[反推] 消費爭議-新光照相館

[iamlena (Lena)]

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【消費關係要旨】：
我2016年5月11日中午於新光照相館掃描卡片，老闆告知掃描一次100元(不是一張喔)，我
拿出14張卡片給老闆女兒掃描成檔案並洗照片出來，老闆女兒結帳時告知總共1400多元，
我嚇了一跳詢問店家，後來請老闆出來對質，但老闆卻否認之前告訴我的話，老闆和老闆
娘和老闆女兒一致堅持是1張100元，認為是我聽錯了。老闆女兒當時暗示老闆不要再開口
了，直接對我說～不然優惠妳、洗照片的錢就當作送妳好了，當時只能恨自己沒錄下老闆
說的話，自認倒楣乖乖付帳了(這部份共付1400元)。

但後來想想覺得店家還是有很多對消費者不公平的地方：
１、沒有明確讓消費者清楚價錢：
老闆在掃描前還是應該再次確認價錢，告知消費者，總共會掃描幾張，掃描完加上洗照片
總共應付多少錢。

２、掃描服務沒有價目表&坐地起價：
我結完帳離開後，五分鐘後又回來詢問老闆女兒是否有掃描價目表，她說掃描照片是沒有
價目表的。我告訴她掃描1次100元也太貴了，還找了網路上查的資料給她看，告訴她其他
店家的照片掃描一張大多是5元～30元左右，老闆女兒推說因為她們的機器比較棒(那請問
是棒在哪裡?)。

3、沒有開立任何發票與收據：
第二次離開後不久我發現沒有任何可證明我曾在這裡消費過、及消費多少金額的單據，於
是又回去請店家開立收據。(只開立掃描的收據給我，我另外有用USB洗照片400多元的部
份並沒有開立收據或發票)

【申訴處理經過】：
申訴事由(爭議所在)：掃描照片的服務沒有價目表、訂價說明不清不楚、坐地起價(超級
貴)、沒有開立任何購買單據。

【請求內容】：
對於『照片掃描』1張100元的價錢覺得貴的太誇張了，希望能比照市場上的平均值，超出
平均值的部份退款給我。
(補充：後來去7-11問掃描照片一張8～15元)

(網路搜尋台北市照相館掃描照片價錢：
１、柯尼卡麗山店02-26271151：一張20元(小於A4)含檔案
２、東穎攝影沖印02-23052841：一張50元含檔案
3、富士沖印時鈦店02-23114757：一張20元含檔案)

收據照片
http://i.imgur.com/V5JF0Zt.jpg
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※ 編輯: iamlena (61.64.144.30), 06/09/2016 09:42:16
推 jhengwei: 一次100好貴14張居然還分開收費j開眼界了 ！
推 lovelyklim: 老街附近是否只剩這家照相館啊...?
推 shesback: 要掃瞄可以去北大圖書館，校外人士可換證進入 有掃瞄機
→ shesback: 且免費
推 lovingyida: 太誇張了！  之前去洗大頭照就覺得很貴  而且態度也
→ lovingyida: 不好  不推
推 dec: 新光不意外
推 brilliantye: 真的不推..
→ kikipop: 這家店竟然能一直存在  嘖嘖
推 Orgo: 超貴 機器是多好 真好奇
推 p1026: 偷偷問還有哪裡可以照證件照啊QQ
推 mathafaka: 和平街那家比較好
→ cmliu: 找消保官？
推 hsinan: 老實說，我公司收費比它還貴
→ hsinan: 我沒有要幫店家說話的意思
→ hsinan: 我上過月才掃一批，三百張，收四萬多
→ hsinan: 請問它給你們什麼檔案？用多少dpi掃呢？
申訴後，好像一張40元，退錢時態度很差，聽說消費當天店家還很理直氣壯說“去申訴啊
！”

聽說和平街有柯達

因為我是轉貼的，不清楚檔案類型耶……四萬@@

好像全家便利商店有沖印機器也可以拍證件照
※ 編輯: iamlena (61.64.144.30), 06/09/2016 23:03:35
※ 編輯: iamlena (61.64.144.30), 06/09/2016 23:04:41
推 EviL1988: 推和平街
→ lookfor36: 貴得出名
推 vivian926: 和平街那家不推拍大頭照....
→ vivian926: 護照被拍的很悲劇...................
推 p1026: 結果看一輪下來，三峽是否已經沒有很優的相館了...
推 satousei: 我只會找照相館洗大頭照，所以還是會找新光，五張100，
→ satousei: 這樣有比較貴嗎？
我會自己排版4*6 到超商印一張6元裁8張

推 shchinchun: 新光態度差洗出來的照片也不漂亮
推 kathyching: 懷念NET旁的親親，大頭照還是他拍的最好
※ 編輯: iamlena (61.64.144.30), 06/11/2016 22:07:21
推 a26718: 不過就是掃描，有這麼貴喔@@？
推 yuan0518: 之前因為要出國去新光洗大頭照  我印象中大頭照一組是4
→ yuan0518: 張80元  他們在沒告知的情況下收了我100  當我提出疑問
→ yuan0518: 時 店裡的人回我  因為洗5張大頭照也是用同一張相片紙..
→ yuan0518: ..所以直接幫我洗五張  所以是收100元  話說這種事好像
→ yuan0518: 還不需要你們幫我決定厚....新光  掰掰了(揮手)
→ Kalala321: 說真的 還寧願去萊爾富
推 aaaa0011: 這家還沒倒？
推 denise39019: 老闆態度真的不是很好，上次拍大頭照問幾個問題還回
→ denise39019: 說那你可以不要拍
推 bamboo751126: 好奇是老頭家還是中年頭家?
推 denise39019: 中年