看板 ServiceInfo 關於我們 聯絡資訊
我任職於某手機客服 半年前有個奧客不斷進線大鬧 最後公司同意換新機 結果半年後的今天 他的新機又出問題 一進線態度就很差 言談間各種問候我娘 而且有夠沒口德 一直故意挑語病 我跟他確認問題, 他回我:我在講話請你閉嘴 跟他解釋問題, 他回:你們能不能找個正常人來跟我說話? 我真的覺得你們都不是正常人 要找主管,我跟他說線上沒辦法直接轉 要跟主管確認狀況才能請他回電 他回:你們主管有狀況喔?很嚴重嗎? 你們為什麼要請一個快死的人來當主管? 他也不願配合線上引導障礙排除 所以我跟他說可以直接送修 他又說他不想跑一趟,叫我們直接換新 但是按照公司流程, 要換機一定要收回工程師檢測完判定手機本身問題才可以換 沒辦法不經檢測就換機 最後揚言要找我們董事長投訴 (董事長名字還講錯) 一直自稱他懂很多東西 可是卻連手機安全模式是什麼都不知道 跟他解釋半天他也聽不懂 手機電話撥不出去,出現“網路無法連接” 還說他又沒在用行動網路為什麼會出現這種訊息? (阿不是懂很多= =) 雖然我冷靜的講完這40分鐘電話 掛完電話也繼續跟同事有說有笑 但下班回家後還是覺得難過 以前就算遇到奧客掛完電話也就忘了 但這次不知為何卻內傷到下班後 想到明天他有可能又進線 就覺得胃痛= = -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.61.156 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1448989478.A.5A3.html
Tillandsia: 真的很有病 都被這些人搞到不想做了 瘋子 12/02 01:15
pockyny: 是H牌手機嗎 12/02 01:23
yukina520: 他有事嗎 辛苦你了 12/02 01:25
ismugi: 他就有病,遇到瘋子我都切靜音耳機拿遠一點,免得影響心情 12/02 12:48
starfish0210: 好可怕的人 不知道是累積了多少不開心 12/02 17:04
starfish0210: 即使是一般公司多少也會遇到這樣狀所以祝你一切順利 12/02 17:12
HUNNY: 其實他就是故意找碴不用很認真跟他解釋 拍拍 12/02 19:26
typecat: 客服辛苦了… 12/03 16:10
lym30609: 你形容的跟我遇到的好像!遇到這種的真的會得內傷,想 12/03 22:33
lym30609: 到他會再來電就鬱悶!╯﹏╰ 12/03 22:33
ssarc: 話筒拿開,過15分鐘在聽看看他有沒有掛電話,沒掛電話再拿 12/03 23:23
ssarc: 開15分鐘 12/03 23:23
zaso847: 好倒楣喔 遇到這種瘋子真雖 12/04 15:40
vcLong: 奧客請公司列為拒絕往來 12/06 11:09
watermen: 他回:你們能不能找個正常人來跟我說話? 12/13 01:34
watermen: 這句話應該夠成公然侮辱了 12/13 01:35
ghostmtv: 客服的大家辛苦了 03/02 23:55