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各位大大好 小弟在台鐵當職代,因為車站空間不是很夠,因此每次用餐都不能跟旅客完全隔絕。 總是會有一些人很煩,沒有看你在用餐就一直要你幫他處理業務。 每次小弟總會說明自己是休息時間,但今天有一個老阿伯說我是顧客,你就是要回答我。 我就說我不能吃飯嗎?他說對,本來就應該優先顧客的事情。 我當下氣到把飯丟到地上,說我不幹可以了吧。他之後就邊碎碎念邊走掉。 雖然事後主管有安慰我,但這件事情已經讓我對旅客徹底失去耐心,很想辭職了。 請問各位大大遇到這種情況都是如何處理呢? 坦白講,我真的很想再去找那旅客理論,心裡真的很氣。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.175.75.193 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1563979525.A.345.html
kido770926: 客人不就都以為自己是老大 07/25 02:41
yuhao1982: 披件便服外套再休假吧 07/25 07:49
kaede5: 披外套,有地方就擺立牌,休息中,請稍待(幾點)開始洽詢 07/25 23:22
kaede5: 之類的。。。 07/25 23:22
ying78331: 樓上那個辦法對中年人老年人無效 07/26 11:35
kinfc2001: 沒錯,有些不僅是老人也無視中文直接把牌子搬開 07/26 11:48
bobwalkerkao: 披外套 不要露出制服 像客人一樣 07/26 19:40
bobwalkerkao: 客人不會知道你是在上班時間吃飯 還是休息時間吃飯 07/26 19:41
bluegreenyel: 無解,除非躲到旅客看不到的地方吃 07/27 01:36
Muratlo: 這種事前輩或副座要教啊…怎麼就讓你就這樣在那邊吃飯面 07/28 11:55
Muratlo: 對?? 07/28 11:55
Muratlo: 鯛堡一個人駐守,總不能不吃飯不休息吧… 07/28 11:56
lhhsu1: 我了解你生氣的原因,但穿件外套或是換衣服比較好,畢竟 07/30 21:28
lhhsu1: 老人的想法我們改變不了,改變自己比較快速 07/30 21:28
watson47: 拍拍,樓上建議都很好,服務業心酸肚裡吞,久了就習慣了 07/30 22:24
watson47: (泣) 07/30 22:24
a7922a: 臭老人 08/01 00:46
jumplikethis: 我懂 (拍拍)追上去理論也沒用 你要早點看清那些人 08/01 19:53
jumplikethis: 腦袋構造跟我們不一樣(先天後天原因不明)你講破喉嚨 08/01 19:53
jumplikethis: 也沒用 08/01 19:53
jumplikethis: 我休息時間在ATM按密碼要領錢(穿外套但露出領口)被 08/01 19:56
jumplikethis: 客人認出來,她直接抓我肩膀要我回答她問題 08/01 19:56
jumplikethis: 他們眼中只看得見自己的問題 其他都不重要 08/01 19:57
RENJIEYU: 做櫃檯更慘,中午吃飯時間,沒一次有好好吃飯過… 08/02 02:57
RENJIEYU: 上班族的休息時間=電話爆多時間 08/02 02:57
RENJIEYU: 那是不是服務業也要拒絕接待? 08/02 02:57
polo125809: 辦公室午休人都出去 打來也是找不到 久了電話就沒了 08/02 22:15
yuyuliu: 做服務業要有自己休息時間就是不要做服務業,結案。 08/04 14:54
LunLin9590: 把飯砸到他臉上吧! 所以樓上,服務業改做到死,連喘 08/04 18:53
LunLin9590: 息時間都不該有? 08/04 18:53
Kerdison: 台鐵職代是公務員嗎? 08/09 20:17
Kerdison: 是的話 你管牠 一切照規矩 該你的休息時間就認真休息 吃 08/09 20:17
Kerdison: 飯皇帝大 打擾別人吃飯很沒家教 08/09 20:17
Dcpp2015: 台鐵都國營了,哪還有公務員 08/12 02:20
tony900735: 服務業本來就沒有正常用餐時間啊,我是覺得你可以跟主 08/17 21:51
tony900735: 管商量看能否便衣外出或到車站內的座位用餐 08/17 21:51
tony900735: 你在辦公室內換便服也沒用,旅客還是會找你的 08/17 21:51
tony900735: 或是站長室內能不能用簡易方式隔出休息空間 08/17 21:54
tony900735: 至少要求個屏風隔絕視線對台鐵不會太為過吧 08/17 21:58
t88652: 很多人都不長眼的,拿了便當還披外套,只是掛識別證還是被 08/18 21:20
t88652: 攔... 08/18 21:20
leftwalk: 不用理他 繼續吃你的飯就好 不然氣死他也不會傷心 09/17 15:55
xiaoboo0401: 拍拍 不要被那種人給氣到不行 09/18 09:39
xiaoboo0401: 世界上還是有其他好人的 09/18 09:39
toukowenn: 拍拍 空間真的小到沒辦法躲起來嗎QQ 09/22 17:55
wendy0301: 要把挫折困難當作練情商練耐力 服務業的真諦 10/07 10:46
wendy0301: 但各行各業都有壓力和難處 不要放大 10/07 10:47
monarch0301: 拍拍 是不是想買個好床墊? 10/12 20:32
assanges: 拍拍 對沒教養的人不要放在心上 01/09 10:14
f124: 那你怎麼不辭職? 06/05 11:34