[問題] 關於接待禮儀─『請稍候』

[warrenchen (來，玩棋吧! :])]

各位板友日安:


  末學在飯店客務部任職主管，最近在進行教育訓練
時，一位新進員工對接待禮儀的用語提出問題；

  她在以前的公司與客人應答時，依照流程回答客人
『請稍後』，但對方勃然大怒「妳叫誰騷貨」之類的，
當時好像主管們也處理了好一陣子..

  雖然我個人認為這只是少數個案，不過的確對同事
造成心理陰影；目前她改用『請等一下』雖然意義相
同，但考量機率與成本，我個人傾向維持現行流程，
但提醒同仁們注意咬字及語氣..

  想請教各位，是否有遇過類似的「地雷字」，或者
可以迴避的替代方案呢？畢竟能預防一組是一組..:]

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推 JohnCenaRiz: 哈哈哈，騷貨這真的很好笑
→ deadleaf: 是該客人的問題，不是用詞的錯。
我個人也這麼認為 :]

推 yuansaint: 我同事都說請稍等 但是我覺得這種客人應該是極少數的
推 qaz8520: 之前我們是有店員會覆頌說,幾位客人 請招待(請膠帶)!
"請稍待" 嗎? 好喔:]

→ hoyumi: 為了不知幾百年遇到一個怪客在檢討？？？
剛好遇到年度SOP更新, 這位新進同仁看到這點提出以往經歷做為參考;
倒也不是特別針對個案 "檢討", 只是想瞭解一下同業的相關作法:]

推 kleinerstern: 請稍等,比較不會出現台灣國語或誤聽
感謝:]
※ 編輯: warrenchen (122.117.142.90), 03/19/2017 14:12:30
→ frappuccino2: 那個客人可以去死了
推 bigbabybaby:    同意樓上
推 eunice0802: 台灣人 捲舌音 真的都沒有到位
推 kiminna: 應該是接待員要練習語氣跟捲舌，因為飯店怪客實在太多了
→ kiminna: ，難保他不會再遇到，總是會有玻璃心要特別加強親和力下
→ kiminna: 去對待
推 heather89096: 可以說：請稍候一下～
推 tony900735: 稍等一下
→ saram: 稍候.候貨不同音.
→ saram: 不過這樣說太文字了.改為"稍等一下"較好.
→ saram: 或"請等一下"