[問題] 該怎麼處理沒有自知之明的下屬

[Joan2K ( )]

各位先進好：

我目前工作是辦公室小主管，主管平常在外奔波比較多，
所以方向他訂我去執行，其他同仁由我指揮。

我們辦公室氣氛歡樂但工作精實，每個人都有自己的核心業務，
除了一位同事A，她是從外單位調過來的，目前也來1年多了，
調過來的原因是因為某專案改隸我們單位執行，
她是該專案原本聘任的職員。
起初我和老闆有注意到她不太進入狀況，
但顧慮她過去跟的老闆我們都覺得學不到東西，
以及她初來乍到我們也不多苛求，但是最近有些狀況讓我很頭痛。

她找不到自己在辦公室內的核心業務，老闆和我去年指派了一個任務給她，
但她的做法也只是協助執行這個專案的子單位，細部執行還是子單位去做。
而她日常的業務其實同事B和財務處的同事也都在做，
簡而言之砍掉她對我們目前業務完全沒有影響。

之前我應老闆要求約談過她，我解釋了目前辦公室大家都有自己的核心業務，
唯獨她沒有，希望她自己思考一下個人的職涯定位和未來發展，
去年年終考核題目之一是舉出自己這一年最重要的三個貢獻，
她寫的都是幫別人協辦了什麼活動/業務，這是不行的；
而她日常的業務其實只要我請IT處理，大概半年內就不需要人工作業。
她則說自己日常的業務需要在各單位和財務間來來回回很辛苦，
強烈覺得她沒有聽懂我在說什麼......

最近發生了兩件事讓我覺得這樣下去不行。
一是前陣子單位配合地方政府辦活動擺攤，我因公務下午才到，
發現她和辦公室新來的菜鳥助理一起換上主辦單位提供的浴衣，還穿回攤位顧攤。
當然這件事每個人看法不同，也有人說若不影響業務執行沒關係，
但我覺得在執行公務，我們是穿著公司的工作服去的，不應該這樣，
菜鳥剛畢業我可以歸類於不懂事，但你一個來五年多的人怎麼這點意識都沒有？
二是月底我們有一個案子要送出，全單位人仰馬翻，
但她因為基本沒功能所以分配到的都是雜事（打字之類的），
某天開工作會議她沒進來，聽其他人說才知道她在處理隔日擺攤的東西，
在我的認知裡這是你開完會才去處理的事情，而且你請假也沒跟我說，黑人問號。
到了本週工作會議，她請休假，我問了一下同事B，
同事B說他有提醒要開工作會議這件事，但她還是請了休假。

兩個可能，一是她真的理解力很差，完全沒有自知之明；
二是她知道這些問題，但是覺得裝死反正有人會收尾，
無論哪種都讓我覺得必須要再跟她溝通。
我當然可以直接跟老闆說，做進一步的處置，
但是我想先靠自己的力量解決這件事，
個人經驗尚淺，希望版上前輩不吝指教，除了直接資遣或外調之外，
我還有什麼方法可以讓這位同事知道她這樣沒有產出又影響辦公效率的狀態是不行的？

