 又來一個…
來一個啥
→ loadingN: AI會發廢文的話 可能就要擔心了
還好啦  你不也在這
噓 gaea0127: ...
→ aerts: 供三小
你又在這看三小
噓 seraphwind: 業務頗呵，你該擔心被機器搶走工作的人去搶業務工作
還好啦  你該擔心你自己
推 babbyface: 連做吃的都還沒辦法用機器人取代，安啦
噓 D600dust:
→ ethanlu: wow! 沒想到這個板的人越來越兇了！
→ OverRaven: 重點在 慣老闆肯投資AI嗎 AI報酬不對等罷工 老闆敢給嗎
我是覺得隨著技術進步 AI跟機器的成本會降低  臨界點到了老闆自然會投資
※ 編輯: ethanlu (114.44.109.229 臺灣), 12/15/2021 20:49:35
噓 brianoj: 就是無法處理客戶的需求才會從心理下手吧
是喔  那你真的把業務工作想得太簡單了
噓 xvited945: 是客服王Peter的新帳號嗎？
說真的啦  不管動機為何
Peter至少願意整理資料  分享  討論
比一堆閱讀能力有問題然後整天只會酸人當伸手牌的廢物強多了
※ 編輯: ethanlu (165.225.102.69 臺灣), 12/16/2021 09:28:47
※ 編輯: ethanlu (165.225.102.69 臺灣), 12/16/2021 09:31:10
→ lazarus1121: 業務喔  還是要看產業啦
→ lazarus1121: 那種逢年過節就會送禮的業務是取代不了
→ lazarus1121: 如果是房仲保險這種不用到ai，設計友善一點的app，
→ lazarus1121: 提升成交率就能把業務減半了