Re: [資訊] 用新視波的大家，記得打去新視波調整費用

[weiwish (小酒╮(′～‵〞)╭)]

就在剛剛打電話過去新視波

一開始問說現在第四台有沒有優惠~他直接說12送2

我就跟她沒有買3送3嗎???

他一樣問我在哪裡看到的優惠

我跟她表明我在網路上看到買3送3的優惠後~他改口說現在有最新優惠是買9送4

然後當然經過一番爭論~~~他就跟我說從"今天開始"沒有買3送3了!!!!!

通通都是買9送4

還說大豐雖然有買3送3阿~但是因為他們沒有簽約~半年後他們就會沒優惠阿之類的...

請問大家今天有人打去新視波爭取成功的嗎??

※ 引述《popular0204 (abcd1234)》之銘言：
: 就在剛剛不小心踩到積水滑倒,昏昏迷中...畫面變成
: 心事波來電：
:   如果我從大轟跳回心事波有買6送6，也就是說我付6個月看12個月！
: 　
: 我：考慮看看... (哪招?)
: 於是 打給大轟，問有沒有買6送6?（畢竟在競爭，說不定我不知道而已！）
: 大轟：抱歉，目前只有3送3，過多的投資我們沒辦法顧好客戶的品質與服務，
: 　　這幾天使用上不滿意可以跟我反應，會派人親自到府上撤機︿︿＊
: 嗯，感覺沒有受騙...心理稍微平靜
: 回到家後，還是翹腳捻鬍子，轉著飛快的機上盒...
: 心事波有打動到我，但6+6方案只給被拉走的？(疑)
: 然後心事波舊客戶不滿只有3+3的正要打電話問時...
: 就忽然一片亮光，夢就醒了．．． 　
: ※ 引述《zoey28 (會飛的魚)》之銘言：
: : 來更新一下今天談的內容
: : 早上開了PTT看了大家的一些經驗,覺得自己盧到的第四台6送1很虛
: : 也有被騙的感覺(一樣騙我有約在身)
: : 所以又打電話去問了一次
: : 事實證明,看PTT長知識啊
: : 首先,先表明自己知道第四台是不可以綁約的<=很重要
: : 客服氣勢就弱了一半
: : 然後再說明看網路上"至少"都有三送三,表明自己也應該要有相同的優惠
: : 客服直接就說 ,好的,幫你改好了,等一會兒會有人跟你確認
: : 就是三送三的優惠無誤
: : 再來就是等對方來電跟你確認這樣
: : 我打算等一會兒的確認電話中再確認是有送HD的方案就好了
: : 至於錄影功能什麼的 ,因為也不是這麼有時間粘著電視看,就不強求了~
: : 以上供各位參考
: : PS:我想這是新視波開台以來,受到最大的打擊吧,哈哈XDD
: : 再來是希望大家對客服溫柔一些些,
: : 其實第一線人員是最辛苦的,錢都嘛是老闆賺走
: : 可能我們在談方案時,會有一些情緒性的反應(例如較大聲)
: : 不過達到目的後盡量和緩的跟她們對談
: : 這樣對雙方都好:)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.70.222.115
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ShuangHe/M.1437717170.A.5CA.html
推 zyeats: 客服都打不進去= =
推 gcarrot: 剛剛打進去,一樣只剩買9送4,但HD頻道免費送2年(不含成人)
推 popular0204: 帶一下~為何大X轉過來有6送6,我們忠心的沒有... (誤)
推 zyeats: 請問gcarrot大大~送兩年HD有說要綁約嗎？
→ Pennyryan: 新視波的邏輯超奇怪，一直堅持送的HD要綁約，都已經免
→ Pennyryan: 費送的，為什麼還要綁約??所以是強迫贈送??不讓他送完
推 Pennyryan: 完也不行，實在是有夠神奇的邏輯。那如果我今天第四台
→ Pennyryan: 要跳到大豐，還是一樣要被"強迫贈送"2年的新視波HD嗎??
→ Pennyryan: 新視波實在不知道在想什麼....他們明明有"地主優勢"...
→ Pennyryan: 一般人心態都是"省得麻煩""沿用舊的""懶得換新的"居多
→ Pennyryan: 如果今天新視波能有誠意的差不多比照大豐辦理，我相信
→ Pennyryan: 客戶的流失應該不會太嚴重吧....結果現在還在堅持一些
→ Pennyryan: 奇怪的政策，只會讓客戶的"奇檬子"更不爽而以...等我們
→ Pennyryan: 大樓的進線成功後，我們很多住戶一定馬上就跳槽...新視
→ Pennyryan: 波實在怨不得別人........
→ miniUU: 可能放棄雙和進攻別處了，大X也可能全力在拓展新區域
→ gcarrot: 不確定（也沒說）要不要綁約，但送的要怎麼綁？
→ Pennyryan: 回答樓上的G大，請務必小心問清楚送HD的條件，因為他們
→ Pennyryan: 綁約是用電話語音錄音就可以成立的(客服說的)，所以在
→ Pennyryan: 電話中也不要隨便答應，要先問清楚，維護自己的權益。
→ Pennyryan: 至於明明是"送的"東西怎麼綁這個問題，我也是覺得好笑
→ Pennyryan: 他們的邏輯超怪，要繳錢的不能綁，送的反而要綁。
推 gcarrot: 謝謝ryan大的提醒
推 bxxl: 重點不是送,而是整個約是怎麼寫的. 也許他就是一個
→ bxxl: 有線+HD的合約,只是把HD說成是送的.
→ bxxl: 可能因為政府規定純有線不能綁,才刻意設法規避.
→ Pennyryan: 但是NCC規定，有線電視是不能綁約，所以根本矛盾??
→ bxxl: 這可能要問消保官了,也許他們自以為鑽漏洞結果根本不行這樣
→ gcarrot: 免費送的HD如果兩年內跳槽，不知道違約會罰甚麼?
→ gcarrot: 我猜可能用多久原價賠償吧 (是說還真的蠻怪的XD)
→ popular0204: 買酒送飼,"若"大X第二波繼續3送3,大X似乎比較優惠ㄟ
推 march0606: 違約原價賠償 叫我賠14000擺明吃定客戶 爛
推 weier08: 好奇問，所以bb寬頻也不能綁約嗎? 今天打電話問，對方說
→ weier08: 電視沒綁但網路有，如果只退電視那寬頻也得一起退，這樣
→ weier08: 合理嗎???