謝謝大家，感恩。


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推 cityhunter04: 核心業務你們不派要員工自己找？
→ Joan2K: 顧慮她的適應狀況，列了幾個讓她自己選，謝謝您。
→ pujos: 我是你上面的，看到你講這篇，第一個火的就是你，你就標準
→ pujos: 沒有自知之明，講啥屁話
→ pujos: 連最基本目標都沒有，留你幹什麼
→ Joan2K: 謝謝您的意見，我也在檢討自己哪邊該改善，
→ Joan2K: 菜雞還在摸索要怎麼帶人，謝謝您一針見血的回饋！
推 GuoBaiJuzi: 辦公室目前不缺人手，可以調離她，她原本業務的工作就
→ GuoBaiJuzi: 接手起來。看其他單位是否有適合她的工作。你是小主管
→ GuoBaiJuzi: ，還沒先到場，通訊先掌握現場狀況，提醒注意要點。
→ walui: 指派任務之後，目標和權責說明清楚了嗎？工作成效不彰，是
→ walui: 不是溝通出了問題？
推 GuoBaiJuzi: 如果遇到進不了狀況的人，就是聊聊你發現到他的問題，
→ GuoBaiJuzi: 意見想法交換。了解她本身有哪些上手的專業，恰如你辦
→ GuoBaiJuzi: 公室有需要她的幫忙，可做業務上的調整。實在沒她的位
→ GuoBaiJuzi: 置，告知老闆，你的建議。
→ Joan2K: 回walui大大，有講清楚希望她在該任務上做什麼、怎麼做
→ Joan2K: 也告知過希望她能承擔該任務的總承辦，但目前看來有落差
→ Joan2K: 舉個例子，子單位最近辦相關活動，後測調查草草了事
→ Joan2K: 我看到她轉發請大家協助填答後先問清楚問卷題目是誰設計
→ Joan2K: 除了指出該問卷的修改方向，也有告知她應該要把關
→ Joan2K: 但她認知中的任務執行似乎就是幫忙子單位辦理活動
→ Joan2K: 我會再檢討我的溝通方式，謝謝您。
推 s1141754: 第三個可能：了解全貌的人傳達不清，事後再來怪罪
→ s1141754: 理解力差、當初為何不問。如果認為聽的人就該當下
→ s1141754: 問出全局，那絕對是傳達人的責任。最好白紙黑字全
→ s1141754: 部寫清楚，免得到時出包，有人一心想捅脫身
→ Joan2K: 謝謝GuoBaiJuzi大大的回饋，非常感謝！
→ Joan2K: s1141754精闢見解，非常感謝！受教了。
→ GEoilo: 這種沒救啦～都很有主見，很習慣照自以為順序跟步調做事
→ GEoilo: ，不至於不認真，但常常主管在等他，卻見他有時間聊天或
→ GEoilo: 做其他不急迫的事。獨立可能有70分，但在團隊只剩60分
推 GuoBaiJuzi: 傳達指令訊息外，建議追縱狀況，你們的工作默契還未建
→ GuoBaiJuzi: 立，溝通上或許有些理解誤差，你可以白紙黑字，給她列
→ GuoBaiJuzi: 重點事項，她有任何疑問再向你連繫，協助她，多些幾次
→ GuoBaiJuzi: 建立工作上默契，她日後上手後，你會放心。
噓 elcatel: 想炒人魷鱼，還上來問?
推 abc0922001: 你的標準都在你心裡
噓 Yisai: 要員工自己找核心目標 謝謝指教
→ Yisai: 推一樓
推 yylin3266: 站在他的角度看，公司把自己從原本已經待一段時間的單
→ yylin3266: 位調到另一個部門，然後新的主管叫他自己找事做？現在
→ yylin3266: 公司是不是故意冷凍我要我自己離職？那我就擺爛等公司
→ yylin3266: 資遣好了。看誰先受不了
噓 KOSMOST: 她也是你的工作一部分
推 gamer: 1.你沒有指派工作給他，這是你的問題，不是問她自己想要做
→ gamer: 2.誰規定工作會議就不能請假的?
推 iloveannasui: 他日常的業務都是別人在做,那他幹嘛?你們應該叫別
→ iloveannasui: 人不要做叫他做。
→ iloveannasui: 你是他主管,你叫他想他自己要做什麼??
→ iloveannasui: 當主管的可以讓你們底下的人選要做什麼不做什麼?萬
→ iloveannasui: 一有一件事大家都不想做,你做嗎?
