[請益] 跟客戶閒聊多還是講產品多

[Jimmer (台灣寂寞哥)]

眾位版上高手大家好
小弟三月份開始在一家
美髮產品廠商當業務
主要工作就是去沙龍提案/兜售髮品
所以陌生開發的比重很高

頭一個月前半段時間大部分都是由
老闆或前輩帶著去跑客戶
後面他們也有跟著我
去看我跟客戶互動的情況

這時問題來了，前輩會一直覺得我不斷在跟客戶講專業的話題..
就是一直圍繞在我們的品牌形象多好
產品多好用～價格多有優勢之類

他認為，不必跟客戶講太多產品，反而是要不斷的閒聊為主，做好人際關係最重要，專業
的講述只要一點點甚至是不必要。
然後就是勤跑，沒別的步驟
所以他每天上班前都準備一堆梗
準備去跟客人啦賽。

可能我本身裝熟能力真的不夠..
有時候對方沈默下來我也不曉得怎麼接話，只好一直講產品。

當然我自己覺得是
閒聊/講產品時間各半為佳
不知道版上各位大哥有什麼意見可以給小弟參考參考～謝謝。


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推 kspcth: 前輩的意思應該是建立關係
推 batt0512: 你如果是客戶,每天一推業務來跟你講產品,你覺得煩不煩?
→ beriaura: 每個人的處理方式不同，妳要先知道消費者吃不吃妳這套
→ beriaura: 這樣做有沒有市場可言
→ beriaura: 近幾年有些行業有擺脫過往已關係為主的銷售模式
→ beriaura: 但也有些行業這樣做是行不通的
→ zebra1986: 我自己是閒聊70%>產品30%..
→ OreoMai: 以前我是產品80閒聊20,後來成交率會告訴你行不通,
→ OreoMai: X就變閒聊80產品20
→ OreoMai: 即便是分析型的客戶,產品問多了,之後閒聊也要跟著拉高