推 warrenchen: 實力不總是等同能力，但下班後願意再學習、上班時和 11/27 08:28
→ warrenchen: 各部門保持融洽關係;有機會就try，保持彈性應變力… 11/27 08:28
→ warrenchen: 多靠近自己想成為的那種人。大概是這樣吧… 11/27 08:28
推 kenny719: 哪方面的服務業 如餐廳酒水方面蠻吃香的 11/27 14:03
推 hoyumi: 比較想學如何跟台灣鯛吵架的技巧 尤其台灣服務業很需要 11/27 17:32
推 catfour: 處理奧客的口語溝通技巧 超想學 11/27 21:03
推 swatch44: 下班多練習拳擊 上班遇到奧客才有發揮機會 11/27 23:37
→ warrenchen: 奧客處理方法，很大一部分是看主管肩膀高度，跟公司 11/28 10:51
→ warrenchen: 高層的脖子硬度… 11/28 10:51
→ warrenchen: 但我個人跟團隊的原則是，對方不要影響其他人的權益( 11/28 10:51
→ warrenchen: 包含員工)、不主動有衝突但也不迴避…反正頂多報警、 11/28 10:51
→ warrenchen: 退費、上法院(笑 11/28 10:51
→ warrenchen: 去年旅宿工會上課的筆記留在前公司。這是今年八月聽 11/28 10:57
→ warrenchen: 雄獅高階主管陳偉倫博士講服務的課。其中一段是講面 11/28 10:57
→ warrenchen: 對客人的心理調整。 11/28 10:57
→ chinick1478: 服務業根本不用實力吧... 12/01 22:37
推 kenny719: 樓上對產品的知識是要學的 當然也可以講得很淺帶過 12/02 02:44
→ hoyumi: 要提升的就是對這行業的熱情保持 在遇過很多奧客之後... 12/02 12:13
推 papaya001: 語言能力，除了英文再學其他語言 12/02 15:20
推 changweiiiii: 是看主管有沒有能力 12/21 21:09
推 tony900735: 看書，客訴處理跟話術蠻重要的 12/30 19:05