→ iloveannasui: 就像開會的事情,沒有什麼你認知是balabala,職場上
→ iloveannasui: 可以不要通靈嗎!你要什麼你就直接跟他講,不要去預
→ iloveannasui: 設別人應該要知道什麼事情。
噓 Curryyyy: 1. 就像要叫另一半通靈自己的想法一樣
→ Curryyyy: 2. 工作會議為什麼不能請休假？報告內容事先準備好就好
→ Curryyyy: 了不是嗎
推 hakama99: 要下屬找核心業務？？啊你不派給他，全權給他做一次就知
→ hakama99: 道了
噓 firstbankMA: 貴公司有你這樣的主管 想必也不是什麼大公司
→ blackhippo: 如果他主打support也支援的不錯..那哪裡不好?
噓 HOLAHOJIAN: 叫他找目標？這不就你的工作嗎？要不要也把主管職位給
→ HOLAHOJIAN: 他做
→ HOLAHOJIAN: 你連你自己該做什麼都搞不清楚更何況她
→ medama: 你舉的這些感覺都還好啊 不是什麼大事
→ mtrd2827: 不指派工作說他沒有產出，說他基本沒功能又覺得他應該
→ mtrd2827: 要參與開會？我看了啥？？？
推 sam36388: 把上對下要規劃的事情，推給下面去處理，有點奇怪，主
→ sam36388: 管應該主動規劃工作執行範圍與目標並追蹤執行進度。除
→ sam36388: 非你們是純創意工作要員工負責主動提案，看起來又不像
→ dong531: 猜猜為什麼你叫「主管」
→ Joan2K: 真心地感謝上面幾位大大的回饋，非常感謝
→ Joan2K: 我也還在摸索要怎麼當一個主管，很多回應點出我的思慮不周
→ Joan2K: 非常感謝大家的指正！我會再思考怎麼處理。
推 ch1rmon: 工作的內容和目標、權責量化和規範，這是主管的工作
→ klyuch: 應該是你直接明講要他幹什麼，而不是反過來要下屬自己想。
→ klyuch: 溝通是很重要的，沒有溝通，對方也不清楚你希望他怎麼做
噓 yzu86: 哪來的奇葩主管，廢到笑
→ wtl: 最好是什麼都不用講下屬就辦的好好 以前在GG等電梯的時候 看
→ wtl: 到一個女秘書跟主管報告等下開會的事 簡單扼要 提到其他主管
→ wtl: 會怎麼攻防 建議主管等一下怎麼應答 聽完就覺得這女秘書真是
→ wtl: 厲害 有這種下屬 主管應該會省不少力
推 DKnex: 你比較嚴重 居然1年才想火....我是老闆先火你吧
推 qazxc312: 員工真的有急事遇到開會就不能請假？？
噓 amaranth5566: 要開會不能請假？你的工作多重要說來聽聽
→ amaranth5566: 重要到不能休假，想必是國家元首的等級吧？
→ piyobearman: 不是..核心作業你派就好啦
推 secret99: 幫補血 原po是不是想討拍 但感覺風向不太對
推 fiftyfive: https://imgur.com/a/7RJoAEh
→ audrey94: 發展下屬職涯也是主管的工作之一，怎麼會外包給下屬？
→ supereva: 所以你到底有沒有安排下屬的工作？  還是安排了她不做
→ supereva: ？  整個文章都沒看到…   難道她做的事情都不是你安排
→ supereva: 的？
推 TOEY: 看了標題跟內文，我只聯想到“在溫室裡的主管”，上面寫很
→ TOEY: 多其實也沒啥好補充，主要是如何用她，不是每次都可以遇到
→ TOEY: 好隊友/下屬，更何況有時候好的下屬也要有相處的累積才有默
→ TOEY: 契，妳的團隊對目前可應付的工作已經有固定sop，不代表是妳
→ TOEY: 指揮得當，中間出現新的變數時，代表妳的sop可以再修改或是
→ TOEY: 擴充，畢竟職場大家來來去去，不要以為永遠是固定的同伴組
→ TOEY: 成團隊
噓 shiki1988: 同意63樓，這樣的人是我主管我也很怕
噓 Orstor: 第一次看到人家來吃頭錄要自己找核心業務耶
噓 Orstor: 整篇看下來，直覺是公司沒你才沒差吧
→ abc0922001: 希望你可以找到核心問題
→ crepuscular: 問題在你，放過這位可憐的員工吧
推 apley: 我不太懂為什麼一定要有核心業務？你認為的？還是大主管？
→ apley: 有些位置的工作，還真的就是打雜，而且團體裡必然有人在做
