代友發問，想請板上各位先進指導
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以下正文
小妹從事保養品銷售顧問，我司除保養品之外也提供皮膚照護諮詢及客製化產品使用調配
的服務
目前一位客戶（A)在1月初開始使用我們的產品及服務，皮膚陸續改善了許多問題，在相
處上也算融洽。
到5月初，A說朋友手上也有許多我司的產品還沒用完，但因為不想繼續使用了，所以要低
價賣出(這些產品並非向我或是我們團隊裡的員工購買），
A也一口氣收購了大量人家轉賣的產品。
8月時我們也按A的個人膚況幫忙調整了一次使用配方（正常情況是不允許的）。
這兩天A又出現要求幫忙調整新配方，因為已經3個月左右沒有消費紀錄，所以我們向他詢
問手上還剩哪些產品，但竟然所有的品項都還剩許多
（按正常的使用狀況及他的消費紀錄，包含向朋友承接的，是不會有這麼多產品的，所以
懷疑他的貨源是不是在蝦皮或其他不知名通路購買）
問題的癥結點就在這裡，產品並非向我們購買，但卻要求我們必須幫他設計新的使用配方
，如果今天拿到假貨或是過期的產品，那皮膚出問題也要我們負責嗎
這種感覺就像是請設計師幫忙畫室內設計圖然後沒給設計費，拿著圖自己去找木工來施作
一樣啊！
目前也直接告知A使用者付費的觀念，表示如果是向他人購買，請向對方尋求協助，而不
是拿著別人的產品來要求服務，但A卻丟了一句「那我考慮要不要繼續用你們的牌子」。
想請問板上各位先進有沒有更好的應對方法呢，還請各位不吝告知，如果在跟客戶應對上
有任何可以改進的地方也請大家指教，謝謝！
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