→ apley: 這些打雜事。如果你看不慣的是A就在做這些事，你可以找核心
→ apley: 業務給A，並且把A在做的分給其他可以去打雜的人做，人力你
→ apley: 在分配的不是？ 讓A專心一個核心，做不好你再考慮是不是你
→ apley: 想像中的那樣子沒有自知之明。 最後，即便不適任，要火了A
→ apley: 你該給的還是要給，不是你自覺A對你們真的沒有貢獻就可以省
→ apley: 如果你沒要省，你現在就可以火了A，有誰阻止你嗎？幹嘛還得
→ apley: 讓A有自知之明？怎樣才算有？有了之後要幹嘛？是你想要的？
→ apley: 你應該先問問你自己。 我自己當主管的時候，只分2種情況，
→ apley: 能開除/不能開。能開就開掉，教或者深談都是浪費我時間，教
→ apley: 新人在我司是沒有任何功勞的，但新人出的包全都算我的，所
→ apley: 以我沒那個興趣等人成長；不能開的，要嘛想辨法交換人力、
→ apley: 要嘛不能換我就依能力找個他做得來的給他做，而不是讓他自
→ apley: 己找。至於公不公平、歡不歡樂都是屁，每個人位置都不同，
→ apley: 最好是會有什麼公平跟歡樂啦，把事做完就可以了。 至於你說
→ apley: 對業務完全沒有影響，我還真完全沒遇過這種好事，有一個人
→ apley: 力完全是多出來的？！(驚) 那還不快點讓大家把工作平均攤出
→ apley: 來給該員去做？ 大家都能輕鬆一點。
→ apley: 我從你敍述，完全只看到了你想找個理由把A弄走而己。人力不
→ apley: 懂怎麼使用，就別裝一付主管人力與執行的角度在說話了好嗎?
→ apley: 喜憨兒都有辨法成為餐廳的人力，你找不到用處，是你的問題?
→ apley: 還是那人力的問題? A是喜憨兒嗎? 即使是，你是不是會用人的
→ apley: 正常主管？ 自知之明......  你有嗎
噓 mcgrady12336: 喔對就你最好棒棒別人都沒自知之明唷！
噓 kpfbkpfb2: 可以把你自己炒了然後不要拿資遣費嗎？真的有夠廢的小
→ kpfbkpfb2: 主管
噓 wseedw: 公司把我調去新單位，新單位主管叫我自己找出在新單位能
→ wseedw: 做什麼？？那要你做什麼？
→ wseedw: 我可以說我要做你的工作，然後請你離開嗎？
推 wseedw: 你要她當總承辦，有給他權限嗎？是否子單位感受到你這主
→ wseedw: 管討厭他所以都不把她當承辦人？
推 skyyo: 感覺是軍公教老鳥變主管 單位就沒事可派 看飄仔不爽
噓 youarewho: 你是不是很怕被這個新人取代？
推 tvbic: 好啦，小主管好棒棒
推 afa5644ti: 遇到我換你離職
推 UCCUplz: 我看了這篇，只覺得你們根本不會用人
→ UCCUplz: 你作為主管領導力不足
噓 UCCUplz: 給你人力還不會用 失職的是你這個主管
→ HOWDOYOUDO: "處理"驚動了許多"下屬"?
噓 calvinwei: 你只要回答，你有沒有曾經指派主業給他做，而他不做或
→ calvinwei: 做很爛就可以了。如果沒有，好好檢討自己憑什麼當主管
→ calvinwei: 。
推 zankarasu: 搞不好她在開會那天休假真的是有事要處理
→ zankarasu: 為什麼你想到的都是壞的，覺得她故意擺爛不來
→ zankarasu: 看了都覺得你對新人偏見超強，不過就休個假而已
→ zankarasu: 感覺你講話有點像我以前遇過的一個老鳥，自我中心很強
→ zankarasu: 自以為氣氛和樂，但其實那時我們同事都很討厭那老鳥
→ zankarasu: 很多只是敢怒不敢言，私心根本都在講那老鳥壞話
→ zankarasu: 希望你不要變成這種私下被討厭還不自知的主管
噓 xdctjh: 給妳人 不會用 呵呵
推 s1141754: 實驗室也有樓樓上說的這種老肥婆主管
→ s1141754: 剛來半年的小肥妹一直跟雲科棧板男狂講，但在面前也很巴
→ s1141754: 結，小肥妹本身也是鬥爭Queen，加油添醋顛倒是非各種手
→ s1141754: 段。小肥妹和雲科棧板男好甜蜜
推 Sutter: 不懂為什麼開會不能請假，尤其你都說他沒分配到什麼事了
→ Sutter: ，叫沒事的人去開會是沒效率的公司在做的事
推 dog377436: 看你打這麼多 其實很單純的就是你莫名的討厭他但沒權力
→ dog377436: 資遣 所以在陰陽怪氣想逼他自願離職
→ dog377436: 你老闆看你這篇不是拔你主管職就是開除你 主管失職還昭
→ dog377436: 告天下欸
推 COOLBOY22226: 給一些正面的做法，您應該要交辦她符合她經歷經驗
→ COOLBOY22226: 的工作，並且放手讓她自己處理。理論上您應該要信
→ COOLBOY22226: 任她可以獨立完成，若私人不信任，那就備好備案。
→ COOLBOY22226: 等她真的砸鍋了再來Judge。
噓 lionK13: 怕
→ bms: 請不要假裝辦公室氣氛歡樂 有些主管很喜歡強調這點真的特別
→ bms: 的討厭
→ bms: 事實上氣氛良好的職場環境鳳毛麟角 絕大部分都是假裝的 然後
→ bms: 主管在那邊自我感覺良好
→ bms: 大家是來工作賺錢的 不是來陪你玩辦家家酒
噓 HPV: 奇文共賞
推 ithil1: 不是 我很好奇你打這一整篇都沒有意識到，你根本只是很討
→ ithil1: 厭這個新人而已？
→ ithil1: 你找不到她的大錯，然後就只會嫌她做的工作不重要，但你
→ ithil1: 又沒給她重要工作。你真的都沒意識到你自己心態很有問題
→ ithil1: 嗎？
→ ithil1: 雖然不是很想嗆你是爛主管，但你真的就是符合你標題.....
→ ithil1: 沒有自知之明。
→ lingerptt: 蒐敵為先，找她聊聊，做好記錄給管理層
推 EKman: 你底下有冗員，還跑來問鄉民，當然是你的問題最大啊，不是
→ EKman: 你安排的嗎？
→ ericthree: 看你描述成這樣子 兩個可能性啦
→ ericthree: 1. 她真的是冗員
→ ericthree: 2. 你討厭她 所以在你眼中一無是處
→ ericthree: 不管是哪一種 如果你弄不走她 還是早點轉換心態比較實
→ ericthree: 際。
推 yamahara6026: 要炒掉她就開炒 不用問吧
噓 Dulululu: 你把主管職位給她做
噓 taitzyhwan: 你不適任
推 ttc768160: 當你下屬倒楣
噓 lather: 先看你給的是香蕉還是什麼   薪水多少再來討論
噓 a66880022: 這篇應該改成該怎麼處理沒有自知之明的主管
推 horse175: 本來看原文我還覺得怪怪的，看到推文我就放心了
推 nora119: 推文令人放心
推 wonder6253: 感覺沒人教他 你教他不就好了
→ mitsurino: 他就沒能力啊怎麼教XD
噓 XXXOOOXXX: 通盤不知道你在寫啥，沒重點，主管連溝通的能力都不足
→ XXXOOOXXX: ，如何評估下屬也不會，一堆小劇場，我要是大主管，先
→ XXXOOOXXX: 把你搞掉，就你的問題最多
推 pizzafan: 自報星座 跟她的星座 可能會有不一樣的結果...
噓 zonppp: 先處理你自己 自己爛還不知道
→ banamelon: 沒能力指派業務當什麼小主管？
噓 lovecut: 自己思考定位 還要你當主管幹嘛
噓 etvalen: 下屬的低生產力就是主管的無能
噓 Vladivostok: 我是你主管一定先處理你，嘻嘻
→ pei520: 你為什麼不直接跟她說她要做什麼
→ ff12453: 你根本不是主管吧 應該只是資深一點的幫忙帶人而已
推 tonidamu5566: 設一個必出包的局給他 讓他搞砸後 逼他自己離職 然
→ tonidamu5566: 後原po再出來擦屁股 一來可以搞掉A 二來可以提升原
→ tonidamu5566: po的印象分數 再者也可以藉機戳一下上面主管 看看
→ tonidamu5566: 能不能讓他的敵人捅他一刀 他如果會痛會怕 就會想
→ tonidamu5566: 鞏固自己的人馬 原po也能拿點好處
噓 rx932239xr: 非自身意願到這單位真的是很倒楣= =
推 kulololu: 你老闆問題比較大 怎麼讓你當上主管的？
噓 hsiangyun: 有夠無能 哈哈
噓 changtso: 廢物主管
推 Dix123: 辛苦了